网点转型座谈会政务发言（14篇）

网点转型座谈会政务发言（14篇）网点转型座谈会政务发言　　对基层农行网点转型的心得　　目前，农行股份制改造步伐进一步加快，作为农行基层网点，如何完善服务方式，推进业务发展及增加竞争优势，使网下面是小编为大家整理的网点转型座谈会政务发言（14篇）,供大家参考。

篇一：网点转型座谈会政务发言

　　对基层农行网点转型的心得

　　目前，农行股份制改造步伐进一步加快，作为农行基层网点，如何完善服务方式，推进业务发展及增加竞争优势，使网点从交易

　　核算型向营销服务型转变，成为全行经营转型的首要环节。近日，我对我工作的营业部进行了一次调研，通过近两年营业部在转型中

　　变化，浅淡基层网点在转型中的发展心得

　　两年前，由于营业部所处市场环境、客户资源、内部人财物投

　　入资源等客观因素，经营发展水功能定位仍然以交易核算型为主，即主要时间花在从事不产生或较少产生价值的存取款服务、简单收

　　付等工作上，网点作为客户关系经营维护、复杂金融产品销售的渠

　　道作用、通路功能，并没有得到充分发挥，具体来看，营业部经营

　　管理存在以下问题：

　　（一）低价值客户排挤高价值客户。对银行服务不满的客户中

　　90%以上是因为办理业务等候时间过长引起的。不少客户反映，在业

　　务繁忙时，办理业务的平均等候时间超过

　　30分钟，而在排队客户中，绝大部分是中低端客户，其占用了大量网点资源，优质大客户被排

　　挤，高端客户逐步流失、网点效益增长乏力，网点燃业务流程普遍

　　以条线管理，大量的授权业务不仅占用了大量时间、人力，也占用

　　了客户的等候时间，从而不能给客户提供现代化、人性化的服务体

　　验，影响优质客户的忠诚度，也引起了员工的较多抱怨，影响了工

　　作积极性。

　　（二）网点员工主动营销意识不强。作为与客户直接接触的一

　　线柜员，在识别客户、营销产品方面往往比理财经理更具优势，柜

　　员是否善于识别高价客户，是否善于挖掘客户的理财需求，对于提

　　升网点业务水平意义重大。当时大部分柜员仍然以核算职能为主，主动营销的意识不强，并且由于柜面业务较繁忙，在很大程度上影

　　响了柜员主动营销的积极性。总的来看，网点销售型员工的数量、质量尚不能匹配具有较高需求的优质客户。

　　（三）网点客户服务无差异特性。受传统服务理念“客户是上帝，只有客户选择银行，没有银行选择客户”的影响，网点客户服务无

　　差异特性。然而，优质客户群由于偏低偏弱的服务体验，感受不到

　　银行对其的关注，影响了其对银行的评价，而且这也违反了经济效

　　率原则，高成本的网点柜台人工服务成本没有得到合理的配置。

　　（四）与客户的信息交流受阻。网点基于传统安全保卫等因素考

　　虑，均建立了严格的隔离措施，这种传统的柜台模式使员工和客户

　　产生了隔阂，更隔离了两者之间面对面的信息沟通。由于信息沟通

　　受阻，造成柜台员工完全处于被动的服务状态，员工只能应付客户

　　要求，无法对客户进行业务分流和主动营销，不仅丧失了很好的产

　　品营销机会，同时也无法给客户提供良好的互动式服务。

　　在内外经济形势的巨大变化下要求网点转型，客户需求的不

　　断增长。2008年六月对营业部进行网点改造，大量配置

　　ATM等自助

　　设备。内外机构调整，使网点销售拓展更加贴近客户需求，网点客

　　户服务更加亲和友好，网点人员配置更加合理良好，网点业务流程

　　更加高效便捷，网点绩效管理更加精益合理，总的来看，将使网点

　　功能定位更加清晰有序有利于经营管

　　理、有利于价值创造、有利于

　　贡献提升。针对经营管理问题，我们营业部以下几点为转型目标：

　　（一）网点销售转型。以产品为中心转向以客户为中心。客

　　户资源是网点经营管理的根本，各行业的服务营销经验普遍表明，维护好存量客户

　　（即客户重复购买和推荐购买），所获得的投入产出

　　回报，要远远高于拓展新客户所获得的投入产出回报。为此，要有

　　效运客户关系管理系统，在实施客户细分的基础上，依托一线销售

　　人员来开展多产品交叉销售、理财顾问咨询，特别是针对目标客户

　　深耕细作，不断丰富单一客户持有农行产品的种类数，不断提高客

　　户在农行的钱包份额。在此过程中，推动网点销售由产品驱动变为

　　客户驱动，从满足于单一产品的销售达成，转向依托多产品销售，实现客户在农行价值的长期最大化，与此同时推动网点自身完成产

　　品为中心向客户为中心的蜕变。在具体工作中，也要辩证处理好

　　“经营产品”和“经营客户”的关系，网点产品销售结构的优化与

　　同一产品销售量的提高，是网点经营客户的具体体现。反过来，网

　　点经营好了客户关系，特别是优质客户关系，才能推动产品销售，并通过产品销售来提高客户对银行的贡献度。要综合运用培训、管

　　理与考核等手段，高度重视网点零售业务，加大个人网银、贷记卡、基金保险等产品的推广力度，在此过程中，推动网点以产品为纽带，切入对目标客户的拓展维护，循环往复，持续提升网点作为基本经

　　营渠道的作用，并使之逐步演变成银行零售业务超市。

　　（二）网点服务转型。从无差异服务转向差异化服务。区分客

　　户的差异服务，是符合当前价值取向。服务提供给客户的是一种互

　　动式的体验，服务质量的高低，客户对服务的满意度，并不完全取

　　决于服务者，一个满意

　　的客户和一个不满意的服务者在一起，或一

　　个不满意的客户和一个满意的服务者在一起，都不可能产生满意的服务，良好有力的服务体验，才能提高客户的回头率与忠诚度。而

　　传统的不分产品不分客户流水作业型客户服务，已经不能适应当前

　　客户需要，也蕴含着极大的服务成本、管理成本的浪费。为此，客

　　户服务要紧紧围绕有利于促进销售，有利于提升优质客户服务体验，逐步走向分产品分客户，有利于产品销售、客户关系管理提升的营

　　销型服务；要从不计成本不分对象的无差异服务，走向分级服务，即为大众客户提供标准化服务，为中高端客户提供个性化服务和增

　　值服务；要从不加筛选不加过滤的高成本柜台服务，走向分渠道服

　　务，即简单业务通过电子渠道服务，非现金复杂业务通过开放式柜

　　台服务，现金复杂业务通过封闭式柜台服务，专业理财咨询通过理

　　财室理财中心服务，从而在整体上，使服务资源得到更加合理高效

　　的优化配置。

　　（三）网点人力资源转型。从技能操作型转向专业营销型。

　　专业的金融理财是对个人和家庭的综合金融服务，是对个人财富规

　　划的全面解决方案，需要顺畅私密的充分交流，更加依赖于柜台的服务与营销。因此，在实行业务分区后，原始的人力资源配备方式

　　必须随之进行调整，更加突出金融理财服务以及新业务产品的推广，从而实现主动营销的目的。在咨询导服区，要配备专职大堂经理坐

　　班服务，和简单业务的营销；在自助服务区，配备专职指导人员，为客户进行业务指导，分流柜面人工业务，日常简单交易客户可以

　　通过自助服务完成；在理财服务区，则要配备更多的理财经理为客

　　户提供一对一的服务；而每位柜员也应该掌握基础的理财知识，利

　　用自己与客户直接接触的优势，承担起发现、营销和维护个人高端

　　客户的职能，对客

　　户的一些特殊需求及时向上级反映并一同研究解

　　决方案，从而提高农行在个人高端客户市场和金融产品创新中的竞

　　争力。

　　（四）网点业务流程转型。从高消耗低效率转向低消耗高效率。

　　网点转型是一个系统工程，涉及到多部门、多层次协调配合，而业

　　务流程是客户业务办理过程中的核心和具体内容，只有实现业务流

　　程优化，才能达到真正意义上的网点转型。一是通过科技手段减少

　　管理耗时。业务内控管理不断增加，体现在业务流程不断升级，增

　　加了业务办理环节，造成办理时间过长。网点业务流程转型过程中

　　应该通过科技手段的运用，实现风险控制与方便客户、营销客户相

　　统一。一是增加和完善自助机具功能。要充分利用

　　ATM多功能交

　　易机、电话银行、网上银行和大堂经理制，来积极引导柜台简单业

　　务向低成本的电子化渠道迁移，一方面帮助降低柜员交易处理性劳

　　动负荷，降低网点柜台业务成本消耗，明显提高网点业务处理效率

　　与节奏，另一方面也使业务流程的客户端界面更加友好，减少客户

　　等候时间，减少对客户时间与耐心的消耗，进而使客户满意度、忠

　　诚度提高。二是扩大低柜业务受理范围。实现小额现金业务或开卡

　　业务通过低柜办理，实现高低柜分离，实现业务分层，客户分流，减轻柜面压力。

篇二：网点转型座谈会政务发言

　　银行行长座谈会发言稿

　　【篇一：市银行行长座谈会领导讲话稿(转)】

　　市银行行长座谈会领导讲话稿（转）

　　一、带着友情表达谢意

　　回首刚刚过去的，我们按照市委、市政府统一部署，以行动、以激情、以智慧、以诚信、以责任，解放思想、负重奋进，全面推进了示范区改革发展进程。全年完成技工贸总收入132.6亿元，增长39.2%；完成固定资产投资38.6亿元，增长44.1%；完成高新技术产值32.9亿元，增长97.8%；完成财税总收入3.6亿元，增长42.3%。各项指标全面超额完成了全年目标任务。同时，致力于拓展融资平台，多渠道筹集建设资金，实现融资到位8.3亿元。

　　这些成绩的取得，既得益于市、县党委政府的领导和扶持，得益于全体天易人的奋斗和奉献，同时也与市、县两级各银信机构的高度关注、鼎力支持和真情奉献密不可分。因为友情，因为开拓，因为共赢，让示范区与各银行合作无间，互利互惠，共图发展。在此，我代表县委、县政府，代表示范区党工委、管委会，向市、县各银行，向在座各位行长、各位朋友表达最诚挚的谢意！

　　二、带着激情勇挑重担

　　已经迎面而来的，既是中国共产党建党90周年，也是示范区改革发展的关键之年。新的一年，示范区团队将永葆激情，勇挑重担，全面推进示范区改革发展进程。

　　在工作目标上：实现“保三争四，创四争五”的目标任务，即财税收入确保增长30%、力争增长40%，技工贸收入、工业总产值、固定资产投资等主要经济指标确保增长40%、力争增长50%。

　　在工作举措上：推进“三化”进程，即全力推进新型工业化、新型城市化、管理现代化，确保示范区改革与发展速度更快、质更优、效果更好，迈出打造“一流园区、两型典范”的坚实步伐。

　　在工作作风上：敢于担责，敢担发展之责，唯有发展，毫无退路；勇于担责，勇担诚信之责，诚信立园，积极履约，按时还本付息，树立良好信誉；善于担责，善担变通之责，用足用活国家政策，加强与各大银行的沟通汇报，争取最大支持。

　　三、带着真情表达愿景

　　面对新的起点、新的形势、新的任务，示范区希望与挑战并存，压力与动力同在。

　　压力主要体现在：

　　一是发展的压力。示范区承担了全市特别是全县110万人民的重托，须应对近20年县城建设的不同矛盾主体，须加快新区的建设步伐，须担当建城区提质的责任。

　　二是资金的压力。示范区基础设施建设、新进项目建设的大投入，使资金紧张捉襟见肘，供需矛盾日益突出；同时还本付息的压力越来越大，春节前要还5000万，明年大数是一个亿。

　　动力主要体现在：

　　一是有诚信的团队。去年下半年以来，我们通过大部制改革、强化学习、严格管理，加强队伍建设，打造了一支敢于担责、勇于担责、善于担责的优秀团队，这是一支值得信赖的团队。

　　二是有区位的优势。我们处在长株潭城市群核心区，是株潭融城的联动枢纽，在全省各示范区、各园区中处于中上游水平。

　　三是有发展的潜力。天易示范区虽起步晚，但发展来势好，发展潜力处于中上游水平。

　　四是有良好的前程。我们有信心、有实力在全省五区18片中创佳绩、争一流。

　　在此，真诚地向各大银行、各位银行家表达三个方面愿景。

　　一是为示范区雪中送炭。据初步测算，近三年示范区建设资金缺口在30亿元左右。在以前的建设中，各大银行为示范区建设尽了心，出了力，作了贡献，在今后的工作中，希望各大银行、各位行长们一如既往地支持示范区建设，给予更大的信贷扶持。

　　二是与示范区珠联璧合。经济决定金融，金融服务于经济。银信机构的发展与示范区的发展是互为依存、互相促进、血脉相连的关系。希望各大银行在金融产品开发、理财产品发放、重点工业企业信贷支持以及资产、财务公司引进等方面对示范区给予重点倾斜照顾。

　　三是和示范区同襄盛举。示范区将全力以赴，与各大银行构建战略伙伴关系。希望我们在沟通中加强交流，在交流中增进合作，在合作中实现共赢！

　　各位行长、各位朋友：责任与期待，使我们奋勇前行；友谊与眼光，让我们合作共赢。

　　真诚祝福大家在新的一年事业有成，家庭和睦，幸福安康！

　　谢谢大家！

　　【篇二：银行员工座谈会发言】

　　银行员工座谈会发言

　　为纪念五四青年节，进一步加深行领导与青年员工的交流，及时了解青年员工在招行学习成长的感受，招商银行西安分行于5月7日

　　召开青年员工代表座谈会，分行行长室成员及人力资源部、公司银行部、会计部负责人参加了此次座谈。

　　本次座谈会紧密围绕王冰剑行长在五四青年节《致全行青年员工的一封信》的内容，针对青年员工如何加快自身成长、如何发挥青年员工的优势提升分行创新氛围以推动业务发展和“二次转型”、如何把握年轻员工特点加快员工队伍建设等问题进行了深入的探讨。

　　会上，19名青年员工代表激-情洋溢的发言使得整个会场掌声不断，大家以自身的成长经历很好的阐释了会议的主旨。大家在回顾、总结自己成长路径的同时，规划了今后发展的蓝图。每一张朝气蓬勃的脸上都透出自信和坚定，每一段成功的历程都铭刻着奋斗和拼搏。青年员工挑战自我、突破自我、超越自我的勇气和信心感染了全体参会者，使大家倍受鼓舞，对招行美好的未来充满希望。

　　之后，李金萍行长助理宣读了分行团委五四评先评优活动的表彰通报，王冰剑行长、任莉副行长分别为获奖集体和个人颁奖，并对获奖员工表示祝贺。最后，王冰剑行长在总结发言中对广大青年员工对分行的贡献给予高度肯定，并向青年员工提出了四点殷切希望：一是青年员工是招行的希望，未来是属于年轻人的，招行为年轻人提供了很多机遇，希望青年员工将招行作为实现理想的地方;二是青年员工要有远大的理想。年轻人初出校门时有很多理想，但是在面对实际工作时可能会有困惑，要把书本和实际结合起来，才能实现理想。青年员工要不怕困难、不怕挫折，要站的更高、看得更远，树立自信心和自强不息的精神，在未来的发展中比别人早走几步。三是青年员工要不断完善自己。年轻人的经历、阅历、经验都比较少，要在日常工作中不断揣摩、总结，实现自我完善、自我提高，成为各个岗位的行家里手。四是青年员工要注

　　意职业操守。银行业是高风险行业，青年员工一定要认真学习、领会、执行《银行业金融机构从业人员职业操守指引》，提高自身职业素养。

　　退休员工座谈会发言稿

　　各位领导：

　　您们好!很高兴和大家一起来开这次会议，我是xx银行的一名内退员工，虽然已经不在工作岗位，不能再做实际业务，但我依然用心的关注行里前进的点点滴滴。有什么想法时，也及时的找老领导沟通交流，毕竟不管走到哪里，我都是xx人。

　　我xx年我在xx支行内退，现已6年，内退后我从事了钢结构工程项目，我一直很关注xx银行的发展状况及发展形式，人人都知道xx银行的前身是莱芜市城市信用社，1998年在归口管理基础上组建而成。以前，在莱芜金融界，xx银行是个典型的“小字辈”，无论从规模、效益、人员等各个方面看，xx银行都无法与其他银行相提并论，但是经过十几年的苦心经营，这个“小字辈”却实现了令人刮目相看的跨越式发展，创造出了惊人的不凡业绩：据我所知。全行资产总额由1998年的4.66亿元发展到249亿元，各项存款余额达200亿元，占莱芜银行业第一位，xx银行的发展之所以能在短短的十多年实现超常规、跨越式发展，其中最重要的一个原因就在于，xx银行在膨胀发展中，不断探索和总结出了一套独具特色的“xx文化”和“企业思想政治工作模式”，为企业发展注入了不竭的精神动力。在《金融时报》、看到xx银行授予“年度最佳中型城市商业银行”和“年度最佳风险控制中小银行”荣誉称号;。我内退这几年我和各界的老板我认识了不少，认识后我尽量给他们做工作让他们到xx银行做业务，我记的有一次和香港豪德集团的领导吃饭问我在什么单位上班我就和他们讲了xx银行的发展，各项存款余额达200亿元，占莱芜银行业第一位，他们也介绍了豪德集团实力和发展，当时我就说，如果你们需要我们给你们服务就给我打电话我一定给你们服好务，过了几天他们主动和我约时间来谈银行业务的事情，愿意在我们xx银行开立账户，就这样我又增加了大客户。我心想这客户是个大客户一定和他处好关系。经过多次的交流我们的感情一次比

　　【篇三：银行行长在上级前来调研座谈会上的讲话稿】

　　银行行长在上级前来调研座谈会上的讲话稿

　　尊敬的市分行各级领导，兄弟县支行的同仁们：

　　一是10月份之前经营业绩较为明显。

　　二是10月份之后呈现十足的发展后劲。

　　我深深体会到，取得这样的成绩，是市行正确领导的结果，是我行全面到位地贯彻落实市行各项政策的结果，是兄弟行配合支持的结果，是我行干部员工团结奋进、敢于探索、勇于创新的结果，饱含了各级领导的心血，浸透了员工们辛勤的汗水。回顾我行近一年来的工作，主要有以下几点体会:一是要全面到位地落实分行政策与精神。

　　分行的各项政策可以说是站得高，看得远，是从金融行业竞争的宏观角度，结合我市市场实际，提出的一些指导性意见，对指导分行

　　工作具有重要意义。支行工作业绩好不好，关键看能不能结合县域市场实际创造性将上级政策贯彻执行到位。比如，我县支行全面落实市分行政策，认真按照上级指示精神，科学组织对经济建设、社保交通、国土、电力等行业和大型公司的市场拓展工作，保证了储蓄业务快速上升；认真做好信贷业务，对符合条件的中小企业及时发放贷款，及时回收信贷还款，保持了信贷业务的良性发展。再如，今年春季分行下发了《关于加强重要公司客户维系和营销工作的紧急通知》，我行立刻组织人员展开行动，将重要公司客户维护和大客户营销工作落实到具体部门和个人，引导员工主动出击，及时跟进，使财政的社保股一季度的资金一直保持日均xx多万。

　　二是要借势分行开展的营销活动。

　　我行将分行组织的各类营销促销活动作为拓展市场有利时机，精心组织，细致安排，明确营销方向、目标与任务，建立健全了工作责任制，将收入指标分解到二级支行，再有二级支行分解到具体岗位，形成人人有责任、人人参与

篇三：网点转型座谈会政务发言

　　银行网点转型心得体会

　　集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

　　在当前银行业务高速发展，行业竞争日益激烈的大环境下、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求我们银行业对现有网点进行转型。在此基础上，农商银行为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，开展规范化服务，推行温馨家园建设，实施网格化营销等一系列措施，逐步拓展新业务提高经济效益，已经取得了一定的成绩。我们也曾经为自己付出的努力和取得的收获而兴奋、认同过。然而道无止尽，为了更高更远的目标，上级部门又通过“问道江南”，学习兄弟单位的优秀经验，以期望我们金乡农商银行可以百尺竿头，更进一步。

　　通过此次学习，我对过去满足于现有成绩的思想感到愧疚。和其他专业银行相比，我们有许多不足，而与兄弟单位相比，我们也还有很大的差距。路漫漫而修远，目标更远大，我们需要做的努力，也更多，更具体。

　　通过回来反复阅读宣讲稿，根据队伍的现状，结合营业部内勤工作实际，我认为我需要做的核心工作是，一：确定网点转型培训重点和方向，确定培训对象和内容，制

　　定和落实好培训计划，积极引进现金农商银行的经营理念、管理理念。二：改善员工的知识和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应农商银行的发展需要。三：充分利用营业部现有优势，提高服务水平，提高网点销售能力和客户满意度，实现网点功能全面转型的根本转变。具体的措施为：

　　1.认清网点转型的必要性。

　　号召全部门员工学习此次会议精神，真正认识到网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。,把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力。

　　2.多种渠道切实提高服务。结合自身实际，全面梳理规范化流程，抓细节，找漏洞，建标准，力争将服务水平提高一个新的台阶。（1）三人行必有我师，我部今后将通过组织学习全国千家文明示范网点、请专业礼仪老师指导等多种形式的活动，认真学习他行长处，寻找自身不足，在有的放矢的自省、改进中，总结出一系列具有本部门特色，适合本部门发展的规范化服务流程、礼貌用语，礼仪手势等，确保每一位员工在面对客户时，有礼貌、讲亲和，树立良好的农商银行新形象。（2）利用好晨会时间，开展员工交换扮演服务人员和客户角色更好的体会客

　　户的感受，将服务提到更高的层次。俗话说“将心比心才知心。”在服务流程中通过换位思考，更好的理解客户需求和心理感受，把微笑服务，耐心服务，延伸服务做的更真诚，更深入。

　　3.完善硬件措施。

　　我部将通过全面梳理现有的硬件设施，采取优先之处继续发扬，落后之处积极改进的原则，将联合科技部门并上报领导批准，添置部分自助开卡机、自助填单机等高科技设备，全面推广智慧型、自助型银行，把现代化科技融入到现有的服务中去，给客户更快捷，更方便的心里感受。

篇四：网点转型座谈会政务发言

　　银行工作座谈会发言稿

　　尊敬的主任、各位领导：

　　大家好！某县县域经济金融呈现“三个高”的特点。一是城镇化水平较高，常住人口XX.X万人，城镇化率XX.XX%，高于全省平均水平X.X个百分点，新市民群体正在壮大。二是工业发展水平较高，并形成电子信息、中医药、校具三大产业集群。三是金融竞争压力较高，辖内共有12家金融机构，既有国有大型银行下沉，也有城商行和村镇银行崛起。因此，城区市场仍然大有可为，也必须大有作为。而农商银行生于农、兴于农，在拓城区的同时也要稳农区。下面，围绕“拓城区、稳农区”，我用“四个观”汇报我行的工作思路。不妥之处，敬请批评指正。

　　第一是“管理观”。面对“前有劲敌、后有追兵”的发展环境，面临传统体制和发展瓶颈，“拓城区、稳农区”必须通过“重建重塑”积蓄力量，从“根”上重建管理机制。一是由“行政化”向“高效化”转变。坚持“先破后立”，优化机关部门职能，对不符合发展的制度予以废除或优化，创新出台了一系列管理制度。今年以来，全行出台文件40多个，后期将持续对已有制度进行全面梳理，让内部管理更加科学、严密、高效。二是由“分散化”向“综合化”转变。某县有6个城区网点，主要分布在老城区，存在服务交叉、资源重叠的现象，且缺乏标杆型的网点。我行计划整合现有资源，将城区网点进行优化，打造出特色鲜明、各有专长、力量充足的综合型网点，提高城区网点的竞争力。三是由“低效型”向“普惠型”转变。经多次沟通汇报，今年银保监同意我行撤并2个村一级的低效网点。撤并后，我行仍有7个网点地处村一级，与乡镇网点存在重叠，网点发展潜力有限。我行计划选择一个低效乡镇网点作为试点，探索转型为集金融功能、便民功能和政务功能为一体的金融便民服务中心，实现去玻璃现金柜台，实行全员客户经理，提高乡镇网点的营销能力和服务能力。

　　第二是“竞争观”。面对大行下沉和互联网金融冲击，“拓城区、稳农区”要求我们转变竞争思维，坚持以攻为守，变被动防守为主动进攻。一是主动降低负债成本。主动调控存款结构，下大力气压降存款成本，有效控制付息率水平。加大低成本存款组织力度，积极与政府部门沟通协调，新增财政性存款1.71亿元，同比多增1.85亿元。至6月末，在各项存款超额完成全年目标的前提下，实现付息成本绝对额和付息率“双降”的目标。二是主动降低客户融资成本。对客户实行分类管理，对挖转他行优质客户和维护本行优质存量客户，采取“一户一价”策略，灵活定制贷款利率。对有困难的小微企业实行展期、续贷等灵活还款方式，有效帮助企业降低融资成本，提升价格竞争力。至6月末，利息收入较上年同期增加1228万元，实现以量补价。三是主动降低经营成本。实行精细化管理，践行“先算后干”理念，将财务预算管理的理念延伸到业务前端，进行源头把控。以模拟利润测算和成本节约奖励机制，引导支行树牢成本管控意识，压缩营运成本。今年通过压降业务宣传费、降低设备采购费、外包服务、聚合支付手续费、撤并低效离行网点等费用共节省支出321万元。

　　第三是“服务观”。“决策链条短、服务短平快”是农商银行的传统优势。“拓城区、稳农区”必须立足特色、做强优势，采取“快银行+暖银行”的营销模式，线上提升客户体验，线下建立感情联络。一是打造有效率的“快银行”。线上通过金融科技提升客户体验，线下通过限时办结提高服务效率。通过线上赋能、线下引流、双线结合，极大地提高了办理速度，提升了客户体验，以高效服务吸引了一批优质客户回流。至6月末，通过双线结合方式新增贷款3.2亿元；城区客户经理人均新增贷款1080万元，同比多增870万元，同比增幅416%。二是打造有温度的“暖银行”。城区推行客户大拜访机制，对接辖内优势行业、重点协会，梳理客户对接清单，实行“班子成员拜访战略

　　客户、中层干部拜访优质客户、一线员工拜访基础客户”三轮驱动模式。至6月末，创业担保贷款较年初增长151.37%，有效解决小微企业和个体工商户发展难题；对八大重点商会“关键人”授信达100%，会员授信面近50%，已授信金额7.34亿元；农区以党建共建形式推动金融力量下沉，实现与乡镇党委共建共联全覆盖；派驻“金融助理”入村，将金融服务送到百姓家门口；创新推出“三安”特色产品，实现“蔬菜、粮种、水产养殖”等农区“首位”产业全覆盖，助力乡村振兴。

　　第四是“人才观”。随着金融科技发展和人力成本提高，人才发展战略发生了根本性转变。“拓城区、稳农区”，必须重视员工素质和奋斗愿景，积极为员工赋能。一是在人才培养中赋能。实行导师带徒机制，今年为15名新员工及转岗员工配备了导师，由导师对学徒进行专项辅导、定期谈话和督促指导，帮助年轻员工快速成长。成立普惠金融直营部，负责营销重点区域、帮扶薄弱业务，直营部内训师以“1+N”模式带领团队，将成功经验辐射至其他网点，以优势互补形成合力，激活城区网点的营销活力。二是在人才使用中赋能。引导机关员工及城区柜员12人转岗客户经理，实行单独考核、定期培训、实战特训，在岗位实践中提高员工营销技能和业务素质。三是在人才教育中赋能。立足某县历史文化名城和红色文化资源，结合金融行业特点，因地制宜打造一个集教育性、实用性和观赏性为一体的清廉文化阵地，让活动有阵地、教育有平台、交流有场所。

　　今后我行将继续贯彻落实省联社党委有关部署，按照“拓城区、稳农区”的思路，真抓实干、奋勇向前，为全省农商银行高质量发展做贡献。

篇五：网点转型座谈会政务发言

　　农行网点转型的心得体会

　　自从中国加入世贸___后，“机遇与挑战并存”这句话时刻提醒着我们。作为最后开放的中国金融市场，这句话明显表明中央对国内金融体制不健全、管理滞后的现状的考虑。经过一番改革调整之后，中国逐步开放金融市场，于是一轮又一轮的外资银行登陆热纷纷上演。中国的金融业面临越来越激烈的竞争，而作为四大国有银行的农业银行，在其余三家都已经上市很久的情况下，面临的严峻形势。时不待我，激烈的竞争已经把农行推到了改革的风口浪尖。对于一直成长与缺乏竞争环境的农行来说，与国外银行甚至国内银行相比，仍有不少差距。

　　为了顺应发展，我行开始了股份制改革，对发展战略、客户战略、服务战略、产品战略进行转型，带来了农行销售渠道的功能转型进行改革，即网点的转型，其关系到我行服务价值的大小、战略转型的成败与核心竞争力的高低。网点改造是我行进入市场与客户面对面提供服务的触角，是银行销售产品、提供服务的渠道。吕梁市农业银行的网点经历了从规模布局到集约经营的收缩调整过程，进入了网点调整、走集约化经营、提高单个网点产能的阶段。网点改革成为我行发展的重要环节，我行的网点转型如火如荼的开展开来，这次转型不是形式上的转型，而是全方位的、软、硬件俱到的转变，做好顾客的分流，提高工作效率，使顾客可以享受更方便快捷的服务，减去长时间排队等候的烦恼。我行也在加强员工的业务技能的培训与提高，要求员工的业务熟练、擅长，服务规范，业务的分工化、合理化。

　　通过网点改造，感受我行转型变化、感受客户需求、感受我行改

　　革成果，首先，是我农业银行从网点转型到战略转型面对机遇与挑战随着社会经济的不断发展，金融活动日趋活跃，作为老百姓最受欢迎的银行之一，我认为以传统的存贷款盈利模式，农行的高速增长不可能持续。我农业银行本着与客户同发展的宗旨，切实践行以客户为中心的服务理念，大力推进网点转型。我经过的探索与实践，我认为应该科学规划分区功能、调整业务流程、实施弹性排班、合理设置岗位，做到大堂经理对客户的疑问“有问必答”，做到个人业务顾问对客户的个人理财需求“有求必应”，实现由传统银行的交易主导型向营销服务型转变，要得到广大客户的普遍认可。同时，我们要增强员工素质，全面提高员工业务技能。可

　　以在全辖范围内开展业务知识测试，测试内容涵盖了网点转型岗位设置与职责、服务流程与行为规范、网点精神等相关规定。通过知识测试，促进网点人员综合素质和业务技能的全面提高。举办座谈会，加深了全行员工对网点转型的认识，相互交流了网点转型过程中的先进经验，并对转型工作中存在的问题进行了积极探讨。通过举办减压培训缓解网点转型给员工带来的压力，通过典型案例，对员工的生理、心理、精神、行为等各个层面进行深入浅出地剖析，引导参训员工如何舒缓压力，调节情绪，营造快乐，进而提高服务技巧，达到超越自我，对网点转型从形转到神转起了促进作用。大厅布局、业务分区、排号机设置、大堂经理的微笑、大堂经理与个人业务顾问的热情交接等等，零售网点转型项目的每一个细节都逐渐深入我行人心。看到我行的转型取的的成绩。我应该自省自查努力工作，在本职工作做好的同时，我要积极思考问题、解决问题，为我行在从网点转型到战略转型工作中献计献策。二是衡量农行改革成败的最重要的标准，就是看能不能为客户提供最好的服务。

　　最后，我们既要做好网点转型的统筹工作，又是做好管理上的财会内控、信贷投放风险控制和绩效考核机制，更要加强对防腐、纪检和员工队伍建设的力度。

篇六：网点转型座谈会政务发言

　　银行座谈会发言稿范文

　　篇一

　　我叫××，今天，我演讲的题目是“爱国、爱行、爱岗，奏响青春乐章”。我国近代学者梁启超先生曾在《少年中国说》中有这样几句话一直鼓舞我奋发向上：“少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强”。梁启超先生说得是国家的未来靠青年一代，而作为金融企业的一支重要生力军，建设银行的未来同样靠我们这样一群年青人。面对经济全球化和金融国际化的新形势，建行党委审时度势、及时推出了人事激励与约束机制改革。

　　这恰恰为我们员工在建行事业发展中实现自我价值、建功成才、有所作为提供了的机遇，给我们搭建了一个施展才能的大舞台。作为建行的青年员工置身于改革的浪潮文艺中，如何在这个舞台上才唱好戏，续写人生的新篇章，如何实现人生理想爱国爱企爱岗奋斗目标，如何做到个人价值与建行价值化的有机统一，给每一位青年人提出了不容回避青年人的交叉学科。改革对挑战我们青年人是一项考验，我们只有在实践中不断磨练自己、摔打自己、总结自己，才能提高自己、发展自己。

　　这可以我们有志存高远、宁静淡泊的心境，需要有不断进取、勇于竞争的干劲，需要有与时俱进、直面困难和挑战的勇气。有人说，19世纪是挪威人的世纪，20世纪末是美国人的世纪末，而21世纪，就是我们中国人的世纪，“远去足音凝重，再创辉煌当更爱岗敬业奉献青春心！”中国建设银行经过近年来一系列的改革，也迈出了向国际标准的现代商业银行靠近的步伐。但我们不要忘记，我们浦发银行仍有许许多多地方各种各样有待完善和发展，要想国家富强，建行事

　　业兴旺，就必须继续努力；而希望，就肩头抱有在我们这一代年青人的身上。

　　我想作为两名建行的青年只有对事业事业孜孜不倦地追求，工作对工作全身爱岗敬业献青春的挹注，才能适应改革，推动改革。首先要做到热爱岗位，珍爱自己的事业，珍惜自己的工作；其次要树立坚定的市场信心，具有面对任何困难和挑战的勇气，把握自己的人生方向，找准自己的人生坐标；最后是要有实力，通过不断的自学爱岗敬业和助人为乐实践，提高自身的素质，掌握有用的本领，才能将“爱国”热情化为“爱行、爱岗”的巨大动力，把人生的思想支点摆放在“爱国、爱行、爱岗”这个信念之上，积极爱岗敬业演讲稿身于建设银行改革与发展的大潮中去，大胆开拓，勇于创新，人生价值我们的让在建行改革中得到充分发挥和教师勤劳华！青年朋友们，行长曾经说过：“建设银行的改革需要青年，建爱岗敬业演讲银行新世纪发展目标的实现离不开青年，希望寄托在青教师爱岗敬业人身上，青年兴则建行兴，青年强则爱岗敬业的稿行强，青年有希望，奏响银行金融机构未来的发展就有冀望”。让我们捉住改革的机遇，不负张恩照行长寄予我们的殷切希望，行动起来，让改革见证我们的青春，让我们用知识再加汗水，去顺应新改革、拥抱新希望，迎接新挑战，让青春在改革中飞扬！

　　谢谢大家！

　　篇二

　　本次座谈会紧密这次围绕王冰剑副行长在五四青年节《致全行青年员工的一封信》的内容，针对青年员工如何加快自身成长、如何发挥青年员工的优势提升分行创新氛围以推动发展和“二次转型”、如何把握基本特征年轻员工特点加快员工队伍建设等问题或进行了深入的探讨。

　　会上，19名青年员工代表狂怒-情洋溢的发言使得整个会场掌声不断，大家以自身的成长经历的阐释了会议的主旨。大家在回顾、总结自己成长途径的同时，规划了今后产业发展的蓝图。每一张朝气蓬勃的脸上都透出自信和坚定，每一段成功的历程都铭刻着奋斗和拼搏。青年员工挑战他者、突破自我、超越自我底气的勇气和信心感染了全体来访者，使大家倍受鼓舞，对招行美好的未来充满希望。

　　之后，李金萍行长助理宣读了分行党总支团委五四评先评优活动的荣誉称号通报，王冰剑行长、任莉副行长分别为获奖集体和个人颁奖，并对获奖管理人员表示祝贺。

　　最后，王冰剑行长在总结发言中贡献广大青年员工对分行的对给予高度肯定，并向青年员工提出了四点殷切希望：一是青年员工是招行的希望，未来是属于年轻人的，招行为年轻人提供了很多机遇，希望青年员工将招行作为希冀的地方；二是青年员工要有远大的理想。大多数年轻人初出校门时有很多理想，但是在面对实际面对现实工作时可能会有困惑，要把纸笔和实际结合起来，才能实现理想。青年员工要不怕困难、不怕挫折，要站的更高、看得更远，树立自信心和自强不息的精神，在未来的发展中比别人早迈步走几步。三是青年雇主要不断完善自己。年轻人的经历、阅历、经验都比较少，要在日常工作中所不断揣摩、总结，实现自我完善、自我提高，成为各个岗位的行家里手。四是青年财务人员要注意职业操守。银行业是高风险行业，青年员工一定要交流经验、领会、执行《银行业金融机构从业人员职业操守专业人士指引》，提高自身职业素养。

　　篇三

　　我们讲互联网金融我们很多的变化，因为市场变了，因为客户变了，因为劲敌变了，所以，我们也要变。整个电子银行都在转型，我们从做渠道向做平台转型，原来我们做网上银行、手机银行、微信

　　银行、电话银行，现在我们做直销银行平台、开放式网络银行平台。为什么越来越需要推广我们的电子银行？原因很简单嘛，因为我们银行需要，我们要走在帝国时代前沿，要降低成本支出，要绑定客户。但最重要的是客户迫切的需要，他们需要快餐式的安全可靠，客户开始越来越居鼠，越来越怕麻烦，服务要求越来越非常高。如今，以不变应万变的基本概念分析方法就是改变，从现在开始改变！

　　客户在变，客户交往的模式也在变色。原来我们讲天涯若比邻，现在真的实现了难道天涯若比邻，大家可以通过社交网络形成一个社区，除非但有的时候可能也是比邻如天涯。很多的家人在偷偷地，可能他们在各可看各的手机。我们有没有发现，从那时起如今的客户越来越把自己当成上帝，喜欢低头可看手机屏幕，厌倦等待，习惯性把投诉放在嘴边，对服务质量要求越来越高。而电子银行便可以很大程度的减轻柜面工作的强度和压力，当我们营销出与一个电子银行一站式服务，并且将后续教学服务做好，那这个客户以后一些微不足道的小业务也不会走进柜面，当客户经理能深入维护这个客户，那贵金属、基金、分期付款，各项中间业务等小指标都可以如约而至。如果大家觉得工作强度大，那我们就开始营销手段营销电子商业银行吧。如果大家觉得工作压力大，那我们也射频开始营销电子银行吧。

　　竞争对手变了，这虽然不仅仅是像在桂林，过几年就多几家两年银行的入驻，瓜分我们的大蛋糕，而今已是原来做电商的跟我们是合作关系，现在变成了竞争关系，而且竞争的方式跟我们原来的方式还不一样。这就出现子了所谓的用电子外资银行思维，用互联网的方式来做事。电子银行和互联网确实给我们提供了一个新的看问题的，新的思考问题的维度，以及新的营销的方法。所以电子银行的大力推广势在必行。

　　我们的股份制银行电子银行发展将是一场持久战。各大银行也开始在抢占电声银行这个隐性的大块蛋糕，但我们需要激活我们的潜在客户群，我们需要悄悄地慢慢将电子银行这个“蓝筹股”植入客户脑海，而后用所谓的网络倍增效应。比如大家一块吃饺子，大家吃

　　的越多，每个人吃到的也越多。最显著的例子就是微信，用得人越多，大家越爱用。

　　青年社员是推广电子银行的主力军，借此机会我希望对我行的青年员工说几点希望：

　　1、首先，我盼望我们我们的青年员工可以十分熟悉工行的电子银行产品，彼此多交流，电子银行部可以送教上门，作大家有力的后备军。

　　2、再者，我希望该行我们工行的青年员工热爱我们的电子外资银行产品。只有热爱自己的产品，才能在营销时让客户觉得不是在营销，而是让客户侃侃而谈。

　　3、希望各个渠道都可以文艺看到工行青年员工的身影，“线上+线下”、“渠道+实时”、“多场景应用”，青年员工像海绵，对科刺剑的接受力是很强非常明显的，大家多学习，积极把握前沿信息科技发展成果，越发敏于客户体验、长于提出建议，打造一个以战略网络服务战略为牵引、以智能金融服务为重点、以线上线下让交互为特色、以大数据应用为支撑的金融服务新模式。

　　最后，希望我们的青年员工在这个电子银行带动的快节奏“新常态”下，以锐意创新的激情投身实践，以艰苦扎实的追求理想成就人生，不断创造新的工作业绩，不断书写心境的华丽篇章。

篇七：网点转型座谈会政务发言

　　抢抓新机遇

　　打造新优势

　　努力推动开发区转型升级和绿色发展

　　尊敬的各位领导，同志们：

　　2016年以来，在某市委、市政府的坚强领导下，在四平市经合局的大力支持和帮助下，某经济开发区紧紧围绕“四个全面”战略布局和“五大发展”理念，牢牢把握国家振兴东北老工业基地的各项政策机遇，主动作为，精准发力，下大力气推进结构调整和转型升级，开发区的承载能力、服务水平、企业运行质量不断提升。2017年，我们将严格按照这次会议的部署要求，抓住“转型升级”和“绿色发展”两条主线，进一步提高服务质量和水平，稳中求进、好中求快，推动某经济开发区发展水平再上新台阶。力争全年完成地区生产总值86亿元，同比增长10%；工业增加值完成56亿元，同比增长10%；固定资产投资完成18亿元，同比增长12%；税收收入完成1.65亿元，同比增长10%。为实现上述目标，我们将着力抓好“四个突出”

　　一是突出项目引领，统筹推动工业经济提速增效。突出工业强区战略，扶持做强现有优势产业集群，推动临界企业上规模、骨干企业扩产能，重点推进沙河玻璃深加工产业园、玻璃纤维棉产业园等新建项目投产达效，推动昊华年产2万吨离子膜烧碱装置整体搬迁、年产1000吨?烷二胺、华兮通制镜玻璃、国宏玻璃深加工等一批重点在建项目竣工投产，促进迎新玻璃、金梓源生物科技、振云塑业、新策略轮胎等重点企业有效释放产能。不断创新招商方式，紧紧围绕“玻璃建材、电力能源、现代农业”三大主导产业和“医药化工、流通服务、现代旅游”三大优势产业，着力引进和培育一批高档次、上规模大项目好项目，力争全年引进亿元以上招商项目5个，增强经济发展后劲。

　　二是突出理念创新，统筹推动绿色发展均衡协调。结合全市生态文明建设，将开发区规划主动融入某城市整体规划当中，把生态文明理念和原则融入园区发展过程，致力打造“产城一体、绿色生态”现代化园区。进一步完善要素保障，提升配套服务功能，加快玻璃建材和化工产业园区建设，吸引更多的新技术、新产业向园区集聚，确保满足园区落户企业发展需求。灵活运作融资手段，多形式、多渠道筹措资金，确保完成总长3.5公里的5条道路建设工程，加快推进道路、供电等基础设施建设项目，规划实施化工园区、玻璃建材产业园区等绿化美化工程，推动开发区绿色协调发展。

　　三是突出先行先试，统筹推动投资环境拓展开放。着眼体制创新、强化服务理念，勇于突破传统、敢于先行先试，在提升服务、完善机制等方面大胆创新，优化拓展投资环境，为新一轮发展提供不竭动力；持续深化项目包保制度，一如

　　既往的为项目提供贴身式、保姆式服务，坚持从项目洽谈、履约着手，把办证、审批、建设、投产等各个环节都纳入到包保服务体系当中，全力打造“亲商、富商、扶商、安商”氛围和宽松、高效、亲和的软环境，切实保障投资者合法权益，增强企业做大做强信心。

　　四是突出转型升级，统筹推动产业结构调整优化。用活用足国家振兴东北老工业基地的各项优惠政策，加快从注重发展工业向先进制造业、高新技术产业和现代服务业协同发展转型；主动承接珠三角、长三角等发达地区产业转移，突出扩大对外开放，构建与京津冀深度对接的制造业基地；深入实施创新驱动战略，支持科技创新提升品质，努力形成高新技术产业群，尤其要全力保证金垦玻璃（原福耀玻璃）600吨级浮法玻璃生产线升级改造项目在9月前建成投产，重点推动双药集团与天津大学开展的阿胶保健食品研究开发、天元润土与吉林农大开展的功能食品等产学研合作项目，努力构建以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系。坚持把发展现代服务业作为加快产业升级的有力支撑，重点加快铁路煤炭储运基地建设项目，确保某经济开发区铁路专用线在年内建成通车，以生产性物流园区的健康发展，促进实体经济的全面振兴。

　　谢谢大家！

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