商务接待计划5篇商务接待计划 无锡永信能源科技有限公司公司商务接待流程及标准一、目的为树立公司良好形象扩大公司对外联系和交流本着“热情礼貌、服务周到下面是小编为大家整理的商务接待计划5篇,供大家参考。
二、范围 本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。
三、管理
商务部为公司接待工作的归口管理部门负责接待工作的安排和管理拟定重要来宾的接待计划协调相关部门落实接待任务提供后勤保障公司各部门在接到重要来访预约后可报商务部并协助拟定接待计划需公司领导出面、商务部协调的重要接待应提前 2 天告知商务部。
四、计划与准备 1、商务部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时对来宾接待应了解来宾基本情况来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划排出日程安排表酌情安排接待标准。
2、商务部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
3、商务部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店酌情安排酒水、香烟、用餐标准需住宿的应提前按接待标准预约好来宾下榻酒店。
4、商务部根据情况计划安排来宾用餐酒店、游览路线、购物商场、娱乐项目。
5、因会议需要商务部须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员并安排现场摄影摄像等。
6、商务部根据情况安排接待所需车辆保证车辆清洁安全性能良好接送人员负责协作商务部接待人员协调安排统一调度。
7、如有需要商务部应根据情况提前为客户购买车票及机票。
五、接待标准 一级接待标准 陪同人员总经理、副总经理、商务部经理 1、迎接总经理、副总经理、商务部经理在机场、车站、公司门口迎接注意把握迎候时间提前等候于迎接地点接待人员引见介绍主宾时要注意顺序遵守介绍时的先后次序。正规的做法是要先介绍主人后介绍客人先介绍职务低者后
无锡永信能源科技有限公司 介绍职务高者先介绍男士、后介绍女士先介绍晚辈、后介绍长辈先介绍个人后介绍集体。在接待外国来访者时若宾主双方皆不止一个则为其双方进行介绍时要先介绍主人一方后介绍来宾一方。不过在介绍各方人士时通常应当由尊而卑按照其职务的高低依次而行。来访时主人先伸手表示欢迎。告辞时待客人先伸手后主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度初次见面时时间一般控制在 3 秒内。介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。
2、参观总经理、副总经理、商务部经理陪同由商务部经理沿途介绍济南市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。
3、座谈公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。
4、用餐标准商务部根据情况预定酒店
5、下榻宾馆标准商务部根据情况预定酒店 6、商务部根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线。
7、商务部根据情况购买礼节性礼品。
二级标准 陪同人员副总经理、商务部经理、相关部门经理 1、迎接由商务部人员到公司驻地门口迎接引导来宾。
2、参观副总经理、商务部经理、相关部门经理陪同由商务部经理沿途介绍市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。
3、座谈公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。
4、用餐标准商务部根据情况预定酒店
5、下榻宾馆标准商务部根据情况预定酒店
6、商务部根据情况购买礼节性礼品。
三级标准 陪同人员相关对口的部门经理及人员 1、参观相关对口的部门经理及人员陪同由相关人员沿途介绍济南市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。
2、座谈公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁将公司简历或相关资料、
无锡永信能源科技有限公司 纸笔、茶水杯摆放于接待室。
3、用餐标准商务部根据情况预定酒店
六、接待礼仪 1、仪表面容清洁衣着得体。
2、举止稳重端庄从容大方。
3、言语语气温和、礼貌文雅。
4、态度诚恳热情不卑不亢。
5、迎接来宾时要注意把握迎候时间提前等候与公司门口或车站机场接待人员引见介绍主宾时要注意顺序。
6、接受名片时要以恭敬的态度双手接受默读一下后郑重收入口袋中。
7、过走廊时通常走在客人的右前方不时左侧回身配合客人脚步转弯处伸右手示意并说“这边请”。
8、 进电梯时要告诉客人上几楼让客人先进、先出。
9、座谈时客人落座后要以双手奉茶先客人后主人先领导后同事。
10、送客时根据身份确定规格若送至公司门口、汽车旁招手待客人远去方可离开。
七、注意事项 接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议要特别注意保密接待中既要熟练介绍公司情况又要内外有别严守本公司商业机密对不宜摄影摄像的场合应向参观人员说明。
八、信息反馈 接待人员应及时撰写重要来访信息将与来访者交流中取得的信息汇总整理提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。
九、商务接待中的座次安排图 一关于会议主席台座次的安排 1、 主席台必须排座次、 放名签 以便领导同志对号入座 避免上台之后互相谦让。
2、主席台座次排列领导为单数时主要领导居中2 号领导在 1 号领导左手位置3 号领导在 1 号领导右手位置领导为偶数时1、2 号领导同时居中2 号领导依然在 1 号领导左手位置3 号领导依然在 1 号领导右手位置。
3、几个机关的领导人同时上主席台通常按机关排列次序排列。可灵活掌握不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志也可适当往前排而对一些较年轻的领导同
无锡永信能源科技有限公司 志可适当往后排。另外对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾也不一定非得按职务高低来排通常掌握的原则是上级单位或同级单位的来宾其实际职务略低于主人一方领导的可安排在主席台适当位置就座。这样既体现出对客人的尊重又使主客都感到较为得体。
4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后要安排在休息室稍候再逐一核实并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多还应准备座位图。如有临时变化应及时调整座次、名签防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签谨防错别字出现。
主席台人数为奇数时
主席台人数为偶数时
二关于宴席座次的安排
宴请客人一般主陪在面对房门的位置副主陪在主陪的对面1 号客人在主陪
无锡永信能源科技有限公司 的右手 2 号客人在主陪的左手 3 号客人在副主陪的右手 4 号客人在副主陪的左手其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握如果场景有特殊因素应视情而定。
中餐桌
西餐桌
三仪式的座次安排 签字双方主人在左边客人在主人的右边。双方其他人数一般对等按主客左右排列。
四关于乘车的座次安排
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小轿车 1 号座位在司机的右后边2 号座位在司机的正后边3 号座位在司机的旁边。
如果后排乘坐三人则 3 号座位在后排的中间 。中轿主座在司机后边的第一排1 号座位在临窗的位置。
乘车座次安排
五合影座次安排与主席台安排相同。
附会议座位安排 长条桌
注A 为上级领导B 为主方席
沙发室
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与外宾会谈
注A 为主方B 为客方
与上级领导座谈
注A 为上级领导B 为主方领导
商务接待方案（一）：
为了接待 XXXX 年 X 月 X 日，XXXXXXX 一行到公司参观，为确保本次活动有序开展，特制定如下接待方案：
1.接待时间：
2013-07-0414：00--2013-07-0510:00
二、接待地点：
XXXX、XXXX、
三、接待对象：
XXXXXXXXX
四、参观路线及时间表：
2013-07-0414：00 派车到 XXXX15：00 工厂参观 16：00 离开 XX 前往 XX16：30XXXXX16：10XXXX 沙盘讲解 16：25XXXXX 参观 17：00 离开 XX17：30XXXX 假日酒店17：35 酒店会议室(项目讲解与政策沟通)18：00 酒店晚宴 18：30 休息次日 9：00 送离XX，欢送
五、接待前准备工作安排：
1.成立接待小组
组长：XXX(董事长)
副组长：XXX(总经理)、XXX(副总经理)、XXX(总监)
成员：XXX、XXX、XXX
参观团到其部门，由部门总监负责陪同讲解。
2.职责
2.1.XXXX
2.1.1XX 行政部(XXX)：
2.1.1.1 负责现场清洁、秩序的维护及车辆规范停放。
A、在大门设置两名形象保安。
B、在行政大楼 LED 更改欢迎字幕：热烈欢迎 XXXXXXXXXXX 贵宾莅临参观考察
2.1.1.2XX 厂(负责人：XXXX)：
A、负责现场的清洁卫生
B、负责现场的工作秩序
C、负责参观路线
D、负责现场的讲解
2.1.1.3XXXXX(负责人：XXX)：
A、负责现场的清洁卫生
B、负责现场的工作秩序
C、负责参观路线
D、负责现场的讲解
2.2.XXXX
2.2.1 政部人事部(负责人：XX)
2.1.1.1 保洁(负责人：XXX)：
A 保洁于 X 日下午开始对 XXXX 外进行清扫，尤其是地面的顽迹。
B4 日早上 8:00 上班，再次打扫确保 XXXX 外围，XX 周围清洁卫生。
CXXXX 室内清洁，洗手池外无水渍，卫生间无异味，纸巾完备。
DXXX 室内及外围清洁，无白色垃圾。
2.1.1.2 保安(负责：XXX)
A 保安于 XXX(区域)安排两人、XXXX 正门外两人、XXX 正门外【XXX】、XXX【XXX】石凳外设置太阳伞。安排四名形象保安穿保安工作装，戴白手套。形象保安于 4 日 14:30 分到位。
B4 日早 7:30XXXX 路口安排一名保安，放置锥形桶，禁止一切车辆进入 XXXX 外围。在参观领导到来之前，打开通道，并行礼。车辆过后，再将锥形桶复原，禁止非参观车辆进入XXXX 外围。
C4 日下午 14:30 其他三名形象保安到指定位置，立军姿待命。
D4 日下午 14:45XXX 外保安将石凳搬开，打开一个通道，让参观车辆通行。其余时间，禁止其他车辆进入。
E4 日保安加强巡逻，防止一切车辆进入 XXX、XXX 间的广场停放。
F【XXX】负责外围车辆停放秩序、客人考察参观期间，在 XXXX 及 XXX 正大门安排形象保安。尤其是要位置好当天机动车停放秩序，接待前 30 分钟在 XXX 及 XXXX 安排形象保安。
2.1.1.3【XXX】负责所有设备正常运转，完成时间 4 号上午 12:00.
2.1.1.4 信息中心【XXX】负责 XXXLED 显示屏欢迎词的更换，资料为：XXXXXXXX 欢迎您光临。
2.1.1.5XXX 负责车辆的安排;
A7 月 4 日下午 2 点派 4 辆依维柯及 2 辆商务车到 XXX 接待客人。并按参观流程，负责全程的接送工作。
B 依维柯上准备视频资料(播放公司宣传片)。
C、每辆车上准备 2 件水。
2.2.2 招商部(负责人：XXX)
2.2.2.1XXX 负责 XXXX 的现场维护及秩序。
2.2.2.2 协调沙盘人员进行沙盘的讲解.
2.2.2.3 负责酒店会场现场氛围的布置。(会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置，LED 欢迎词的拟定，会场内适当的简单盆景盆花.桌面上摆放矿泉水，摆放美观统一.
2.2.2.4 坐席上摆放参会者的姓名水牌.
2.2.2.5 物料准备:精美签到布 1 件，签到指示牌 1 个，宣传资料，招商手册、手提袋各 73 份，矿泉水 20 件，黑色中性笔 2 盒，会议结束后，每人发放一份宣传资料.
2.2.2.5 人员分工:签到人员：XXX，引领人员：XX，主持人：XX
2.2.2.6 具体操作过程:
沙盘讲解，讲解人 XX-----从 XXXX 统一接参会者到达下榻酒店会场----参会者依次签到------XX 引领已签到人员至会场就座----主持人 XX 暖场，X 总致欢迎词并介绍 XXXXXX整体规划-----主持人介绍 XXX 上台讲话------主持人 XXX 做会议总结、结束词-------公司安排车辆统一送参会者离场。
2.2.3XX 部(负责人：XXX)
2.2.3.1 负责现场秩序维护及管理。
2.2.3.2 负责参加路线的确定及讲解。
2.2.3.3 准备矿泉水。
2.2.3.4 负责现场导购及灯光的处理。
2.2.4XX 部(负责人：XXX)
2.2.4.1 负责全程摄影拍照。
2.2.4.2 负责全程串词及发言稿的拟定
1.由行政人事部【XX】、【XXX】和【XXX】，在 7 月 4 日下午 14:00 对整个接待现场进行最终检查。
2.陪同人员在 7 月 4 日 14:45，在 XXXX 大门口集合。
七、总结：
1.留下相关的联系方式。
2.将本次接待影像保留档案部。
商务接待方案（二）：
应我公司邀请，XX 酒业公司总经理等一行 3 人，将于本月 6 日到达我公司洽谈业务，时间暂定 3 天。
该公司是我国西南地区的大型酒类生产厂家，产品在国内外市场上一向供不应求。该公司与我公司有多年的业务联系，系供应我 X 酒的唯一厂家，对我公司业务往来用心，态度友好，每年均与我公司有成交实绩。
对他们此次前来洽谈业务，我方拟本着友好、热情、多做工作的精神予以接待，望洽谈卓有成效。
具体安排如下：
1.客人抵、离京时，由有关业务人员迎送。
2.由我公司总经理、副总经理会见并宴请两次。
3.由我方总经理负责与其洽谈。
4.客人在京期间适当安排参观游览、文化娱乐活动。
5.客人在京费用由我公司承担。
以上意见妥否，清公司领导指示。
附件：XX 酒业公司客人名单(略)
本公司接待人员名单(略)
上海 XX 百货公司公关部
20XX 年 X 月 X 日
商务接待方案（三）：
一、xx 简介：
XX 公司，公司是以生态农业开发、高科技农业种植及示范、农产品加工及销售、中医养生科普、生态农业文化展示、生态度假农庄，生态文化旅游为主要业务的综合性开发企业。
二、接待时间：
20**年 3 月 22 日
三、接待地点：
1、接待地点：御邦国际
2、会议地点：御邦国际 701 会议室
四、来访人员基本状况：
五、接待小组人员：1.总负责：公司行政部
2.跨部门接待小组：相关领导，行政组，策划宣传组
六、会议费用预算明细表：
用车费用：其它：总预算：
七、接待前期准备工作
1、制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间
2、就餐安排，提前预定 3、迎接车辆安排
4、迎宾（嘉宾到达前 20 分钟，相关人员需做好迎宾工作）
5、相关会议材料准备
6、相关接待人员，负责相关接待工作
八、会议前的筹备工作
1、会场布置。根据会议资料，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎词和庆祝标语。可在会场内摆放适当的简单盆景、盆花；为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观。
2、会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。
3、会前检查。提前检查音像、文件、会议材料、锦旗等齐全性。
4、就餐安排。提前统计就餐人数，进行预定。
九、会议接待
1、欢迎词
2、会场整理及布置
1）提前 30 分钟清洁并布置会场，持续会场整齐有序。
2）摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净。
3）调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。
3、领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。
十、会后服务
会议结束，用车在会议结束前妥善安排。引导与会人员至就餐地点就餐，就餐后，由接待人员负责将领导嘉宾送回。十一、附件：
商务洽谈活动会议安排：
时间：3 月 22 日下午 15:0017:30 地点：资料：主题：主持人：参会人员：
商务签约仪式
一、签约时间：
二、签约地点：
三、参会人员：
四、会议签约事宜：
1、主持人宣布签约仪式开始，介绍主要来宾和领导
2、总经理介绍签约项目状况 3、正式进行签约
4、签约仪式结束后，各参加人员举杯庆贺
5、摄影人员给参会人员群众拍照留影
6、各个公司总裁致辞
7、主持人宣布签约仪式结束，参会人员退场
商务接待方案（四）：
商务谈判会议接待方案
为了安排好美国达贝尔公司的代表来上海与本公司洽谈合资设厂事项的工作和各事项，顺利进行谈判工作，特制定以下接待方案：
一、接待时间：20xx 年 10 月 2729 日
二、接待地点
接机地点：上海虹桥机场
接待酒店：上海洋洋显达度假酒店
地址：上海新客站地区上海市交通路 2779 号(富平路 99 号)
参观地点：中国上海迅通电梯有限公司生产基地
上海世博园
上海外滩夜景
三、接待对象：美国达贝尔公司谈判代表以及陪同人员
四、接待负责人员
总负责：xxx(负责整个行程的指挥和协调工作)
接待组：xxx(翻译人员，礼仪小姐，解说员，接待员)
秘书组：xxx(负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料)
后勤组：xxx(负责行程和会议谈判的酒店安排，会场布置和保安等相关工作)谈判组：xxx(主谈，决策人，销售顾问，法律顾问，技术顾问，公关经理)合计人员：24 人
五、接待前期准备工作
1.来回机票预定
2.食宿安排
3.迎接车辆安排
4.会场接待
5.会场整理及布置
六、后期工作
1.谈判会议资料整理
2.经费报销
3.总结及信息反馈
七、经费预算双程飞机票(22000)+酒店住宿费(10000)+餐费(8000)+租车费用(650)+观光费用(2500)+会议杂务费(1000)+后备费用(5000)总计：63150 元(人民币)
八、注意事项
1、接待外宾的礼仪注意事项 2、应急方案的准备 3、控制经费预算 4、做好整个行程以及谈判会议的记录工作。
商务接待方案（五）：
一、接待时间：2011 年 X 月 X 日―X 月 X 日
二、接待地点：
接送机地点：西宁机场
下榻酒店：XX 大酒店(银龙大酒店，神旺大酒店，青海宾馆等)
会议地点：XX 大酒店会议厅(银龙大酒店会议厅，神旺大酒店会议厅，青海宾馆会议厅等)
三、接待对象：
嘉宾等一行人及其陪同人员
四、接待负责人员：
总负责：接待办
跨部门接待小组：相关领导，秘书组，行政组，宣传组，保卫组
五、接待前期准备工作：
1.制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间
2.食宿安排，提前预定
3.迎接车辆安排
4.迎宾(嘉宾到达前 20 分钟，相关人员需做好迎宾工作)
5.相关接待人员，负责相关接待工作
六、机场接待
1.机场一层到达厅内设接待处人员，根据来客乘坐的航班到达状况持热烈欢迎 XX 贵宾牌，在一层到达电梯口等候，接到嘉宾后负责引导至接待处(签到台桌子规格 1.8x0.5x0.75)。接待组由此将客人集中带出乘车。
2.在廊桥出口、候机厅二层到达电梯口及接待处放置简易欢迎标语牌(80x180cm 以下易拉宝)。
3.由服务科按照按正常要客接待程序接待。
4.对于重要领导等特殊客人，由团省委提出要求，机场团委负责申请办理有关接待人员通行证，安排相关人员协助在廊桥出口处迎接。
硬件附注：易拉宝 2 个(其中 1 个 2 米)，接待处牌子和桌子，笔若干支，迎宾牌，授带10 条.
七、酒店入住
1.确定嘉宾入住时间，通知酒店接待人员提前做好相关准备，确定房间住宿安排。
2.嘉宾到达酒店，大厅接待组全员在酒店大厅恭候，摄像记录组安排摄像拍照。
3.进入酒店后，由接待人员的引领下入住提前安排好的房间。
4.如饭后休息需要安排人员将嘉宾带领回房间。餐后安排客房服务人员带入房间休息，并问询是否需要叫醒服务。
八、用餐(早餐、中餐、晚餐)
1.由接待人员引领嘉宾在入住酒店进行用餐。由客房服务人员进行相关服务。
2.餐后安排客房服务人员带入房间休息，并问询是否需要叫醒服务。
九、会议前的筹备工作
1.选取会议厅。根据会议参加人员的人数确定会议厅规模。
2.会场布置。根据会议资料，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的简单盆景、盆花;为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观、统一
3.会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。
4.会前检查。提前检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。
十、会议接待
1.欢迎词(电子屏幕)提前 15 分钟播放热烈欢迎各位 XX 贵宾莅临我公司考察指导
2.会场整理及布置
1)提前 30 分钟清洁并布置会场，持续会场整齐有序，空气清新
2)摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净，摆放美观、统一，香烟可交于陪同人员级别最高者代为分发，调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。
3.联系陪同人员，讲解员。根据客户考察目的及需要，确定陪同人员并及时告知其准备事宜，以便顺利沟通：会谈开始前 1 小时，再次提醒相关人员
4.领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。
十一、座谈
1.企业宣讲(集团，产业宣传片，企业介绍 PPT)
2.技术交流(技术人员 PPT 讲解，互动)
3.会场服务(每 20-30 分钟添加茶水或视状况而定)
4.拍照(依重要程度，进行拍照留档)
5.摄像(依重要程度，进行摄像留档)
十二、会后服务准备
做好会后服务的准备。提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影准备。会后用车在会议结束前妥善安排。
十三、会后服务
会议结束，摄影师做完摄影工作后，由接待人员负责将领...
一、时间
2019 年 8 月 9 日（星期二）
二、地点
三、来访人员
集团副总裁
集团专业市场部副总经理
集团专业市场部营销总监
集团专业市场部招商主管
集团专业市场部招商主管
四、接待人员
西安 XX 城副总经理
西安 xx 财务总监
西安 XX 招商中心副总经理 五、行程安排
2019 年 8 月 9 日（星期二）
11:15：李总在公司统一乘车前往 xx 国际机场迎候 xx 副总裁一行 5 人；蔡总 12:00 到达 xx 机场后在机场等候 xx 副总裁一同前往公司。
接机人员：
接机车辆：
航班信息：
1、肖副总裁一行 4 人航班信息：10:40-13:15
2、蔡总航班信息：10:40-12:00
14:00-14:30：午餐（就餐地址：公司六层餐厅，陪同人员：
XX）
14:40-18:00：抵达公司，在集团领导办公室办公； 18：00-19:00：晚餐 （就餐地点：公司 6 楼餐厅，就餐 8 人；陪同人员：
xx）
19:10-19:40：送肖副总裁返回 xx 酒店休息（xx 陪同）
（全程陪同人员：）
送 xx 酒店 2019 年 8 月 10 日（星期三）
8:00
叫早（xx 陪同）
8:30—9:00
酒店享用早餐 9:10 出发
前往公司 9:30-12:00
xx 副总裁与公司领导开会； （会议地点：暂定六楼会议室；陪同人员：
xx）
12:00-13:00
午餐（公司六楼餐厅就餐）
13:00-14:00
午休 14:00-17:30
肖副总裁在集团领导办公室办公； （陪同人员：
xx）
18:00-19:30
晚餐（就餐地点：公司 6 楼餐厅；陪同人员：
xx）
19：40 出发
送副总裁返回锦江国际酒店休息（xx 陪同）
送 xx 酒店 2019 年 8 月 11 日（星期四）
8:00：
叫早（xx 陪同）
8:30—9:00
酒店享用早餐 9:10 出发
前往公司 9:30-12:00
肖副总裁与招商中心各部门负责人在六楼会议室开会 12:00-13:00
午餐（就餐地点：公司六楼餐厅；陪同人员：
XX）
13:00-14:00
午休 14:00-18:00
肖副总裁在集团领导办公室办公 18:10-19:00
晚餐（就餐地点：公司六楼餐厅；陪同人员：
xx）
（具体行程安排待xx副总裁抵达西安才可确定，行程安排可能会随时更改）
（肖副总裁暂未确定返程时间）
六、工作分工 招商中心行政督导组：
接待组：
车队：
前言：
华生陶瓷有限公司是一家集茶盘茶具开发、 生产、 销售为一体的综合性企业 公司有陶瓷制品及陶瓷文化研究生产设备所生产的高档精品的“精地” 牌茶盘、茶具、 瓷器等， 不仅沿袭传统茶盘、 陶瓷的风格， 集耐用方便于一体， 更重要的是充分发挥了“陶瓷” 的特性：
刚韧、 古朴、 线条丰富。
目前， 我公司本着因地制宜， 稳步发展的经营思路， 逐步向外延伸， 扩展市场， 热忱欢迎各公司来我市参加茶文化节的推介会， 为了本次推介会能顺利的举行， 特地写了接待计划。
一．
推介会的目的 茶文化与陶瓷文化交融， 加快俩行业的共同发展， 让世界感受茶瓷精品之魅力。
二．
行程安排 1. 五月十八号晚上八点在潮州迎宾馆举行迎接会， 宴请各位来宾 2. 五月十九号上午九点到下午四点， 举行主题为：
“魅力美丽茶道， 陶瓷创新” 的产品推介会 3. 五月十九号晚上八点举行会议， 洽谈商务合作.
4. 五月二十日上午九点到下午四点, 旅游观光， 欣赏长沙地道文化.
三.
准备工作 1. 安排接待人员 总负债人：
XXX
参与接待的人员：
（1）
接待 VIP：
XXX、 XXX． ． ． ． ． ．
(2) 接待普通：
XXX、 XXX． ． ． ． ． ．
2. 制定接待日程安排细表 3. 公司简介一份， 包括公司结构， 行政人员简表， 销售数字等。
4. 完整的产品信息， 包括产品的规格， 分配方法及价格表。
5. 优质产品的照片。
6. 布置会议的现场。
四． 接待经费的开支。
(一) ． 房餐费
标准间：
300 元/间（含双中西早）
豪华房：
800 元/间（含双中西早）
会议正餐：
120 元/人（菜单另附）
酒水
另计
酒店中提供了各种娱乐活动， 费用请看附录表。
2. 接送费：
机场——酒店：
面包车 40 元/趟， 中巴车 70 元/趟， 33 座大巴车 120元/趟。
异地接送或 VIP 客户费用另计， 可提供高级商务车。
3． 旅游费：
长沙一日游 100 元/人
（二）
接待费的开支
1. 宴会：
350 元/桌*6=2100 元
2. 租用陶瓷城的费用：
1500 元/天
3. 服务人员的费用：
1200 元
4. 点心、 水果：
400 元
5. 条幅、 气球、 彩旗：
500 元
6. 布置会场的一些材料：
1500 元
7. 现场的小礼品：
1000 元
8. 宣传海报：
500 元
7. 其它：
1300 元
总共：
10000 元
五． 会议服务：
1、 提供专业外语翻译, 摄像, 礼仪公关和文秘服务。
2、 免费提供经验丰富的接待人员全天协助会务工作，（包括办理代表签到、 接待、资料整理分发、 分房、 展台规划及会场布置等工作）。
3、 向参会人员提供全市范围内机场、 火车站接送服务。
4、 提供会议期间以后勤保障工作和外围的协调服务, （如: 打印、 复印会议相应资料， 提供房间鲜花、 水果， 摄影等）。
六. 接待流程 1. 推介会会场的布置：
在推介会举行前几天就对会场进行设计布置， 在推介会举行的前一天将会场布置妥当。
2. 会场设施：
平面立体、 代表证制作、 接机牌、 车牌、 车贴， 贵宾鲜花花环、 陶瓷城外景空飘、 彩虹门、 刀旗、 灯笼立柱、 横幅、 汽球编花、 鲜花墙、 礼仪、 接待台、 接待台卡、 笔记本电脑、 投影仪、 激光打印机、 复印机、 传真机、 装订机、专业桁架（平面、 立体）、 特装搭建(舞台、 背景板、 展台) 、 会议日程展架、 易拉保、 各种指示牌。
3 参会人员的报到：
先确定各位来宾到达的时间， 本公司将安排接待人员在推介会门口接待各位来宾。
4. 在布置推介会现场的同时， 布置商务洽淡会的会场。
5. 会中服务：
（1）
通知有关新闻单位派人进行采访、 报道， 负责介绍情况。
（2）
定时的打扫会场， 保持会场的清洁。
（3）
提供摄像、 翻译和文秘的服务
6. 会后总结：
（1）
会议的进展与其目标是否一致？
(2) 下一次我们将采取那些不同设施来保证会议的质量？
（3）
什么地方还需要进一步改进？
附录
酒店信息（二）
旅游线路（三）
景区信息（四）
会议餐饮 （五）
会议用车（六）票务信息（七）
会议所在城市的注意事项
六． 接待礼仪要求
1. 提前恭候， 热情迎客， 接待人员必须严格守时， 至少应提前十五分钟到达约定的地点。
2. 举止得体， 言谈谦和， 接待客户时， 接待人员要面带微笑， 对前来的客户点头致意。
3. 热情款待， 服务周到。
接待人员在接待各位来宾时， 无论对方是何种身份， 都应一视同仁， 热情款待。
4. 所有参与商务接待的工作人员着装必须整洁、 大方。
男士着深色西装套装， 女士着深色西服套裙。
商务 1022 张乐平
100142067
公司商务接待管理办法 公司商务接待管理办法
一. 总则
1.公司商务接待是公司行政事务和公关活动的重要部分，为使公司商务接待工作规范有序，具有统一的公司形象，特制定本办法。公司商务接待是公司行政事务和公关活动的重要部分，为使公司商务接待工作规范有序，具有统一的公司形象，特制定本办法。
2. 本办法适用于全公司各部门。
二. 商务接待范围
本办法规定的接待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。本办法规定的接待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。
三. 商务接待部门
1. 公司总经理办公室为公司负责接待的职能部门。
2.遇到重大接待工作和活动，可由总经理办公室协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。遇到重大接待工作和活动，可由总经理办公室协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。
四. 商务接待内容和程序
1. 上级单位和部门领导来公司检查、指导工作，由总经理
办公室根据工作内容事先制订接待计划，报公司领导审定后，用抄告单形式分送有关领导、部门，并予以牵头和协调。办公室根据工作内容事先制订接待计划，报公司领导审定后，用抄告单形式分送有关领导、部门，并予以牵头和协调。
2 .兄弟单位及地方友邻单位领导的来访，预先电话或传真联系的，由总经理办公室根据来访客人规格和要求，拟订接待时间、主陪领导和部门，报公司领导审定后，用抄告单形式分送有关领导和部门，做好接待准备工作。临时来访，由总经理办公室出面并请示公司领导后作出接待安排。兄弟单位及地方友邻单位领导的来访，预先电话或传真联系的，由总经理办公室根据来访客人规格和要求，拟订接待时间、主陪领导和部门，报公司领导审定后，用抄告单形式分送有关领导和部门，做好接待准备工作。临时来访，由总经理办公室出面并请示公司领导后作出接待安排。
3 .一般的工作联系、业务洽谈和商务活动接待，由各对口职能部门一般的工作联系、业务洽谈和商务活动接待，由各对口职能部门
负责，总经理办公室配合。
4. 来访人员的接待用车、住宿和就餐由总经理办公室统一安排。来访人员的接待用车、住宿和就餐由总经理办公室统一安排。
1）总经理办公室每年按照各部门接待量预算业务招待费用。）总经理办公室每年按照各部门接待量预算业务招待费用。
2）按照对等接待原则，一般由对口部门负责接待。需要招待用餐时，由接待部门填写）按照对等接待原则，一般由对口部门负责接待。需要招待用餐时，由接待部门填写“ 用餐申请单”，报总经理办公室批准。，报总经理办公室批准。
3）对来公司联系工作的一般办事人员，若需用餐的，由具体接待部门向总经理办公室申请领取客饭票，在食堂就餐。）对来公司联系工作的一般办事人员，若需用餐的，由具体接待部门向总经理办公室申请领取客饭票，在食堂就餐。
4）对来公司工作，本公司已付报酬的人员，原则上自行在食堂付费就餐。）对来公司工作，本公司已付报酬的人员，原则上自行在食堂付费就餐。
5. 会议接待，由相关部门提前 4 小时拟订会议日程，报总经理办公室批准，由公司总经理办公室统一安排。小时拟订会议日程，报总经理办公室批准，由公司总经理办公室统一安排。
1 ）
接待工作要做到“热情友好、有礼有节、认真负责、细致周到、实事求是热情友好、有礼有节、认真负责、细致周到、实事求是” 。
2）上级领导和部门来公司检查指导工作，总经理办公室要根据接待计划和公司领导的要求，协调和组织有关职能部门认真做好接待事务工作，包括接待室的安排与布置、汇报材料的准备、领导讲话的记录以及摄影、摄像等。负责接待和陪同的人员须着装整洁。）上级领导和部门来公司检查指导工作，总经理办公室要根据接待计划和公司领导的要求，协调和组织有关职能部门认真做好接待事务工作，包括接待室的安排与布置、汇报材料的准备、领导讲话的记录以及摄影、摄像等。负责接待和陪同的人员须着装整洁。
3）要坚持原则，保守企业秘密。接待人员对来访客人要做到热情周）要坚持原则，保守企业秘密。接待人员对来访客人要做到热情周
到，有礼有节。公司保密管理标准规定不可外传的重要文件和资料不得让来客带走。到，有礼有节。公司保密管理标准规定不可外传的重要文件和资料不得让来客带走。
6. 接待用餐形式要尽量简化，就餐陪同人员、用餐标准要严格控制，用餐时间以不超过一个半小时为宜。接待用餐形式要尽量简化，就餐陪同人员、用餐标准要严格控制，用餐时间以不超过一个半小时为宜。
7. 严禁收受来访客人的贵重礼品和礼金、礼卡等有价证券，难于推辞的，按有关规定上缴总经理办公室，由总经理办公室登记后统一处理。如需赠送来访客人礼品，应请示公司有关领导同意，由总经理办公室统一办理，任何部门和个人不得擅自向客人赠送礼品。严禁收受来访客人的贵重礼品和礼金、礼卡等有价证券，难于推辞的，按有关规定上缴总经理办公室，由总经理办公室登记后统一处理。如需赠送来访客人礼品，应请示公司有关领导同意，由总经理办公室统一办理，任何部门和个人不得擅自向客人赠送礼品。
8. 不得安排来访客人到经营性、高消费的高档娱乐场所消费；对来访客人安排的属经营性、高消费的高档娱乐活动应不得安排来访客人到经营性、高消费的高档娱乐场所消费；对来访客人安排的属经营性、高消费的高档娱乐活动应
予谢绝。
总经理办公室
2010 年 年 8 月 月 12 日
[ 公司商务接待管理办法] 商务接待管理办法
委各处室、市投资促进中心：
为深入贯彻落实中省市改进工作作风、厉行勤俭节约、反对铺张浪费相关规定，根据广安市财政局、广安市监察局、广安市审计局《关于严格执行国内公务接待管理和接待费使用管理有关规定的通知》（广市财行〔为深入贯彻落实中省市改进工作作风、厉行勤俭节约、反对铺张浪费相关规定，根据广安市财政局、广安市监察局、广安市审计局《关于严格执行国内公务接待管理和接待费使用管理有关规定的通知》（广市财行〔2015 〕24 号），经委党组研究决定，对《公务接待管理办法》、《商务接待管理办法》进行了修订完善，现印发给你们，请认真遵照执行。号），经委党组研究决定，对《公务接待管理办法》、《商务接待管理办法》进行了修订完善，现印发给你们，请认真遵照执行。
广安市投资促进委员会
2015 年 年 1 月 月 26 日
广安市投资促进委员会
公务接待管理办法
为进一步规范公务接待管理，根据《广安市党政机关国内公务接待管理办法》（广委办发〔为进一步规范公务接待管理，根据《广安市党政机关国内公务接待管理办法》（广委办发〔2014 〕25 号）和广安市财政局、广安市监察局、广安市审计局《关于严格执行国内公务接待管理和接待费使用管理有关规定的通知》（广市财行号）和广安市财政局、广安市监察局、广安市审计局《关于严格执行国内公务接待管理和接待费使用管理有关规定的通知》（广市财行
〔 〔2015 〕24 号），结合工作实际，特制定本办法。
一、接待原则
公务接待严格执行中央、省委、省政府和市委、市政府有关规定，按照有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重习惯和对口接待的原则实施。公务接待严格执行中央、省委、省政府和市委、市政府有关规定，按照有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重习惯和对口接待的原则实施。
二、接待范围
（一）出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动，属于公务接待范围。（一）出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动，属于公务接待范围。
（二）按照“同城不接待、非公务活动不接待、无公函的公务活动和来访人员不接待同城不接待、非公务活动不接待、无公函的公务活动和来访人员不接待” 的“ 三不接待”要求，严格控制接待范围。要求，严格控制接待范围。
三、接待标准
（一）接待对象应当按照规定标准自行用餐并支付费用。确因工作需要安排的，可安排工作餐一次，并严格控制陪餐人数。接待对象在（一）接待对象应当按照规定标准自行用餐并支付费用。确因工作需要安排的，可安排工作餐一次，并严格控制陪餐人数。接待对象在 10 人以内的，陪餐人数不得超过 3 人；超过人；超过 10 人的，不得超过接待对象人数的三分之一。工作餐遵循节俭原则，在规定限额标准内安排家常菜，不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不得提供香烟和高档酒水，不得使用私人会所、高消费餐饮场所。确需安排酒水的，可提供本地酒水。人的，不得超过接待对象人数的三分之一。工作餐遵循节俭原则，在规定限额标准内安排家常菜，不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不得提供香烟和高档酒水，不得使用私人会所、高消费餐饮场所。确需安排酒水的，可提供本地酒水。
（二）接待对象需要安排住宿的，由机关后勤协助安排符合住宿费限额标准的定点宾馆、饭店（二）接待对象需要安排住宿的，由机关后勤协助安排符合住宿费限额标准的定点宾馆、饭店, 住宿费由接待对象支
付。出差人员住宿费应当回本单位凭据报销,与会人员住宿费按会议费管理有关规定执行。严禁超标准安排接待住房，不得额外配发洗漱用品。与会人员住宿费按会议费管理有关规定执行。严禁超标准安排接待住房，不得额外配发洗漱用品。
（三）交通费用原则上由接待对象支付，特殊情况下确因工作需要并经单位主要负责人签批可开支必要的交通费（不得开支机票费用），交通费开支实行（三）交通费用原则上由接待对象支付，特殊情况下确因工作需要并经单位主要负责人签批可开支必要的交通费（不得开支机票费用），交通费开支实行“ 一事一批”，并说明具体情况（作为接待清单附件）。，并说明具体情况（作为接待清单附件）。
（四）接待中，不得安排高消费娱乐、健身活动，不得赠送礼品、土特产和纪念品等；不得列支应当由接待对象承担的差旅、会议、培训等费用和应当由个人负担的费用，不得列支食品、茶叶、香烟、礼品等与公务接待无关的费用。（四）接待中，不得安排高消费娱乐、健身活动，不得赠送礼品、土特产和纪念品等；不得列支应当由接待对象承担的差旅、会议、培训等费用和应当由个人负担的费用，不得列支食品、茶叶、香烟、礼品等与公务接待无关的费用。
四、接待管理
（一）建立公务接待审批制度。公务接待按照“先审批、后接待先审批、后接待”的管理程序，由承办处室根据派出单位公函拟定接待方案，如实填写接待审批表，经办公室提出拟办意见、分管领导审核、主要领导批准后执行。办公室根据领导审批意见和接待限额标准进行安排，未按要求审批的一律不予安排。的管理程序，由承办处室根据派出单位公函拟定接待方案，如实填写接待审批表，经办公室提出拟办意见、分管领导审核、主要领导批准后执行。办公室根据领导审批意见和接待限额标准进行安排，未按要求审批的一律不予安排。
成 （二）建立公务接待一事一结制度。接待任务完成 5 个工作日内，接待经办人填写报销单据，并附原始票据、接待清单、接待方案、派出单位公函、接待审批表等凭证。接待清单应当包括接待对象的单位、姓名、职务，公务活动项目、时间、场所、费用等明细。接待单据及报销凭证由办公室及个工作日内，接待经办人填写报销单据，并附原始票据、接待清单、接待方案、派出单位公函、接待审批表等凭证。接待清单应当包括接待对象的单位、姓名、职务，公务活动项目、时间、场所、费用等明细。接待单据及报销凭证由办公室及
财务人员初核后，经分管财务领导审核、主要领导签批后报销。凡报销单据及凭证不齐全或者内容不一致的，不予报销。财务人员初核后，经分管财务领导审核、主要领导签批后报销。凡报销单据及凭证不齐全或者内容不一致的，不予报销。
（三）建立公务接待规范支付制度。接待费支付采用银行转账或者公务卡方式结算，不得以现金方式支付。不具备条件确需以现金方式支付的，经办人应书面说明原因，并经相关负责人审批。（三）建立公务接待规范支付制度。接待费支付采用银行转账或者公务卡方式结算，不得以现金方式支付。不具备条件确需以现金方式支付的，经办人应书面说明原因，并经相关负责人审批。
（四）建立公务接待信息公开制度。公务接待经费实行一月一统计、一季度一通报，及时向社会公布开支情况。公开内容包括公务接待费预算数、公务接待费实际支出数和公务接待费决算数。（四）建立公务接待信息公开制度。公务接待经费实行一月一统计、一季度一通报，及时向社会公布开支情况。公开内容包括公务接待费预算数、公务接待费实际支出数和公务接待费决算数。
（五）建立公务接待内部审计制度。由委纪检机构牵头，定期对公务接待进行审计，重点检查审批程序及报销管理是否规范及接待经费使用等情况。（五）建立公务接待内部审计制度。由委纪检机构牵头，定期对公务接待进行审计，重点检查审批程序及报销管理是否规范及接待经费使用等情况。
五、其他事项
本办法自印发之日起施行。此前有关规定与本办法不一致的，按本办法执行。本...
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