退役军人服务站工作制度上墙6篇退役军人服务站工作制度上墙 2021退役军人服务站体系建设工作总结集锦四篇 退役军人服务站体系建设工作总结1 20**年11月11日，《中华人民共和国退役军人保障下面是小编为大家整理的退役军人服务站工作制度上墙6篇,供大家参考。
退役军人服务站体系建设工作总结 1
20**年 11 月 11 日，《中华人民共和国退役军人保障法》经中华人民共和国第十三届全国人民代表大会常务委员会第二十三次会议审议通过。国家主席习近平签署第六十三号主席令予以公布。该法共 10 章 85 条，自 2021 年 1 月 1 日起施行。12 月 1 日，退役军人事务部、中央军委政治工作部召开学习宣传贯彻退役军人保障法电视电话会议，全面深入推进法律贯彻实施。
2 全国双拥模范命名表彰大会
20**年 10 月 20 日，全国双拥模范城（县）命名暨双拥模范单位和个人表彰大会在京举行。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平亲切会见与会代表，向他们表示诚挚问候，向受到命名表彰的全国双拥模范城（县）、双拥模范单位和个人表示热烈祝贺。中共中央政治局常委、国务院总理李克强参加会见并在表彰大会上讲话，中共中央政治局常委、中央书记处书记王沪宁参加会见。大会上，全国***个城（县）、***个单位和***名个人受到表彰。
3 习近平总书记回信
在中国人民志愿军抗美援朝出国作战**周年之际，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平给四川省革命伤残军人休养院全体同志回信，向他们致以诚挚的问候。习近平总书记在回信中指出：“在抗美援朝战争中，中国人民志愿军发扬伟大爱国主义精神和革命英雄主义精神，勇往直前，浴血奋战，为保家卫国作出了重要贡献。志愿军将士及英雄模范们的功绩，党和人民永远不会忘记。”
4 三个体系
组建两年多来，退役军人事务部深入贯彻习近平总书记关于退役军人工作重要论述和党中央、国务院决策部署，以“三个体系”建设为统揽，加强顶层谋划，打牢建设基础，推动工作落实，实现了退役军人工作奠基启新、稳步发展。“三驾马车”齐头并进、同向发力的组织管理体系基本建成；健全完善系统联动、军地合力、规范有序的工作运行体系，让治理效能有了较大提升；加快推进政策制度体系建设，逐步搭建起“四梁八柱”，夯实了退役军人服务保障事业发展制度基石。
5 基层基础基本建设年
全国退役军人事务系统深入开展“基层基础基本建设年”活动，基层组织建设得到加强，基础工作不断夯实，基本能力有效提升。按照“五有”“全覆盖”要求，全国已建成退役军人服务中心（站）***万余个。落实基层工作联系点等制度，常态化联系退役军人。发挥专家智库作用，成立了部首届专家咨询委员会。政策解读与重点工作宣传得到加强，正面宣传和舆论引导效果显著。建成国家退役军人基础信息数据库，搭建部省两级视频会议系统，建成部、省、市、县四级退役军人事务部门信息通路，助力退役军人事务工作提质增效。
6 思想政治工作年
20**年，退役军人事务部在全系统部署，深入开展“思想政治工作年”活动，制定《关于加强退役军人思想政治工作的意见》，依托科研院所成立退役军人思想政治和权益维护研究中心，充分发挥中国社会科学院大学的学术研究、人才培养等优势，为退役军人思想政治和权益维护工作服务。12 月 8 日至 9 日，全国退役军人思想政治工作会议在福建上杭古田召开，着眼加强思想政治引领、激励广大退役军人做新时代奋斗者，深入总结破题思想政治工作的实践做法，系统部署推进退役军人思想政治和权益维护工作。
7 移交安置
20**年，是实现国防和军队建设目标任务之年。退役军人事务部门紧跟军队改革步伐，顺利完成军休干部、军转干部、退役士兵等年度安置任务。科学编制下达安置计划，完善推广退役军人“直通车”式安置办法，健全“阳光安置”工作机制，全力推进部分退役士兵社保接续工作，完成 290 多万退役士兵社会保险补缴申请受理。
8 提升军休服务管理水平
20**年，制定出台《关于进一步做好军队离退休干部住房条件改善的通知》，要求各地采取拆旧建新、加装电梯、综合改造等措施，部署推动军休小区改造。出台《关于进一步提升移交政府安置的军队离休退休干部服务管理水平的通知》，积极建立“开门办所、融入社会、购买服务、资源共享”的服务管理模式，针对备受军休干部关切的医疗、养老、疗养等方面提出 31 项举措。召开全国军休服务管理工作会议，部署“军休大学”创建工作，打造现代化网络“军休所”，在国家层面建立军休干部荣誉疗养制度……军休服务管理日益多元化、专业化、精细化。
退役军人服务站体系建设工作总结 2
20**年，全局以习近平总书记关于退役军人工作重要论述和建设“重要窗口”精神为指导，深入开展“三个年”活动，实现退役军人“退役有归属、全员受教育、服务零距离、进步有阶梯、关爱有温度”的工作目标。
一是以党建为抓手，筑牢退役军人思想“压舱石”。深入践行“思想政治工作年”活动。一是过好党员生活。深化“党建+退役军人”，把主题教育成果向退役军人党员延伸，建立“退役军人学习日”制度，通过设立老兵讲堂，以学习“动静结合”、“日专结合”、“老兵新兵结合”等方式，做实每月集体党日活动。二是加强党性教育。建立退役军人党员常态化教育管理服务机制。推行退役军人党员“组织关系一地隶属，参加多重组织生活”办法。加强重要节点教育，开展爱国主义教
育基地、烈士纪念设施开展党性教育。三是注重党性锤炼。引导退役军人党员在应急救援、志愿服务、争先创优等急难险重任务中亮身份、做贡献。今年全区退役军人党员累计参加抗击疫情、平安建设、文明创建等党性实践活动**.*万人次。把群众信得过、作风好、能力强的退役军人党员选拔进村社区“两委”班子。目前我区村（社区）两委班子退役军人党员比例达到**.*%，村（社区）、主任退役军人党员比例达到**.*%。
二是以中心（站）为平台，织密退役军人工作“服务网”。深入践行“基层基础基本年”活动。一是保障体系全覆盖。全区退役军人服务中心（站）已建成***个，建成率为**%。建立以奖代补机制，加强示范站和标准站“双轨建设”。目前 6个镇街和***个村社服务站完成示范站创建，***个村级服务站完成标准站建设。9月 22 日，市政府《专报信息》刊登我区《“三化”赋能高质量打造基层“退役军人之家”显成效》，获卞吉安副市长批示。二是服务管理全周期。围绕退役军人全生命周期服务工作，统筹推进多部门的数据共享、流程再造、业务协同。在区、镇街、村社退役军人服务中心设立信息化窗口，切实做到全生命周期、全程跟踪式服务。设立军人退役“一件事”专窗，集成退役军人退役报到、户口落户、身份证办理等 12 类事项，提供“一站式”服务。三是权益代办全过程。创新“权益代办”模式，提前上门为属地退役军人提供政策宣传、咨询答疑、权益委托、事项代办等全周期服务，确保服务对象全面、及时享受相关政策。今年实现 18 项相关政策向全体退役军人告知**%无遗漏，权益事项代办 86 件，服务类事项 203 件，满意度均**%。在全省全市率先完成退役士兵社保接续应缴尽缴工作。
三是以关爱为抓手，搭建退役军人服务“连心桥”。一是常态化走访。创新退役军人服务管理“1+N”结对模式，制定常态化联系退役军人深化“三服务”活动方案，落实网格长走访巡查触角作用、确保每日动态即时掌握。二是精准化帮扶。
建立问题收集、分级研究、销号反馈于一体的清单化闭环管理机制。每季度开展一次以上重点困难退役军人家庭走访。今年有 78 项困难退役军人帮扶事项均已按照该机制闭环管理，**%已实现销号。三是制度化工作。设立“老兵说事”制度，实行“轮值站长”工作机制；建立区、镇街、村社三级干部组成包案机制，累计帮助解决问题***个。全区退役军人来信来访总量同比下降**%，无进京赴省访、无集体访、无重复访。
四是以共建为纽带，吹响退役军人反哺“集结号”。
深入践行“就业创业提升年”活动。一是退役军人成为共建基层治理“急先锋”。引导退役军人积极投身疫情防控战大考，全区 2600 多名退役军人奋战在抗疫一线，协助开展人员排查**.*万余人次、**.*万余车辆，捐款 30 余万元。***名退役军人服务站站长获得省市区各级“抗疫先锋”表彰。在平安建设、文明创建、应急处置中，全区退役军人作为重要力量发挥了重要作用。二是退役军人成为参与社会公益“排头兵”。建立“镇海区红星志愿服务队”、“老兵驿站”、“军民 e 家”等服务退役军人社团组织，作为保障退役军人就业创业、落实各项待遇措施的重要前沿阵地。在全区广泛建立退役军人志愿服务团队，基本实现“一村社一志愿服务队伍”。今年 8 月 26 日，退役军人事务部领导调研九龙湖镇服务站，对工作高度肯定。三是退役军人成为争当就业创业“领头雁”。高质量推进退役士兵就业创业工作，运用“互联网+”招聘模式，组织线上线下对接会 4 场，推出岗位***个，达成就业意向***名。帮扶 20 多名退役军人创业致富，解决 150 多名退役军人和军属上岗就业难题，连续 2 年对退役士兵进行技能培训并颁发技能资格证书，参训率**%。全省首创就业创业导师制度。
五是以尊崇为风尚，绘制退役军人共享“同心圆”。一是政治待遇“实”起来。在机关事业单位、各镇街、村社招录工作人员中中采取“定向招聘”，优先录取退
役军人。针对目镇海区退役军人 60 岁以上老龄退役军人通过提供健康体检服务（1**元标准）、开辟平价就餐场所、政府购买家政服务（每月 40 小时关护，总计500 多万元）、建立关心关爱基金提供全方位优质服务。二是组织关怀“暖”起来。把专业社会组织嵌入到退役军人事务工作中，使工作的触角逐渐向居家养老、社区服务等众多领域延伸，提升退伍军人多样化、个性化、精细化养老需求，实现社会服务多元共建。三是表彰宣传“动”起来。在全区开展“最美退役军人”、模范退役军人选树活动。涌现了退役军人陈伟高、抗疫先锋钟炎等典型。举办“甬尚老兵、庆八一”短程马拉松活动等。退役军人先进典型张贴上墙，提升荣誉感。邀请退役军人典型到学校、企业和机关进行宣讲 15 次，2000 余人受教育。
2021 年，区退役军人事务局将进一步加强思想政治建设，健全体制机制，创新服务模式，提升保障水平，努力打造全省示范、全国领先退役军人镇海样板。
一是切实把思想行动统一到上级决策部署上来。认真贯彻落实《退役军人保障法》，在全社会营造关心关爱退役军人的良好氛围。一是全面加强党的领导。强化决策议事协调机制，将退役军人工作纳入党政领导班子和有关领导干部综合考核评价内容，更好发挥把方向、谋大局、定政策、促改革的职能作用。二是健全组织管理体系。尽快打造行政机构、事业单位、社会力量“三驾马车”齐头并进工作格局。三是完善工作运行体系。抓好就业安置、优待褒扬、权益维护、服务管理等方面的制度机制建设，牵引整体工作水平提升。
二是切实把工作重心统一到重点工作上来。一是推进中心（站）规范化、信息化、是示范化建设。在实现区-镇（街道）-村（社）服务中心（站）“三级五有”全覆盖的基础上，持续对标对表国家、省、市相关要求，围绕“硬件提质、服务增效”的目标，高质量推进全国示范型以及新时代枫桥式退役军人服务中心（站）创建工作。二是大力扶持就业创业。加大教育培训，提升就业竞争力；搭建就业信息
平台，拓宽就业渠道；出台优惠政策，积极扶持创业。重点依托区大创园资源优势，探索市区共建模式，深入推进宁波军创园建设。以镇海区大学生创业园扩容为契机，计划申请一层近 800 平方米空间作为退役军人创业基地、产业孵化平台。三是健全待遇保障制度。推进由生活解困向褒扬、抚恤、优待相结合转变。加强社会保障，探索养老、医疗、住房等公共服务方面给予区别化优先优惠。试点开展老龄化退役军人社会化优抚服务。成立关爱退役军人协会，建立关心关爱基金。
三是切实把服务体系建设统一到“枫桥经验”上来。一是以规章制度抓实工作规范。进一步规范我区退役军人服务保障体系工作标准。并全面推广“轮值站长”模式，并形成有有特色的“镇海经验”，提高服务质量。二是持续保持高质量安置。畅通安置渠道，加强安置保障，实现安置工作可持续、健康发展。三是四是营造拥军崇军氛围。加强宣传平台建设，宣扬先进事迹，广泛开展群众性双拥共建活动。四是切实维护合法权益。加紧化解历史遗留问题，消除存量，防止增量。搭建网上信访、视频接访等，提升信访工作质效。五是以社会资源充实基层服务基础。加大社会力量对机构建设工作的支持，形成“政府部门+社会力量”的整体服务管理工作格局。
四是切实把工作标准统一到重要窗口模范生要求上来。一是围绕区委区政府的决策部署，对标先进城市，补短板、强弱项，用实际行动践行镇海标准。二是以提升风险防范化解为着力点。建机制、求突破。全面提高社会风险防范、社会矛盾化解、破难解难水平。三是以数字化转型为突破口。构建“互联网+退役军人服务”模式，打造综合服务管理平台，以信息化推动退役军人工作现代化，实现退役军人“一件事”和“最多跑一次”工作落地。
五是切实把队伍建设统一到“为退役军人服务”上来。以党建为引领，进一步完善机关内部管理制度，全面加强政治、思想、组织、纪律、作风建设。一是提升
干部队伍素质经常性开展宗旨教育、理想信念教育、理论学习教育等活动，提升学用结合本领。二是营造争先创优氛围。发扬基层首创精神，敢打敢拼，勇于创新，探索退役军人服务镇海品牌。三是严肃工作纪律，全面从严治党。紧紧扭住...
本文件适用于省、市、县（市、区）退役军人服务中心以及乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务站服务与管理工作。
2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 18894 电子文件归档和电子档案管理规范 DB37/T 4430 退役军人服务中心（站）场所建设和设施配备指南 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。
3.1
服务对象 service objects 退役军人和其他优抚对象。
3.2
退役军人服务中心（站）
veterans service center(station) 承担退役军人就业创业扶持、优抚帮扶、走访慰问、权益维护等服务保障工作的服务机构，包括省、市、县（市、区）退役军人服务中心以及乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务站。
注：
以下简称服务中心（站）。
[来源：DB37/T 4430—2021，3.1] 4 总则 4.1 以退役军人为中心，以服务需求为导向，以解决困难问题为工作重点，不断提升退役军人的荣誉感、获得感、归属感。
4.2 将思想政治工作贯穿退役军人服务全过程，对退役军人进行革命传统、理想信念、社会主义核心价值观等教育；坚持正面引导，强化表彰激励，培树退役军人先进典型，组织志愿服务活动。
4.3 建立覆盖全省的五级退役军人服务体系，分层级履行职责，维护退役军人的合法权益。
4.4 与政府部门、公共服务机构、专业机构、社会服务组织、志愿者等进行服务资源共建共治共享，在退役军人较多的企事业单位、商圈等推动建立退役军人服务站点，提供多样化、精准化、专业化服务。
5 服务体系
5.1 服务职能 5.1.1 省退役军人服务中心主要负责：
—— 协助落实退役军人服务保障相关政策； —— 协助做好本级单位退役军人服务管理工作； —— 配合搭建就业创业扶持、帮扶援助平台； —— 做好来访接待、走访慰问等工作； —— 开展服务对象信息采集，做好数据资源管理工作； —— 指导市级退役军人服务中心业务。
5.1.2 市退役军人服务中心主要负责：
—— 协助落实退役军人服务保障相关政策； —— 协助做好本级单位退役军人服务管理工作； —— 做好来访接待、走访慰问等工作； —— 协助做好移交安置、党员教育管理等工作； —— 指导所辖县（市、区）退役军人服务中心业务。
5.1.3 县（市、区）退役军人服务中心主要负责：
—— 协助落实就业创业扶持、优抚帮扶、权益维护等政策措施，开展具体事务性工作； —— 协助做好本级单位退役军人服务管理工作； —— 做好来访接待、走访慰问等工作； —— 协助做好移交安置、党员教育管理等工作； —— 指导所辖乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务站业务，掌握并上报政策落实、工作开展情况。
5.1.4 乡镇（街道）退役军人服务站主要负责：
—— 开展就业创业扶持、优抚帮扶、来访接待、走访慰问、权益维护、信息采集等具体事务性工作； —— 做好本级单位退役军人服务管理工作； —— 配合做好党员教育管理等工作； —— 指导所辖村（社区）退役军人服务站业务，摸清、掌握并报告有关政策落实、工作开展情况。
5.1.5 村（社区）退役军人服务站主要负责：
—— 协助开展就业创业扶持、优抚帮扶、权益维护、信息采集等具体事务性工作； —— 协助组织党员学习、党组织关系转接、党员摸排登记等教育服务管理工作； —— 做好来访接待、走访慰问工作； —— 摸清服务对象基本情况并向上级服务站及时报送。
5.2 服务场所 应按照DB37/T 4430的要求建设服务场所、配置相应的设施设备、进行信息化建设。
5.3 工作人员 5.3.1 应综合辖区内服务对象数量、工作特点等因素，合理设置岗位，配备工作人员，明确岗位职责。乡镇（街道）、村（社区）服务站宜通过购买服务、志愿服务等方式配备信息联络员。
5.3.2 工作人员应进行岗前业务培训和安全保密教育，签订保密责任书；定期参加党的理论政策、法律知识、业务技能、形势教育、国防教育、职业道德教育等培训。
5.3.3 工作人员应着工作装、举止得体；语言规范、表达清晰；主动热情、耐心细致；坚持原则、依法依规办事。
6 服务内容与要求 6.1 就业创业扶持 6.1.1 分析调查 6.1.1.1 县（市、区）以上服务中心应利用就业创业信息化平台，分析退役军人就业创业形势。县（市、区）服务中心应建立辖区内退役军人就业创业信息数据库并动态更新，掌握退役军人参加培训和就业创业的总体情况。
6.1.1.2 县（市、区）以上服务中心应每年协助组织就业创业需求调查，调查内容主要包括：
—— 培训服务需求，包括是否需要培训、需要的技能培训等； —— 就业服务需求，包括是否就业、拟就业方向、需要的就业服务等； —— 创业服务需求，包括创业意愿、创业方向、需要的创业服务等。
6.1.1.3 乡镇（街道）、村（社区）服务站根据调查工作安排，配合上级服务中心采集辖区内退役军人就业创业状况和需求信息。
6.1.2 教育培训 6.1.2.1 市、县（市、区）服务中心应协助组织当年的退役军人进行全员适应性培训，培训内容包括思想政治教育、安全保密教育、法律法规政策、心理调适、职业指导、人才测评、就业推荐、职业培训项目推介等。乡镇（街道）、村（社区）服务站应宣传动员退役军人参加上级组织的适应性培训。
6.1.2.2 县（市、区）以上服务中心应利用公共就业服务部门的资源，依托高校、园区、职业培训机构等，协助举办或与相关机构联合举办职业技能培训。乡镇（街道）、村（社区）服务站应组织退役军人参加职业技能培训。
6.1.2.3 县（市、区）服务中心应帮助有创业意愿的退役军人了解当地产业结构特点和创业环境，有条件的服务中心宜组织适应当地经济社会产业特点的创业培训。
6.1.3 就业服务 6.1.3.1 各级服务中心（站）应充分利用公共就业服务部门的资源，了解企事业单位用工需求，搜集、汇集企事业单位岗位信息，向退役军人动态发布、推送岗位信息。
6.1.3.2 县（市、区）以上服务中心应举办或与公共就业服务机构联合举办退役军人和随军家属招聘会、推介会，为其提供就业推荐、政策咨询等服务。乡镇（街道）、村（社区）服务站应组织辖区内退役军人参加。
6.1.3.3 县（市、区）、乡镇（街道）服务中心（站）应采取多种方式和途径，协助失业退役军人、就业困难退役军人等再就业。
6.1.4 创业扶持 6.1.4.1 省、市服务中心应协助举办或组织参加创新创业大赛、就业创业论坛、讲坛、军创产品成果展等活动。县（市、区）以下服务中心（站）应组织退役军人参加。
6.1.4.2 县（市、区）以上服务中心应通过以下方式为退役军人提供创业扶持，乡镇（街道）服务站应及时收集、汇总、上报退役军人创业扶持申请信息：
—— 协助符合条件的退役军人入驻退役军人创业孵化基地、创业园区； —— 协调开发推介退役军人创业项目； —— 帮助申请创业扶持基金等。
6.1.4.3 各级服务中心（站）应协助挖掘、培育、宣传创业先进典型，引导退役军人参与创新创业。
6.2 优抚帮扶 6.2.1 优抚服务 6.2.1.1 县（市、区）以下服务中心（站）应协助办理优抚待遇申报审核、优抚待遇发放、待遇关系转移等事项。
6.2.1.2 在每年春节前、建军节或新兵入伍时，县（市、区）服务中心应组织集中悬挂光荣牌仪式，乡镇（街道）、村（社区）服务站负责悬挂或更换光荣牌的具体工作。村（社区）服务站应定期查看光荣牌情况，发现损坏的，上报上级服务站申请更换。
6.2.1.3 乡镇（街道）、村（社区）服务站应协助上级部门为立功受奖现役军人家庭送喜报、慰问金、慰问信。
6.2.1.4 县（市、区）、乡镇（街道）服务中心（站）应按照职责分工办理退役军人优待证。
6.2.1.5 各级服务中心（站）应协助开展烈士安葬、烈士寻亲等工作。
6.2.1.6 各级服务中心（站）宜利用专业医疗机构资源，为服务对象提供医疗康养咨询服务，组织义诊、健康讲座等活动。
6.2.2 帮扶解困 6.2.2.1 市服务中心应每季度组织下级服务中心（站）对困难服务对象进行信息统计，动态掌握基本情况，及时了解困难服务对象的家庭生活、困难诉求、重大变故等情况。
6.2.2.2 各级服务中心（站）通过开展志愿服务、结对帮扶、筹措社会资金、争取慈善捐款等方式，为困难服务对象家庭提供生活、医疗、教育、就业创业等方面的帮扶援助。
6.2.2.3 县（市、区）以下服务中心（站）应协助符合条件的服务对象申请、办理困难帮扶基金。
6.2.2.4 县（市、区）以下服务中心（站）应帮助符合条件的服务对象申请低保、特困供养、医疗救助、教育救助、住房救助、临时救助等待遇，协助符合条件的服务对象办理优抚医院、光荣院入院等。为有需求的服务对象提供上门、帮办代办等服务。
6.3 走访慰问 6.3.1 联系走访 6.3.1.1 乡镇（街道）、村（社区）服务站应向联系走访对象发放联系卡，告知沟通渠道和联系方式。
6.3.1.2 乡镇（街道）、村（社区）服务站应通过入户、电话、网络等方式定期联系走访，进行政策宣传、思想引导、权益维护等工作。对于年龄偏大、行动不便、鳏寡孤独等重点服务对象，提高联系走访频次。
6.3.1.3 县（市、区）以下服务中心（站）应在服务对象退役返乡、立功受奖、树立英模典型、重要节日、遇到困难、重大变故等重要时间节点入户走访，开展沟通联系、帮扶援助等工作。
6.3.1.4 县（市、区）以下服务中心（站）应定期走访功臣模范、残疾退役军人、参战参试退役军人、烈士遗属、特困退役军人等重点服务对象，了解服务需求，为其提供精准化服务。
6.3.2 节日慰问 各级服务中心（站）应配合上级部门和当地政府在春节、建军节等重大节日、重要节点进行走访慰问。
6.4 权益维护 6.4.1 政策法规宣传与咨询
6.4.1.1 县（市、区）以上服务中心应通过举办主题活动、新闻媒体宣传等方式，向服务对象进行法律法规和政策宣传。乡镇（街道）、村（社区）服务站根据上级的部署安排，向服务对象进行法律法规和政策宣传，还可根据实际需要向服务对象推送相关信息。
6.4.1.2 乡镇（街道）以上服务中心（站）应向服务对象提供就业创业扶持、优抚帮扶、权益维护等相关政策咨询。
6.4.2 来访接待 6.4.2.1 各级服务中心（站）应公开公示来访渠道，包括来访、来信、网络、电话等。
6.4.2.2 乡镇（街道）以上服务中心（站）宜向服务对象提供视频接访、远程咨询、多方会商等便利的沟通方式。
6.4.2.3 应按照“六个一”（一张笑脸、一声问候、一杯热水、一把椅子、一站服务、一办到底）的要求热情接待来访的服务对象，认真了解来访事由。
6.4.2.4 应详细记录服务对象来访信息（来访接待登记表样式见附录 A），根据其不同服务需求，采取不同的处理方式：
—— 对职责内事项，能现场办理的立即办理，不能现场办理的，应告知具体情况和办理流程； —— 对政策范围内的来访诉求事项，应收集、整理诉求事项的基础资料，如实录入退役军人信访信息系统，及时提报相关责任部门； —— 对不符合相关政策和涉法涉诉等职责外事项，应向来访人员进行充分解释说明。
6.4.2.5 应跟踪记录各类来访事项的办理过程和办理结果，定期统计分析并归档。
6.4.3 法律服务 各级服务中心（站）应利用司法公共服务资源和社会力量，为服务对象提供法律咨询服务，协助符合法律援助条件的服务对象申请法律援助（法律服务流程见附录B）。有条件的服务中心（站）宜设立法律服务工作站点。
6.4.4 调解服务 各级服务中心（站）宜借助人社、司法等公共服务资源，配合有关部门为服务对象提供行政调解、司法调解、人民调解等；有条件的服务中心（站）宜建立专业的调解队伍。
6.4.5 心理服务 6.4.5.1 乡镇（街道）以上服务中心（站）应利用公共服务资源和社会力量，定期邀请心理咨询师、社会工作师、退役老兵等为有需求的服务对象提供心理疏导服务，有条件的服务中心（站）宜设立老兵工作室；对有需要的服务对象帮助联系专业医疗机构协助就医治疗。
6.4.5.2 县（市、区）以上服务中心和有条件的乡镇（街道）服务站宜设立专业的心理咨询室（谈心室等），其他乡镇（街道）服务站应配备专兼职心理服务人员或通过购买服务等方式配强力量。
各级服务中心（站）服务事项对照情况见附录C。
7 服务管理 7.1 安全保密管理 7.1.1 应制定并实施安全保密工作管理制度，主要包括：
—— 安全保密管理责任部门及分工职责； —— 明确的服务中心（站）保密事项；
—— 涉密人员管理； —— 计算机信息系统信息发布与传输及保密管理； —— 秘密载体保密管理； —— 密件及涉密会议管理； —— 单位保密要害部位管理； —— 涉密事件报告和处理等。
7.1.2 应定期对所有工作人员进行安全保密意识、防范措施和管理的教育培训。
7.1.3 每年进行一次保密安全检查，查找安全保密漏洞，改进管理，制定防范措施。
7.2 信息管理 7.2.1 乡镇（街道）、村（社区）服务站应在信息采集（信息采集工作流程见附录 D）、常态化联系中了解服务对象工作状况、家庭状况、思想状况等，分类汇总辖区内服务对象信息，建立信息台账，并指定专人负责。
7.2.2 乡镇（街道）、村（社区）服务站应对已开展的退役军人服务建立工作台账。
7.2.3 各级服务中心（站）之间按照权限分工共享退役军人基础信息。
7.2.4 县（市、区）以上服务中心应对平台数据进行安全管理和维护，确保信息安全。
7.3 档案管理 7.3.1 应制定并实施服务中心（站）档案管理制度，主要内容包括：
—— 档案管理责任部门、工作人员工作职责； —— 归档的范围； —— 形成与收集； —— 整理与归档； —— 保管与保护； —— 鉴定与销毁； —...
1、突出个性化服务，协助做好退役军人行政关系、组织关系、供给关系转接和档案移交工作，将退役军人流动党员及时纳入党的基层组织，配合做好退役军人思想政治、教育管理、心理疏导工作。
2、开展退役军人政策宣传，培育树立退役军人先进典型。
3、协助做好退役军人及其他优抚对象联络接待、信息采集、情况反映、帮扶援助、走访慰问、政策咨询宣传、具体优抚事务、悬挂光荣牌、立功喜报、节日慰问、学习交流等工作。
4、指导村退役军人服务站开展工作。
xxx 乡各行政村退役军人服务站主要职责
1、强化提供面对面、一对一服务，开展退役军人政策和先进典型宣传。
2、配合做好退役军人思想政治、教育管理、心理疏导工作。
3、协助做好退役军人及其他优抚对象信息采集、走访慰问、帮扶解困以及涉退役军人舆情的收集、引导等工作。
xxx 乡、村退役军人服务站工作制度
1、日常接待制度。做好日常接待登记,及时接听服务热线电话,听取退役军人相关意见建议,及时沟通交流,做好宣传引导,详细填写《退役军人服务登记本》,能现场办理的做到当场办结，不能现场办理的,必须告知具体处理方式和时限。
2、信息登记制度。实行退役军人“一人一档”精准管理,确保退役军人信息录入信息库,及时做好各项工作和活动的记录和登记,做好影像及资料收集、整理和上报工作。
3、走访慰问制度。结合春节、“八一”等节日以及重大变故不定期组织走访慰问退役军人。定期召开情况分析会,采取上门走访、召开座谈会等形式,沟通思想,做好跟踪落实。
4、定期活动制度。坚持每月组织一次活动,为退役军人提供一个展示、交流活动的场所。做到年度有计划,季度有小结。
5、学习交流制度。定期组织开展“老兵课堂”活动,为退役军人提供兴趣培训等课程。组织村工作人员及志愿者等学习相关政策法规。
6、会商分析制度。坚持每季度召开一次定期会商分析会,邀请相关部门会商解决退役军人的诉求和困难,切实维护退役军人各项权益。
7、工作反馈制度。按照“有诉求必受理、有困难必走访、有矛盾必化解、有疑惑必沟通”的要求，及时反馈退役军人办理事项的情况,做到件件有回音,事事有反馈。
8、组团服务制度。定期组织组团服务人员开展活动,实行团长负责制,各团员密切配合、分工协作。各团团长要做好日常事务工作,积极进行沟通交流,并向服务站反映信息。
退役军人服务工作总结
0 2020 年退役军人服务站季度工作总结
退役军人服务工作总结
半年以来，我镇退役军人服务站在镇党委、政府的坚强领导和市区退役军人事务局的精心指导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大精神，全面落实上级关于退役军人的各项政策和部署要求，不断提升我镇退役军人的服务管理水平，有利地维护和保障了退役军人的合法权益，就半年工作总结如下：
1、抗疫防疫。2020 年初，面对突如其来的新冠肺炎疫情，退役军人服务站的工作人员积极响应党和政府号召，立即投入到抗疫防疫第一线，并按上级指示组织号召全镇广大退役军人参加战“疫”行动，牢记全心全意为人民服务的宗旨，以“若有战、召必回、战必胜”的信念，团结一致，忠于职守，不怕困难，勇往直前，坚决执行“疫情就是命令、防控就是责任”，充分发挥退役军人战斗堡垒作用，众志成城，群防群治打好了这场防疫阻击战，为抗击新冠肺炎疫情做出了积极贡献。
2、社保接续。为落实上级文件精神，去年 10 月我站组织全镇 23 个村居退役军人服务站专职人员，召开了社保接续工作会议，会上对市局文件精神进行了学习传达，集中进行了培训和工作布置。要求大家加强业务知识学习，提高对部分退役士兵社保接续工作的相关问题解答，并利用各村的电子屏、宣传栏、
手机等将社保工作宣传好，特别对在外人员我们利用电话、手机等通知到位，确保不漏一人。通过摸排，我镇对社保接续条件符合人员，进行了登记填表并报区事务局、社保局审核，最终 82 人确定通过，其中有 4 人回原入伍地缴费，我们逐一通知，时至 6 月 29 日全部缴费完毕。
3、优抚优待。2020 年，退役军人事业部办公厅印发了《关于进一步推动抚恤优待政策落地见效的通知》。根据上级要求，我站接此通知后，立即组织工作人员认真进行了传阅和学习，并召集各村居服务站专职人员开展了学习及业务培训，在学习中，由镇服务站专职人员对抚恤优抚政策性文件进行了专项学习，从中掌握了不同类别对象应享受的不同抚恤内容，更好地在以后工作中能及时向优抚对象答疑解惑。并向学习的专职人员郑重说明，在工作中要加深与优抚对象的感情，注意在工作中的礼节礼貌，要主动作为，要以服务为中心，真情热情地为优抚对象服务。到目前为止，我镇还有优抚对象 688 人。
4、双拥工作。“拥政爱民、拥军有属”是我们党和人民军队的优良传统，虽然我镇现无驻军部队，但我镇有近 2000 名退役军人和 200 多名现役军人及家属，20 多名烈属和因公牺牲的军人遗属，是个较大的群体。根据我镇的特点，我站每逢重大节日都要走访慰问，针对伤残军人、特别困难的退役军人都给予政策帮扶。半年来，我们申请修建了大蒋村的“赵从炳烈士墓”，以体现党和政府对牺牲英雄的缅怀。今年清明因疫情原因，根据上级要求，我站工作人员及分管领导带着花篮、扫帚、铁锹前去保圩村“无名烈士墓”缅怀并进行了祭扫。平时，我站及各村都利用相关时间组织志愿者、义工、党员退伍兵到烈属、上了年纪的，行动不便的伤残军人家里打扫一次卫生，开展一次“送温暖、献爱心”等活动。我们竭力做到主动作为，尽力而为，应帮尽帮，应援尽援。今年我站推
送出沈巷社区刘小绒女士并获得芜湖市“最美军嫂”称号，其次，我们又推送出两名“最美退役军人”等拥军优属典型。从而激发广大退役军人的自豪感、荣誉感、责任感，形成崇军爱军的浓厚氛围。
5、信访工作。我镇在做好退役军人服务工作的同时，对退役军人反映的诉求、信访事宜特别重视，针对退役军人本部门的诉求，经查实，符合政策的第一时间答复、办理。对涉及其他部门的，如征地拆迁、建房、矛盾纠纷等，服务站及时帮助他们与相关部门协同解决。对反映不真实、不合理的给予答疑解惑、政策宣传，个别的给予思想教育。①包保制度。对重点人员实行包保制度，明确任务，负责到人。②开展走访活动。经常性开展走访活动，了解他们思想动态。③政策宣传，常态化开展相关退役政策的宣传，维护退役军人的合法权益。④开展思想政治教育。组织开展思想政治教育，唤醒退役军人的身份、本色。⑤出台帮扶政策。根据省厅相关要求，出台了帮扶政策，并宣传到位。通过大量工作，绝大部分退役军人能做到“退伍不褪色”，对我们的工作也表示非常满意。但我镇目前退役军人信访工作形势非常严峻，由于区划调整等原因，少数城镇义务兵一直反映本人当时在和县退役时符合安置政策，原和县政府安置程序上有问题，目前，此事还在处理中。
下半年，退役军人服务站将以“两年”建设为中心，创建示范退役军人服务站为目标，把退役军人群体服务好，把退役军人事务做好，让我镇的退役军人有更多的获得感和幸福感。
0 2020 年退役军人服务站季度工作总结
退役军人服务工作总结
一、信息采集光荣牌悬挂与信息采集情况
我镇应悬挂光荣牌 251 块，已全部悬挂到位。对全镇 6 个村光荣牌悬挂情况进行登记建档。新增 2 名现役军人家属 2019 年新兵 2 名郭子晨和吕佳杰。
二、广泛开展访慰问工作
按照县局安排，陪同市，县领导对版书 3 户重点优抚对象开展了春节期间节慰问活动。我镇在春节期间走访慰问退役军人 19 人次，现役军人家属 2 户，累计发放光荣被 8 床，春节年画 250 张、慰问金 7800 元。5 月 15 日前后发放2019 年新兵义务兵奖励金共计 22000 元。龙川村有一名现役军人汪涵获得优秀士兵喜报，版书村现役军人胡程远获得优秀士官喜报，根据宣城市五必访工作指示精神及全县双拥工作意见，我镇主要领导上门报送喜报和奖金(600 元/户)，报送新闻 2 篇，进一步提高军人荣誉感。按照县局安排最近开展 5 月幸福送进光荣门-残辅用具发放活动，通过摸排走访目镇级为每月走访对象 7 人发放了拐杖。其他残辅用具已发放至各村，要求按照实际情况进行发放，做领取签字和照片留存台账资料，目前共发放 22 副残辅用具。
三、做好困难退役军人帮扶援助工作
我镇共用 6 名困难退役军人建档立卡，按照“一人一册”的要求制定帮扶计划，保障其生活。目前由各村、镇帮扶干部给予帮扶援助。其帮扶措施已按县里要求上报。按照县局部署解三难问题，我镇经过摸排上报一名生活困难退役军人(龙川方振声)。
四、加强工作调度
根据县工作要求，在镇村之间，建立了工作调度群，确保自上而下的工作调度快速精准传达至村。
五、开展业务指导和培训
根据县工作要求，在镇村之间，每月召开一个工作例会，总结上月工作，安排部署下个月的工作，并在 5 月份召开一个村级培训会议，结合《退役军人工作相关政策汇编》学习相关政策，提升各村服务站人员业务和服务水平，提高服务对象满意度。
六、退役军人及其他优抚对象数据修正工作
我镇对优抚系统中的信息数据进行了梳理，优化了部分数据。修复了在乡复员军人吕灶根采集系统中类型不是在复员军人、汪汝林不是残疾军人情况，通过电话微信方式得到了相关证明材料，已在系统中做好修正。
七、全面开展摸底排查工作
经过摸排发现我镇版书村退役军人许有来饮水困难情况，正在帮助其申请解三难，保障其生活。6 月 2 日已签订动工协议，预计 6 月 10 日之前完工，后帮助申请生活补助支付饮水工程安装费用.
八、涉军群体维稳情况。
我镇要求各村加大对不稳定因素的排查，并且积极与司法所密切协同，关注涉军群体的稳定情况，防止上访及突发极端事件，安排镇村干部对辖区内的重点人群进行稳控，我镇退伍军人群体目前较稳定，未出现上访情况。
九、政治文化环境建设
我镇在服务窗口醒目位置设立指示牌，公示退役军人服务站工作人员的姓名，联系方式等。8 项制度、服务清单已上墙。并且放置退役军人来访登记簿，做到有来访、有记录、有解决。
0 2020 年退役军人服务站季度工作总结
退役军人服务工作总结
2020 年文化路街道退役军人服务站以内修素质，外塑形象为根本，以争创学习型、服务型、创新型、效率型科室为目标，认真履行工作职责，第一季度较好的完成了各项工作任务，现总结如下：
(一)一季度工作情况
1、春节慰问工作。在新春佳节来临之际，文化路街道退役军人服务站开展了一系列走访慰问工作，为辖区驻军单位、重点优抚对象、企业军转干部、现役军人家属送去党和政府的关心，充分营造了“军爱民、民拥军，军民鱼水一家亲”的良好社会氛围。共发放各类慰问物资：油 778 桶，米 778 袋，杂粮 389箱，干菜 389 箱，对联 492 副;共走访慰问各类优抚对象 152 人、现役军人家属77 人、重点退役军人 10 人、企业军转干部 93 人,慰问驻区解放军信息工程大学服务保障中心、驻区解放军省军区郑州第一干休所。
2、疫情防控工作。按照“疫情就是命令，防控就是责任”的要求，在区委区政府、区退役军人事务局、文化路街道办事处安排部署下，文化路街道退役军人服务站对分包的省工商局家属院采取张贴倡议书、电话访问、实地入户等措施，共完成 6 栋居民楼、258 间房屋、800 余人的排查;同时科室全体人员全部下沉郑花路社区和博物院社区，分别对省工商局家属院、动物园家属院、非常SOHO 小区、建设厅家属院进行值守，圆满完成了疫情防控工作。
3、两险接续及优抚工作。截止第一季度共受理退役军人社保接续 197人次，采集退役军人信息 15 人次，光荣牌悬挂 20 人次，悬挂率 98%。共发放优抚金 141 人，金额共计 666791.95 元，其中：伤残军人 91 人，527095 元;两参人员 30 人，58500 元;三属 7 人，41687.5 元;在乡复员军人 1 人，4098元;60 岁农村义务兵 9 人，5880 元;1 至 4 级伤残军人护理费 3 人，25931.45元。优抚对象医疗报销 7 人，共计 17828 元。
4、清明节网上祭扫工作。文化路街道退役军人服务站按照区退役军人事务局的要求，积极组织开展“致敬·2020 清明祭英烈”网上祭扫活动。共召开宣传动员会 2 次，发动各科室、各社区、公共单位、企业、学校利用微信工作群、朋友圈、微博等进行宣传 2000 余次，吸引烈属、退役军人和社会各界尤其是青少年共约 500 余人次进行网上祭扫。通过网上献花，寄语留言，表达心声，进一步了解革命先烈的英勇事迹和无私奉献的精神，不断增强爱党、爱国、爱社会主义的理想信念。
5、武装工作。按照区武装部要求，第一季度共完成民兵整组国防动员潜力调查信息录入 1800 余人、排名全区第一，企业信息录入 10 余家，应急装备录入 40 余项;宣传发放张贴征兵海报 300 余份，适龄青年兵役登记 500 余人，办理兵役登记证 100 余人;发动基干民兵参与疫情防控 200 余人次，推荐基干民兵 1 人参加全区民兵教练员比武。
(二)当前工作中存在的主要问题及原因分析
当前工作中存在的主要问题是：退役军人社保接续工作完成较低，距离前期摸排人数完成差距较大。主要原因：1、因机构改革人员变动较大，部分人
员对相关业务不太熟悉;2、受疫情的影响，在宣传发动辖区退役士兵两险接续工作上力度不够，群众知晓率低，导致该项工作进展迟缓。
(三)下步工作重点
1、完善各类工作台帐，做到底数清，情况明;
2、加大辖区退役士兵两险接续工作宣传力度，提高群众的知晓率;
3、做好优抚对象的人员认定和优抚金发放工作，确保辖区优抚对象认定率 100%，优抚金发放准确无误;
4、完成辖区企业军转干部临时性生活困难救助的统计及发放工作，确保辖区稳定;
5、继续完成民兵整组工作，确保各项任务数 100%完成。
退役军人服务站
2020 年 4 月 15 日
（一）
辖区基本概况（二）
机构建设情况（三）
工作落实情况（四）
相关工作亮点目录CONTENTS
辖区基本概况第一部分
辖区基本概况退役军人事务工作领导小组我镇下辖17个村居， 总人口2.5460人 人。有 退役军人616人 人、 现役军人119人 人。已经享受抚恤补助 256 人
重点优抚对象 35 人辖区基本概况退役军人事务工作领导小组享受 年满60 周岁农村籍退役士兵生活补贴 221 人。（包含在乡复员军人1人、参战18人，涉核退役军人1人、带病回乡退役军人6人、老烈子女2人，伤残军人7人）
机构建设情况第二部分
我镇退役军人事务工作以习近平总书记关于退役军人工作重要指示精神和习近平来陕考察重要讲话精神为指导，按照五级书记抓建原则，我镇党委政府高度重视退役军人服务体系建设，成立了以镇党委书记任组长的退役军人事务工作领导小组，定期召开专题会议，研究退役军人事务工作。1 组织领导有力机构建设情况退役军人事务工作领导小组
基础配套设施健全机构建设情况退役军人事务工作领导小组2办公设施齐全 配备专职工作人员 各类制度、工作流程上墙资料分类整理、存放 经费及各项保障措施有力 倾心打造退役军人之家
实行镇村组三级网格化管理机构建设情况退役军人事务工作领导小组3由镇长和业务分管领导担任网格长，镇退役军人服务站工作人员担任网格员，负责全镇退役军人事务工作，并接受县退役军人事务局的指导由村支部书记担任网格长，村退役军人服务站指定工作人员和文书担任网格员，负责全村退役军人事务工作，及时做好与镇级服务站的对接由村设小组组长担任网格长兼网格员，具体负责小组内每一名退役军人的服务保障工作，并对接村级服务站组级网格村级网格镇级网格
通过省级标准化基层服务站创建验收2020年，我石坡镇退役军人服务站在全省标准化创建评比中顺利通过验收。为进一步提高我镇退役军人服务质量与水平，我镇召开了村级服务站创建工作推进会，印发了《石坡镇村级标杆型退役军人服务站创建实施方案》，明确了创建目标任务和标准，计划利用三年时间实现全镇村级标杆型退役军人服务站创建工作圆满完成。今年我镇将创建四个标杆型示范村（即罗窑村、纸房村、周湾村、桑坪村）。同时我们在现有退役军人服务站基础上，升级打造退役军人之家，让每一名来办事的退役军人真切感受到家的温暖。机构建设情况退役军人事务工作领导小组4
工作落实情况第三部分
“四清楚”工作落实情况1工作开展情况退役军人事务工作领导小组“四清楚”工作落实对象清任务清核查清责任清重新核查我镇退役军人底数，按十六类人员资料进行分类整理；建立常态化联系机制；掌握辖区困难退役军人情况、信访问题；指导性开展村级服务站建设，提出建设意见和清单开展实名制登记、就业创业统计；发布就业信息，组织参加市县线上、线下招聘活动；成立由科级领导带队的光荣牌悬挂工作专班，亲自将光荣牌授予并悬挂到退役军人家中；给各村站发放《退役军人保障法》学习资料，并利用微信群和下乡时机宣传；进一步打造服务、健身于一体的老兵之家；开展慰问、送喜报、优抚关爱工作和双拥进校园活动实行四清楚闭环工作机制和重点工作核查机制；建立重大事项监督监管机制；建立退役军人服务满意度调查表，不断改进工作水平和服务质量镇党委定期召开会议研究退役军人事务工作，分片包抓、实地调研指导；实行网格化管理机制，保证层层抓落实；制定镇村服务清单；对重点人及突出问题进行排查整治
工作开展情况退役军人事务工作领导小组为现役军人家属送立功喜报和慰问金镇退役军人服务站到各村指导“四清楚”工作 科级领导带队为退役军人悬挂光荣牌石坡镇《退役军人保障法》宣传 石坡镇《退役军人保障法》宣传部署
工作开展情况退役军人事务工作领导小组“四清楚”工作相关资料
商洛市李华市长、市退役军人事务局王旭光局长一行来我石坡镇退役军人服务站检查指导“四清楚”工作落实情况商洛市退役军人事务局安置科负责人刑攸来我石坡镇退役军人服务站检查督导“四清楚”工作开展情况洛南县退役军人事务局张书朝局长、张乐平副局长来我石坡镇退役军人服务站检查督导“四清楚”工作建设“四清楚”工作检查督导工作开展情况退役军人事务工作领导小组
2帮扶解困工作落实情况经常性开展困难退役军人入户核实和走访慰问及时与县局沟通协调、与各村服务站对接困难信息为全镇困难的退役军人建档立卡、跟踪帮扶对较为困难的退役军人发放关爱基金和救助金将特别困难退役军人纳入最低生活保障为部分困难优抚对象送“ 爱心粽子” 、“ 爱心月饼”工作开展情况退役军人事务工作领导小组
中秋节前夕，我镇退役军人服务站工作人员崔进为优抚对象送“爱心月饼”商洛市副市长李华入户看望慰问我镇困难退役军人我镇挂职副书记、市退役军人事务局安置科科长高宏洲带领镇退役军人服务站工作人员入户慰问困难退役军人县退役军人事务局局长张书朝、副局长张乐平入户看望慰问我镇8.6特大洪灾受灾退役军人工作开展情况退役军人事务工作领导小组1234
就业创业工作工作开展情况退役军人事务工作领导小组录制就业创业实名制系统，完善就业创业台账（330 人）未就业退役军人（4 人）
已就业退役军人（326 人）组织应届退役军人参加市、县级就业培训；组织参加线上、线下招聘；鼓励自主就业，督促村级服务站指导就业；电话关心询问未就业退役军人情况；针对性发布就业创业信息和创业激励政策；积极表彰和弘扬优秀创业退役军人，帮助其申请创业补贴。3
创业就业线上线下招聘、退役军人免费就业培训、兵支书创业照片、石坡镇创业典型工作开展情况退役军人事务工作领导小组
相关工作亮点第四部分
1 开展“双拥进校园”活动我们在做好“春节”“八一”等重大节日慰问工作的同时，还积极开展了“双拥进校园”活动：举办了国防教育报告会，为他们讲述革命先烈的英雄事迹和光荣传统；为高中学生发放自制的《双拥学习手册》200本；另外，我们还积极参与各类校园活动，无偿为中小学生军训、给困难学生赠送学习用品等。相关工作亮点退役军人事务工作领导小组
积极为退役军人老上访户王进民协调相关抚恤待遇，解决了多年的积怨和信访问题积极化解信访矛盾、关爱残疾儿童协同县残联协会关爱我镇的残疾儿童2相关工作亮点退役军人事务工作领导小组
始终铭党恩、听党话、跟党走积极筹备庆祝建党100周年《老兵永远跟党走.让退役军人成全社会尊重的人》被主题演讲弘扬革命先烈事迹.发掘辖区最美退役军人3狠抓党史学习教育，用先进思想武装头脑相关工作亮点退役军人事务工作领导小组
退役军人用行动得到了当地人民的尊重和认可2020年初的新冠疫情阻击战中，我们石坡镇下辖的17个村都成立了以退役军人为主体的防疫突击队石坡镇退役军人参与平安创建和洛南8.6特大洪灾抢险救灾相关工作亮点退役军人事务工作领导小组
近年来，我石坡镇退役军人事务工作在镇党委、政府正确领导下，在县退役军人事务局精心指导下，取得了一定的成绩，但我们深刻认识到：我们离标准化基层服务站建设还存有很多差距和不足。在此，衷心感谢各位领导莅临检查指导我镇退役军人事务工作，敬请提出宝贵意见和建议，从而使我们的相关建设达到更高水平和标准，为服务和保障辖区退役军人提供高效动能和强有力支撑。结束语退役军人事务工作领导小组
退役军人事务工作领导小组感谢各位领导莅临检查！汇报人：XX 党支部 时间：
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退伍军人指服完常备役或豫备役以后，退伍离开军队，恢复 1般公民身份，至社会工作的人。第 1 文档网今天为大家精心准备了，希望对大家有所帮助!2020 年退役军人服务站季度工作总结 1、信息收集光荣牌悬挂与信息收集情况 ?
我镇应悬挂光荣牌 251 块，已全部悬挂到位。对全镇 6 个村光荣牌悬挂情况进行登记建档。新增 2 名现役军人家属 2019 年新兵 2名郭子晨和吕佳杰。
2、广泛展开访慰劳工作 ?
依照县局安排，陪同市，县领导对版书 3 户重点优抚对象展开了春节期间节慰劳活动。我镇在春节期间访问慰劳退役军人 19 人次，现役军人家属 2 户，累计发放光荣被 8 床，春节年画 250 张、慰劳金7800 元。5 月 15 日前后发放 2019 年新兵义务兵嘉奖金总计 22000 元。龙川村有 1 名现役军人汪涵取得优秀兵士喜报，版书村现役军人胡程远取得优秀士官喜报，根据宣城市 5 必访工作唆使精神及全县双拥工作意见，我镇主要领导上门报送喜报和奖金(600 元/户)，报送新闻 2篇，进 1 步提高军人荣誉感。依照县局安排最近展开 5 月幸福送进光荣门-残辅用具发放活动，通过摸排访问目镇级为每个月访问对象 7人发放了拐杖。其他残辅用具已发放至各村，要求依照实际情况进行发放，做领取签字和照片保存台账资料，目前共发放 22 副残辅用具。
3、做好困难退役军人帮扶支援工作 ?
我镇共用 6 名困难退役军人建档立卡，依照“1 人 1 册”的要求制定帮扶计划，保障其生活。目前由各村、镇帮扶干部给予帮扶支援。其帮扶措施已按县里要求上报。依照县局部署解 3 难问题，我镇经过
摸排上报 1 名生活困难退役军人(龙川方振声)。
4、加强工作调度 ?
根据县工作要求，在镇村之间，建立了工作调度群，确保自上而下的工作调度快速精准转达至村。
5、展开业务指点和培训 ?
根据县工作要求，在镇村之间，每个月召开 1 个工作例会，总结上月工作，安排部署下个月的工作，并在 5 月份召开 1 个村级培训会议，结合《退役军人工作相干政策汇编》学习相干政策，提升各村服务站人员业务和服务水平，提高服务对象满意度。
6、退役军人及其他优抚对象数据修正工作 ?
我镇对优抚系统中的信息数据进行了梳理，优化了部份数据。修复了在乡复员军人吕灶根收集系统中类型不是在复员军人、汪汝林不是残疾军人情况，通过电话微信方式得到了相干证明材料，已在系统中做好修正。
7、全面展开摸底排查工作 ?
经过摸排发现我镇版书村退役军人许有来饮水困难情况，正在帮助其申请解 3 难，保障其生活。6 月 2 日已签订开工协议，预计 6月 10 日之前完工，后帮助申请生活补助支付饮水工程安装费用. ?
8、涉军群体维稳情况 ?
我镇要求各村加大对不稳定因素的排查，并且积极与司法所密切协同，关注涉军群体的稳定情况，避免上访及突发极端事件，安排镇村干部对辖区内的重点人群进行稳控，我镇退伍军人群体目前较稳定，未出现上访情况。
9、政治文化环境建设 ?
我镇在服务窗口醒目位置设立唆使牌，公示退役军人服务站工
作人员的姓名，联系方式等。8 项制度、服务清单已上墙。并且放置退役军人来访登记簿，做到有来访、有记录、有解决。
2020 年退役军人服务站季度工作总结自从成立退伍军人服务站以来，根据上级各部门的要求，完成退伍军人登记及信息收集 713 人，建立退伍军人纸质档案、电子档案 713 套，悬挂光荣牌 750 余块。
接待退伍军人政策咨询、思想疏导 100 余次，积极做好困难退伍军人的生活问题，大力宣扬退伍军人的相干政策，使退伍军人解开心结，平复矛盾。从而下降了退伍军人的上访率。
“81”期间访问慰劳退伍军人、残疾军人、军属、烈属、烈士子女 750 余人次，发放慰劳信 750 份，发放慰劳金 92600 元。从而体现了党和国家对军人的关怀，增强了退伍军人的荣誉感。
在以后的工作中积极的保质保量的完成上级交代的各项工作，在以上的基础上再扩大对退伍军人的服务力度、政策宣扬力度，导致上级和退伍军人给与我们更高的满意度。
2020 年退役军人服务站季度工作总结近期，正兴街道退役军人服务站召开了上半年工作总结暨下半年工作务虚会，动员全街道紧扣退役军人服务站“10 件事”和工作职责的目标，进 1 步统 1 思想、凝心聚力、真抓实干，不断推动全街道退役军人工作实现高质量发展。会议由退役军人服务站站长田琪主持，正兴街道党工委书记穆永涛，和党工委委员、办事处副主任、武装部部长杨元彬，各个社区(村)退役军人服务站站长和专职工作者参加了此次会议。
会上，由田琪同志首先就新区 2020 年度退役军人事务工作会议精神作以扼要传，并汇报 2020 年上半年退役军人服务站工作总结暨下半年工作计划。
党工委书记穆永涛同志在听取汇报交换后，对退役军人服务站
的工作给予了高度肯定，并对近期重点工作进行了强调：
1 是要求街道和社区(村)两级退役军人服务站依照标准化建设进 1 步夯实基础、打造亮点，同时对社区(村)退役军人服务站做好指点，大力推动社区(村)退役军人服务站标准化建设和枫桥模式，力争做到小事不出社区(村)、大事不出街道(乡)、矛盾不上交; ?
2 是多发掘全街道优秀退役军人先进典型，大力传承红色基因，发挥典型示范作用，同时大力展开重点难点工作攻坚年活动，多出经验做法，把退役军人工作的特点和成效宣扬出去。
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