宿舍矛盾案例分析7篇宿舍矛盾案例分析 大学生寝室关系问题案例分析西南大学生物技术学院娄霞【摘要】大学生寝室人际关系是大学生人际关系的一个基本环节，寝室人际关系和谐与否直接影下面是小编为大家整理的宿舍矛盾案例分析7篇,供大家参考。
工作的情绪状态，本文以个案为研究素材 ，对帮助大学生处理好人际关系的方式和措施进行了探讨。
【 关键词 】大学生 寝室 人际关系
’ 一、 案例介绍 今年 ，在我任班主任的班级中，有一名2Ol l 级女同学 小萍前后两次来到我办公室，以室友间关系不和为由要求 调换寝室。一般而言 ，大学生文化修养较高，人际关系较 为单纯，同学问并没有直接的利益冲突，但像小萍这样强 烈要求调换寝室的却并非首例。据小萍讲，寝室同学因为 无法接受她的一些生活习惯 ，处事方式等，而对她进行排 斥 ，平 时室友 间很少 跟她交 流。遭受 “ 冷遇 ” 的小萍无 心 参加寝室、班级的任何集体活动，慢慢开始走向边缘化 ，
苦不堪言⋯ ⋯ = 、具体做法 1． 追本溯源 。找出问题 所在 首先 ，我分别对小萍和她寝室的每个同学都进行了谈 话。仔细地了解到小萍的家庭背景 ，学习与生活状态，在 寝室的各种行为习惯 ，最终找出了问题的所在。据同学反 应，小萍平时不够注意个人卫生，对寝室卫生的维护也不 够积极，例如常常吃过东西后包装袋随处乱丢。加之小萍 的生活规划非常不合理，例如生活费用来购买大量零食而 导致 生活必需品短缺。这些都使得 同学们难 以理解和接 受，在心里有些想法。但与此同时 ，小萍对这种情况的认 识也有一定偏差，认为同学们的不够亲近就是排斥 ，因而 也不与室友主动接触和沟通 ，导致了寝室关系的进一步恶 化 。
2． 对症下药。改善寝室关系 在找出病因后，我与小萍沟通了这些情况 ，让她在正 确认识问题的前提下，积极改正缺点，多为集体服务，主 动尝试与室友沟通。也与寝室同学做了交流 ，建议她们多 多相互宽容，主动帮助小萍改正问题。
3． 多方努力 。维护寝室和谐 在随后的一段时间里，我经常关注小萍寝室的情况 ，
建议她们由室长带头经常组织一些聚餐等集体活动 ，多了 解，多沟通，相互包容，和睦相处，共同建立和谐的寝室 关系。
三 、实际效果 经过大家的共同努力，小萍很快融入了寝室这个特殊 的家庭中，与大家一起建立并维持着和谐的寝室关系，再 也没有要求调换寝室。小萍 自身也变得开朗起来，能够积 极地参加寝室和班级的各种集体活动。
四 、案例分析 虽然小萍的问题主要是由于她的_ 些不良习惯所造成 的，但这并不是导致大学生寝室问题的唯一因素。归纳起 来，影响宿舍人际关系的原因，主要有以下几个方面：
1． 性格不合引发的矛盾。由于生活背景和个人气质的 不同，使得同学之间产生性格的差异。不同的性格特点使 同学在相处过程中需要不断地磨合和体谅，所以，如果没 有互相的忍让和理解，性格的差异将可能是导致寝室同学 产生矛盾的主要因素。
2． 生活习惯差异产生的不和。不同的成长环境给学生 们带来不同的生活习惯，由此引发与他人的生活习惯不协 调。有些学生 自打小开始就不注重卫生 ，根本就不在乎环 境的干净与否，有些学生就很爱干净整洁，随着时间的推 移，爱打扫卫生的同学心里就会不平衡 ，同时，也就对不 注重卫生的同学失去好感 ，久而久之，寝室人际关系矛盾 问题就会由于生活习惯不一而产生，并不断被激化。
3． 作息时间不同造成的冲突。进入大学以后 ，不再像中 学时期那样受约束了。因而，在寝室的自由支配时间较多，
很多时候 ，寝室内部矛盾就会因为作息时间不一致而 日渐 产生 ，如果不加以及时调解的话 ，则矛盾很可能不断加深。
4． 宿舍卫生问题引发矛盾。许多同学在家都不太做家 务， 来到寝室， 卫生都是大家轮流打扫。有的同学比较懒惰，
不愿意打扫或者打扫得不干净 ，这样其他的同学可能就会 不满意，而产生冲突和矛盾。
其次，还有贫富差距、学习态度等问题也是导致寝室 关系不和的主要原因。
作为一名辅导员老师，由于经历过与同学们相同的问 题和时期 ，我们的阅历更为丰富，处事方式更为成熟，我 们的工作不仅仅是在问题发生后处理问题，更应该用多种 方式来帮助大学生学会建立和谐的人际关系：
1． 帮助大学生正确认识 自己 金无足赤 ，人无完人。大学生在交往 中，除了肯定 自
己的优点，更要善于看到 自己的短处和不足，只有学会客 观公正地认识 自己、评价 自己，才能客观公正 的认识 问题 、
处理问题 。
2． 多多开展以宿舍为单位的集体活动。培养学生集体 意识 大学生宿舍普遍存在集体意识淡薄的问题 ，因此，适 当开展寝室文化交流，寝室美化大赛等活动，帮助他们之 间加强沟通，建立友谊，培养集体意识等。
3． 开展讲座。帮助学生掌握必要的人际交往技巧 要培养学生的人际交往技巧，帮助他们学会怎样和睦 共处、消除摩擦，并相互尊重、信任、支持和理解 ，正确 对待彼此的优点和不足，博采众长，丰富和提高自己。
．
安徽亳州
236800 ）摘要:宿舍是寄宿制学校的学生学习 、 生活的重要场所,宿舍生活对提高学生的独立自主性 ， 培养其责任心 ，
锻炼其与人相处的能力有着重要意义 。
宿舍是一个小集体 ， 宿舍成员之间更多地紧密联系在一起,融洽的宿舍人
际关系能满足学生内心的归属需要 ， 利于学生的心理健康 。
但是 ， 学生个性不同 、 成长环境差异 、 日常生活习惯不
同 、 作息时间不一致等常常会引发宿舍矛盾 。
由宿舍矛盾引起的个体的心理危机如果得不到及时的干预 ， 可能会
导致个体情感上强烈的主观痛苦,致使个体认知 、 学习和生活行为及人际关系方面的功能失调 ， 甚至产生欺凌或
自残等身体上的伤害 ， 严重影响着学生的健康发展 。
本案例中珍同学即是由于宿舍矛盾产生情感 、 认知 、 行为和
人际交往方面的问题 ， 咨询师通过开展个体咨询 ， 帮助珍宣泄情绪 、 换位思考 、 理清并鼓励其解决问题 。关键词 ：
人际关系
宿舍矛盾
个案干预一 、 个案资料本案例主人公珍同学 ， 独生女 ,16 岁 ， 中职学校
一年级学生 ， 来自本地一城镇家庭,母亲是一名老
师 ， 对其要求较高 。
珍有舞蹈特长 ， 周末会去校外舞
蹈培训班代课 ， 同时也是班里的舞蹈委员 。
珍所在
的宿舍为 8 人宿舍 ， 矛盾爆发在入校的第二学期 。晚自习时间,珍同学哭着来到心理咨询室 , 想要
寻求老师帮助 。
珍说 ：
自己实在受不了了 ， 在学校待
不下去了 ， 上课也听不进去 ， 心理特别难受,很压抑 ，
想找老师聊一聊 。据珍表述,上学期时珍所在的宿舍成员之间关
系一直都还比较融洽 ， 珍与室友林某的关系 ， 比跟宿
舍其他室友关系要好一些 。
但这学期前段时间 ， 在
自习课上,林说话扰乱课堂秩序 ， 珍作为班委让她安
静,林不听 ， 珍便将其名字记录下来并扣个人分 。
林
从此不再和珍讲话 , 不再和珍一起下课 、 一起吃饭 ，
珍没觉得自己做错 ， 也未向林认错 。
珍周末都要去
校外舞蹈培训班代课 ， 周末宿舍的集体活动很少
参加 。
一段时间后,珍发现其他室友也都在疏远
自己 ， 不再等自己一起下课 ， 也不跟自己一起吃
饭了 ， 回到宿舍后 ， 室友也不怎么和珍讲话 。
其中 3
名室友和林组成一个群体,排斥珍 ， 另外 3 名室友怕
惹事 ， 对宿舍的矛盾不管不问 。心理咨询在此期间一名室友过生日 ， 周末其他室友一起
买了蛋糕庆祝 ， 珍从校外回来后想把买蛋糕分摊的
钱付了 ， 但被林的小群体冷嘲热讽 ， 最后她们也没有
接受珍的蛋糕钱 。
此外 ， 在跟室友用投币洗衣机一
起拼洗一桶衣服时 ， 珍的校服裤子丢了 ， 珍询问室友
们 ， 没人知道 , 也没人帮忙寻找 , 珍感觉特别伤心 , 特
别委屈与孤独 。
珍尝试着和林修复一下关系 ， 向林
道歉,并买了小零食和林一起吃 , 但林并不接受 , 仍
对珍爱搭不理 。
珍感觉一直被孤立,而且影响到自
己上课学习的状态 ， 成绩开始下降 。
珍心理特别压
抑 ， 晚自习的时候就请假从班里跑了出来 。二 、 原因分析（ _ ）
家庭环境家庭是影响个体心理健康的重要因素 。
家庭结
构 、 家庭的经济状况 、 父母的期望和父母的教养方式
等都会对孩子的身心成长产生重要影响 。
珍的母亲
是一名教师 , 从小对珍的期望和要求较高 ， 珍在中考
时没考上高中 ， 但在现在的中职学校,学习成绩一直
保持优秀 ， 一直在努力学习 。
珍在校期间 ， 花很多时
间来复习功课 。（ 二 ）
性格原因珍从小养成了坚强独立的性格,作为家中的独
生女 ， 她没有和同伴相处的经验 , 对于独处也比较习
3。
。. .。
。
2020 年 9 月下第 18 期 （ 总第 58 期 ）惯 。
珍感觉自己和室友们人生目标不太一样 ， 觉得
校园生活仅仅不到三年 , 相处下来不会有什么深厚
的感情 ， 所以一直与室友保持着融洽但有距离的人
际关系 ， 难以建立亲密的关系 。（ 三 ）
缺乏社会支持系统社会关系网并不等于社会支持系统 。
在个体自
己的社会关系网中 ， 来自他人的精神和物质上的帮
助 、 支援 、 关心和肯定 ， 在很大程度上决定着个体内
心的安全感和对人的信任感 。
个体的社会支持
系统包括亲人 、 朋友 、 同学 、 老师 、 邻居 、 同事 、 上
司等等 。
个人具有良好的社会支持系统 ， 能有效
及时地化解心理压力 。
珍周末和假期都在外面
的舞蹈培训机构代课 ， 锻炼自己 ， 在学校期间又
忙于个人事务 ， 经常独自一人练琴 、 看书学习 ， 在
学校里并没有可以倾诉的同学和朋友 , 也不主动找
班主任和老师谈心 ， 压抑情绪得不到倾诉排解 ， 日积
月累,最终导致珍心理崩溃 ， 难以承受 。三 、 处理干预（ 一 ）
评估心理问题严重程度在处理干预之前 , 对来访者躯体 、 情感 、 认知 、 行
为 、 人际关系等方面进行评估 。
通过摄入性会谈了
解到 ， 目前珍的躯体主要症状有失眠 、 食欲不振 、 睡
前经常哭泣;情绪反应有悲伤 、 委屈 、 不停哭泣 、 焦
虑 、 情绪崩溃;认知方面存在绝对化倾向 ， 认为室友
林某嫉妒自己 ， 唆使其他室友排挤自己 ， 认为自己的
校服裤子被偷也跟林有关 ; 行为方面 , 珍上课注意力
难以专注,成绩快速下滑 ， 严重影响了日常的学习任
务;人际交往受到负面影响 ， 表现为不信任他人 。参照心理危机干预量表 ， 珍的情感 、 认知及行为
目前应处于中度受损水平 ， 出现了境遇性心理问题,
并无自伤或他伤的可能性 。
因此 ， 需要及时进行心
理危机干预 , 干预手段主要为咨询面谈 。（ 二 ）
咨询面谈干预过程首次 , 咨询师要无条件接纳来访者 , 通过倾听 ，
让珍同学进行倾诉和情感宣泄 。
咨询师要接纳来访
者的痛苦与悲伤 ， 让来访者感受到支持和理解 。
在
咨询面谈过程中 ， 珍时常陷入悲伤哭泣情绪 ， 这是正
常反应 , 也表明珍愿意相信咨询师 , 愿意流露自己内
心情感 。
这时 ， 咨询师可通过目光聚焦关注 、 身体微
微前倾 、 点头等非语言行为 ， 对珍的倾诉给予肯定答
复 , 对其情绪进行无声的支持与安慰 , 让珍的情绪慢
慢得到宣泄 。同时 ， 来访者在倾诉的过程中 ， 会重新对自己的
情绪进行梳理 。
来访者把烦恼说出来 ， 在语言表达
的过程中即对事件做出反思 。
表达出来之后 ， 来访
者情绪明显平静下来 。咨询师通过倾听来访者的倾诉,初步了解到事
件的整个过程 ， 并与个体建立了良好的咨询关系 ， 有
助于后面咨询对话的开展 。
咨询师通过和珍探讨与
室友相处的模式及一些细节 , 教会珍换位思考 , 去揣
摩室友会如何看待自己的行为 , 引导珍思考人际交
往的意义与价值 。
通过情绪 AEC 理论 ， 让珍了解情
绪对认知和行为的无形的影响 ， 与珍商讨如何正确
冷静地解决与室友林之间的旧矛盾 , 鼓励珍尝试向
室友敞开心扉 , 表达情绪感受 , 从而解决问题 ， 缓解
关系 。谈话结束后 ， 联系班级心理安全委员 ， 随时关注
珍同学的精神状态 、 行为表现 ， 进行每日汇报 。
并建
议班主任私下对珍宿舍全体成员进行集体谈心 , 让
宿舍成员敞开心扉 ， 解决各自心理积压的问题矛盾 ,
引导室友之间互相包容 ， 真诚相待 ， 使关系得以
和解 。在密切关注珍同学一段时间后,确定珍同学情
绪趋于稳定 ， 恢复了正常的学习 、 生活秩序,结束咨
询与观察 。参考文献 ：[叮江光荣 ， 心理咨询的理论与实务 [M]. 北京:高等教育出
版社 ,2012.[2]
邓黎崇 ， 荆玉梅.高校学生心理问题案例研判 — — 以 1 则
宿舍矛盾事件为例 [J]. 心理月刊, 2020,15 （ 12 ）
：
71.[3]
陈晓伟.大学生宿舍问题产生的心理危机干预的个案分
析工.林区教学 ,2017.[4]
毕研婷 ， 胡波.浅析如何对宿舍矛盾同学进行教育引导
[J]. 中小企业管理与科技 （ 中旬刊 ）
,2017 （ 12 ）
:118
-
119.[5]
樊利华 ， 刘爱民.关注学生宿舍里孤独的个体 [J]. 大学教
育 ,2014 （ 09 ）
:119
-
120.4。
。. .。
。
宿舍是大学生在校期间重要的生活和学习场所，很多大学生人际关系中最重要的组成部分基本上都是宿舍人际关系。宿舍人际关系好坏不仅影响大学生的学习和生活心情，而且还与大学生心理状况密切相关。本文将通过某宿舍 6 名女生因琐事而引发宿舍冲突并导致人际关系紧张的案例来进行分析，找出矛盾产生的原因，并提出解决措施。
一、案例介绍
刘某所在宿舍有 6 名来自不同地方的同学组成。刘某来自北方乌鲁木齐，家境非常好，喜欢安静，习惯早睡早起，但是睡眠比较浅，稍微有一点动静就睡不着，并爱胡思乱想。刘某性格内向，自尊心强。宿舍其他人喜欢打闹，晚上睡觉比较晚，早上也起得比较晚。在不睡的期间，有看电影的，也有学习或者上洗手间的，也有早上定好闹钟，但是闹钟响了好几遍好醒不来的，宿舍人这些行为让刘某非常气愤，觉得难以忍受，因为这些原因，让刘某与宿舍其他人的关系紧张。在 2015 年元旦，临近期末考试，宿舍人都学到很晚，在学习时翻书的声音影响了刘某的睡眠，刘某认为她现在已经神经衰弱了，白天昏昏欲睡很难高效率的学习，在加上临近期末，很担心自己的期末考试。与是在一天深夜 11 点多，刘某因为一个同学上洗手间动静太大，直接对着这个同学开骂，双方产生语言冲突。刘某事后找班主任要求调宿舍，并扬言如果不调整宿舍，就会对宿舍影响其休息的学生飞刀子。
二、案例分析及解决方案
1、案例分析
不良的宿舍人际关系会让学生产生不良情绪，甚至长期处于压抑、烦躁和焦虑的情绪中，而这种情绪会使学生敏感，对其他人产生排斥反感，对周围的人和事不能客观的看待，会从自己的主观感受出发赋予其“有色”的看法，而这种不合理的看法又会导致学生心理痛苦甚至产生心理疾病。案例中，引发宿舍语言冲突的看起来是一件非常普通的小事，但是却能反映出当前很多高校学生宿舍人际关系矛盾的普遍问题。一旦解决不好，就有可能引发严重后果，比如马加爵事件。案例中刘某与宿舍其他同学之间矛盾的起因可以归纳为以下几个方面：
第一，个人生活习惯和性格不同。刘某习惯早睡早起，其他同学习惯晚睡晚起。刘某习惯白天学习，但是其他同学习惯晚上学习。刘某性格内向，习惯什么事情闷在心里，而其他同学性格开朗，习惯打打闹闹。
第二、家庭成长环境和父母教育方式不同。刘某自己陈述家庭非常富裕，母亲是高级知识分子，父亲是做生意的老总。不同的生活环境，会造成她们在兴趣、气质等方面的差异，也会导致她们人际关系不和谐。刘某说其母亲经常告诉她，不要相信别人，即使是自己的朋友也不行，如果其他人做错了，不要告诉她，否则就会伤害对方，自己可以忍受她，如果实在无法忍受时可以武力解决。刘某说曾经亲眼见自己的爷爷就是这样，自己也非常认同爷爷的做法。家庭成长环境会对学生的产生潜移默化的影响。
第三、社会环境因素。社会环境也会对大学生的心理产生很大的影响。
现在网络的高速发展，影视、书刊、游戏等充斥着大学生的生活。自控力较差的大学生，就会不由自主的模仿其中的暴力行为。
第四、缺乏有效的沟通能力和包容精神。90 后的大学生大部分是独生子女，他们自尊心强，做事有激情，但是缺少沟通、包容、换位思考的意识。他们的这些特点，会让他们在与他人交往的过程中，只考虑自己，不懂谦让，容易产生矛盾。本案例中，刘某没有与宿舍其他人进行有效合理的沟通。事发后，都没有从自己身上找原因，而是指出对方做的不合适的地方。
2、解决方案
第一、采用谈话法对当事双方进行开导。事件发生后，辅导员第一时间找全体宿舍的同学了解事情的详细经过，坚持理解和尊重学生主体性原则，避免先入为主和采用灌输式、命令式的口吻，注重聆听，找出原因，引导宿舍冲突双方认识到自己身上存在的问题，进行换位思考。
第二、对刘某进行心理辅导，改变其不合理认知，缓解不适症状。帮助刘某建立合理的信念，改善其不合理的行为，使刘某了解与正常交流和交往的技能并帮助其运用到现实生活中。
第三、与刘某家长沟通，了解刘某的成长史和性格特征，委婉告知其母亲对刘某灌输的不合理信念对其造成的影响，并请求其父母的协助一起为刘某的改变而努力。
第四、运用多种方法进行关心和跟踪，避免再次发生冲突。在事件处理过程中多次找她们聊天，关心她们，使她们感受到老师和同学的关爱和包容。同时让班干部和其他学生对她们进行密切关注，以免引发次生事件。
第五、建立学生信息员制度，防止此类事件再次发生。在班级和宿舍建立学生信息员制度，只要学生之间出现矛盾或者摩擦，学生信息员就及时向辅导员报告，把问题处理在萌芽状态。
3、案例处理效果
经过半年多的努力，刘某学会了与宿舍其他人的交流和沟通，不再把什么事情都闷在心里，也会与其他同学一起参加活动和学习。宿舍其他学生也会注意自己的行为，改掉了晚睡晚起的习惯，在晚上不管做什么，都会格外注意，轻手轻脚地尽量不影响别人的休息。刘某现在也不再感觉痛苦，也不想调宿舍了。目前，这个宿舍人际关系非常和谐，还被评为星级宿舍。
三、案例思考和工作建议
国内的曾蓉通过对重庆的 3 所大学的 322 名学生的人际关系和谐状况进行调查，发现有 77%以上的大学生在人际交往方面或多或少地存在不和谐的人际关系交往模式。而作为大学生人际交往的重要组成部分――宿舍人际关系更值得我们深思和研究。提高大学生人际交往能力避免宿舍语言或者肢体冲突的再次发生需要学生个人、辅导员、学校、社会和家庭等各个方面的共同努力。
针对上述案例，笔者进行认真反思和深刻总结，归纳出解决问题的一些工作建议。
第一，改变学校关于宿舍管理制定中不合理不人性化的规定，加强制度的落实力度。学校有一系列的学生宿舍管理制度，如宿舍卫生检查制度、定时熄灯制度、外来人员留宿管理制度、大功率电器使用规定等，有些规
定制定的不合理或者说不人性化，而在具体实施上又出现极端化。这些会导致学生之间的矛盾，会引发冲突。我们每个宿舍设有舍长，每个班级设有总舍长，他们的职责就是管理宿舍并及时反馈宿舍出现的问题，包括学生的心理问题。我们还有男女生部可以配合公寓管理人员，定期、不定期地去宿舍检查，及时发现、纠正学生的违规行为，避免因为个别学生的不遵守纪律而影响其他学生的正常作息。如果学生出现思想问题要及时反馈给辅导员，由辅导员给予疏导，避免出现更大的问题。
第二，积极开展大学生心理健康辅导，引导大学生处理好人际关系。每个从事学生工作的老师都应该学习心理咨询师相关知识，应该具备一定的心理学知识，这样在学生出现问题时可以给予学生专业而又科学的指导。在日常教育管理中，可以通过班会或单独谈话等形式引导学生多沟通，使学生明白人与人之间的不同，掌握适应社会的知识以及同学间交往的技巧，防止过激行为的发生。
第三，及时发现问题征兆，防止事态扩大化。舍长和总舍长、信息员和男女生部，他们都担负着了解学生，发现问题及时反馈的职责。各位辅导员应该与他们随时保持联系，让他们一旦发现问题，能第一时间反馈上来，并让学生工作者能及时处理这些问题征兆，把问题消灭在萌芽状态下。
第四，事件发生后要及时正确地处理。事件发生后，及时教育学生，不能进行冷处理。为了让当事双方都有一个冷静思考和认真反思的过程，最好让他们每人写一个事件发生过程的说明和自己的思想认识。在事件处理过程中，要让班团干部和其他学生对当事学生进行 24 小时关注，避免引发其他不良事件。
第五，对问题学生进行重点关注，积极引导。大学生具有心理不成熟、抗干扰能力差的特点，面对挫折容易产生心理上的疾病。因此，事后应重点关注犯错学生，引导并帮助他们勇敢面对自我、克服各种障碍，鼓励他们养成良好的心理素质，实现个人的理想和价值。
四、结束语
大学生是社会发展的重要力量，而大学生宿舍是大学生生活、学习的主要场所。和谐的宿舍关系直接关系到大学生是否开心和幸福，所以和舍友搞好关系是大学生必须掌握的一项基本技能。和谐的宿舍关系要靠大学生本人、学生工作者、学校、社会和家庭共同努力。引导学生学会合作沟通，而不是用回避和对抗处理问题，引导学生建立温馨和谐的宿舍人际关系、享受温馨的集体生活是学生管理工作者义不容辞的责任。
交流园地 Communication
Fiel^
|
231由寝室矛盾引发的大学生心理危机案例分析袁石磷（ 湖南商务职业技术学院 ， 湖南长沙 410000 ）摘
要 ：
：
随着社会的发展 ， ， 高职院校办学规模逐渐扩大 ， ， 学生人数逐年增多 ， ， 生源呈现多元化 ， ， 学生之间的矛盾越来越多 ， ， 宿舍管理和心
理健康教育成为学生工作的重要内容 0 学生因寝室矛盾引发的心理危机问题逐渐增多 ， ， 需要辅导员进行处理和疏导 ， ， 帮助学生用正确
的心态和方法化解矛盾 ， ， 学会处理人际关系 ， ， 增强心理素质 0关键词 ：
：
大学生 ； ； 寝室矛盾 ； ； 心理危机中图分类号 : G641
文献标志码 ：
：
A
文章编号 ：
：
1672-3872 （ 2020 ）
11-0231-02大学寝室不仅是学生学习 " 生活 、 休息的主要场所 # 更是高
等学校开展思想政治教育和素质教育的重要阵地 ， 是促进大学
生全面发展的第三课堂气
随着大众化教育进程的推进和高等学
校社会化程度逐渐加深 ， 高等学校所处的社会环境产生了复杂
的变化 ， 大学生人际交往过程中产生的问题时有发生 # 引导大学
生妥善处理人际交往问题 # 培养人际交往能力 # 增强心理素质 #
是构建和谐校园的重要
， 是进学生全面发展的
要， 更是高等校教育大众化的
要叫1
案例概述校学生
， 生 ，
经济条件优越 ， 性格较
，$
的三室
导 ， 强要室 $
室
# 导了
#
室室生问题
发生
，
是
的
， 大室大
的时要
会
， 所
有
过室生 ， 而进入大
， 会时更 ，
室大
时， 所
室
室大
，#
# 室
变 #加
时生习
室
，
室更加
$室
较大 ， 有时会有
的# 经
了
的
生 ， 所
望
室 $2 案例定性分析本案例是典型的学生
室矛盾产生的人际交往问题 ，导的学生心理危机发事件 $
过学校心理咨询中心的初
步研判 ，
目前人
稳定 ， 对自己存
的问题有认识 ， 幻 、
妄想等症状 ， 但存轻度抑郁的
& 所 ， 如何引导
积极配合医
的专业治疗 ， 缓
的心情 ， 走出消沉 、 压抑的
， 引
导发问题产生的根本原 ， 并让感受关心和信 ， 培养
积极乐
的心态 ， 建立良好的人际关系并学会控制自己的
，逐渐培养良好的心理品质是当务急 &3 分析事件原因经过前的调查了
， 导了
，
同学
关系较和睦 ， 父亲
事工程建设工作 ， 时工作较繁忙 # 母亲经营
匸
建材店 ， 父母对
要求较高 &
曾经成绩优异 ， 但高考选择了艺考 ， 来自身
承受艺考的压力
休学 &
成
的原有三 ：
一是学生心理素质较 ，
承受
和面对
1
的能力 ， 学生
认识
自身已出
的心理问题 ， 心理调能力较 #
心理压力&二是学生
能力欠缺 # 人际交往能力较 &
的大学生
生
， 自我意识强 ，社会
能力
， 做事太愿意考虑他人的感受 ，
人际关系问题时 ， 由
能力 ，
导
性环 & 三是案例中的
室矛盾 ， 感
， 学校
本同学交#
# 室发生矛盾 ， 人
，
的想心 ， 导
矛盾越来越深 ，
出现了自
的
&
人作者简介 ：
袁石磷 （ 1986 — ）
, 女 ， 苗族 , 湖南怀化人 ， 硕士 ， 助教 ， 研究方
向 ：
教育 。好的
异致使学生
同话题 ， 生活习惯的差别导室成
处过程中
发生矛盾 &4 解决思路对生的
， 秉着关心
学生的
# 导作
学生
重关叽
全面了
同学的
际
， 了
学生的
环境 、 成环境 、
好 、 性
1等 ； 积极
生心
，
交流 ， 缓同学
；
关的
配合 ； 时学生父母
系 $5 实施办法5.1 关怀学生 ， 及时开导#
时
， 稳定的
，
心的想 ，对进心理导 $
过
生的
， 导员了
，
是学生 ， 初中时
成绩优异 # 父母对
要
高 # 高中时
选择了自己
的
专业 # 成
艺考生 # 由高三艺考压力大 ， 自己
调 ，
休学 $ 来
大学后 ， 自己感压力
了 ， 心理压力有所缓 ，
由学生会工作压力较大 ， 加
室室产生矛盾 ， 导自己心情郁 #
#是由
自己平时
同学有太
交 ， 也不知道如何向人
c， 所
会极的
缓
$， 对寝室矛盾
进
， 引导学生
对方的性 、 生活环境 % 成长经等面理对方 #
了
对方产生
的原 # 引学生学会
， 学会
合理的
：
表达自己的
思想 ， 同时引导学生反思自己存在的问题 $
5.2 联系家长 ， 及时沟通时
生
系 ， 进一步了
生的相关情# 女口
生
的重性 ， 望
引重 ，同关 （ 要
医
受专业治疗 #
走出心理困境 ； 建
时
交
％
, 积极配合医院的专业治疗 ， 时学校系
的
$5.3 上报领导 ， 妥善处理在了
生的
， 启动三级心理咨询辅导 ， 从辅导员到学
记再心理咨询专 ，
给
同学关心 $
导陪同生预约学校心理咨询室的心理医生 # 进专业的心理导 #
同时建立人心理档案 ， 记录学生心理变化 ，
时
领导汇 $ 主
系课老师 ，
生
， 申请休假 ， 强调
1生返校 ， 要时关
的课堂
， 如察异
， 时系辅导 $ 同时 ， 系生班班干 ， 平时
意
交
#
缓消沉的
， 密切关
的
状 ％ 日状态 #如有异常 ， 立即
给
导 $ 目前 ， 生
较稳定 # 定
：医院复查 ， 复查后及时向辅导
和学校心理健康中心
$6 经验与启示6.1 多下寝多谈话多调查 ， 建立特殊群体学生档案导
时的日工作中 ， 接触的
学生 ，
心
， 都要做
心对待 ， 要断总结处理各类突发事件的$ 同时 # 导员需要自我提升 ， 加强心 （ 下
238
$
238
I
Communication
Field 》 ■ 交流园地 ( 2020 年 6 月上)参考文献 ：⑴任浩 . 教学秘书工作的现状与优化对策 [J]. 教育现代化 ， 2519 , 6
(11) : 197 — 191.[2] 许华娣 • 普通本科高校向应用型转变背景下教学秘书在全员
育人中实践路径探究 [J]. 营销界 ， 2519(31) : 267+271.⑶徐蓉蓉 • 高校教学秘书职业倦怠现象及对策研究 [J]. 现代交际 ,
2519(4) : 166 — 167+165.[4] 刘曼姝 • 高职院校教学秘书职业倦怠问题探究 [J]. 劳动保障世
界 ， 2519(5) : 31.( 上接第 231 页 " 理学相关理论知识的学习 ， 掌握一些大学生
常见的心理健康问题鉴别能力和处理方法 ， 提升业务水平 ° 做到
全面 、 客观地了解问题始末 , 在寝室矛盾产生后 , 不能把调换宿
舍作为解决问题的捷径 ， 要善于发现学生内心的根源问题 °6.2 增强对学生的心理健康教育 ， 提高学生的心理素质辅导员要关心学生的心理健康情况 ， 加强大学生心理健康
教育 ， 增强对学生的挫折教育和危机引导豐培养学生乐观
1
的生
、
的情 、
不的力 、
的际交往技巧等等 ° 全面提学生的心理素 ，
于学生
后能
的
°6.3 加强家校联系 ， 形成齐抓共管的工作合力学生在学的为和现 ，
的
不的关 ， 辅导员
提做
作 ，
地了解每一学生的
情况 ， 加强对
学生的关 ° 加强教学生的
，
了解学生的
情况 "
要加强
的互， 在发生突发事件后 ， 及时与家长取得联系 ， 提前做好家
作 °, 等学作为培养素
的基地 ， 必心理素教育 ，
引导大学生
健康
的心理
，
大学生解决
际问题 ， 将心理健康教育
作
到
处 °参考文献 ：[1]
赵大鹏 . 如何在寝室管理中提高学生思想政治教育的实效性
[J], 黑龙江科技信息 , 2012(1) : 206.[2]
高 A . 大学生寝室矛盾的预防和化解 m • 高校辅导员学刊 , 2010 ,
2(2)
：
19 — 21,⑶黄月萍 • 聆听 、 关爱 ：
心理问题学生的暖心良药 ：
高职教育
中强迫症案例的分析与研究 [J]. 科教文汇 ( 中旬刊 ) ， 2011(1) ：
172 — 173.[4] 张智昱 ， 张华东 ， 蔡续 • 高校辅导员心理健康教育功能探析 [J].
教育与职业 , 2009(5) :
91 — 92.( 上接第 235 页 "参考文献 ：⑴广州致远电子有限公司•低功耗 GP9S 无线数据采集应用 ：
自管
实
[J].
技
, 2559(5) :
21 — 29.[2]
陆西兴.海绵城市建设的
效益与
分析 [J]. 商讯 ，2525(15) : 167.[3]
胡信
， 胡莲芳 .GP9S 技术在环保监测中的应用 [J]. 国际公关 , 2519(9) : 229.[4]
.
技术和 GP9S 技术设计冷链物流实时监[J].
化与
, 2519(7) : 11 — 95+94.⑸
， 康洪林. GP9S
在燃气管网压力检测中的应用 [J]- 中国新技术新产品 , 2559(14) : 79.( 上接第 236 页 " 教学内容的
和
和心内 °
学的生要理学习
业等关方面的心理知 ， 步形
的
业心理 ° 根据
职学院近年
际
业形势 ， 学生从一年级第二学期开始面
单位订单班的
业
择 ,
所
科学的不
处 ， 从一年级第二学期开始增加践
训练模拟 ， 目标是最终个
理
运用 ， 现在
己的职业目标择和就业为上 ° 随
业机的择增多 ， 加强对
二年级学生的就业去 、 个性性格的测评 ， 过测评
一定程
学生了解
己 ， 发现
己存在的
问题 , 咨询
和指导
针对性的对个体完心理辅导 ， 尤是通过网络线上和面对面交流的线下结
的方式 ， 为更
的完成服务工作 °4.4 创建积极就业心理的宣传氛围营造浓厚的校园文
是引导大学生树立
的业心理的要途径一 ° 学
调所宣传力量 ， 发挥舆导向的
作用 ， 广泛宣传国家的
业和创业政策 , 调
学生的
业
性和
性 °
别侧多渠道让学生了解毕业生代典
」
根
、 服务
地方发和
创业的
，
树立不
、 脚踏地奋斗的现代青年
精 ° 传播
能量 ， 形
业择业创业的
° 运用学生
乐见的多媒体方式加强引导学生的
业观 ， 服务人民 、 服务
， 最终形成的
面舆
为学生择业提
精
力和心理
°5 总结业对于心理
处于发展阶段的高职学生
， 是一个, 于完全
的为程 °
业心理的
和发
，是
能
业的
素
一 °
形
的
业心理树立
的
知和业知 ， 形更合适
的业目标 ，
更加
不的业
， 形
生
的,
现理的业 ， 对体的职业生涯后续发
(体现
的作用 °参考文献 ：[1]
易丽 • 大学生就业心理问题分析及对策 [J]. 沈阳大学学报(社会
科学
) , 2517 , 19(1) : 72 — 74+79.[2]
,
. 学生就业心态的实证研究 [J]. 渤海大学学报(
学
科学
) , 2513 , 35(6) : 155 — 156.⑶
丹 • 积极心理学视野下的学生就业心理问题研究 [J]. 中国学生就业 , 2516(5) :
47 — 49+59.[4] 王秀玉•浅析高校
学生良好就业心理的途径 [J]. 辽宁工业大学学
(
科学
) , 2516 , 11(5) : 97 — 99.
154漯河职业技术学院学报2014年寝室矛盾很大程度上来自他的自负和性格上的孤傲，加之室友脾气的火爆，互相产生厌恶，日常生活中一件小事就成为导火线，引发矛盾升级，直至大打出手。为此，我就黄某问题多次与其父母联系，谈及此事，黄某父母告知我，“ 他个性偏内向不稳定，喜欢追求完美。人际关系方面，小学初中几乎没有朋友，我们曾多次为其更换班级，希望他可以在新环境中多与新同学交往，但效果也不是很好。后来他上了高中，在许多同学都住校的情况下，我们担心他的性格无法和同学相处，没有选择让他住校，高中三年都是我们陪读。有父母在身边，一是可以督促他的学习，毕竟高中三年最关键；--是当他与同学产生矛盾或遇到心理问题时，我们做父母的可以及时了解并处理好此类事件。到了大学，父母不能始终陪读，对于没有集体生活经验的他，我们也担心过，但一直没发生什么事，慢慢地也就放心了。” 在谈话中，我与其父母商量，老师与父母双管齐下，我们尽可能多与黄某交流沟通，了解他的心声，引导他的行为。通过对当事人黄某及其室友、黄某的父母、班上班委和部分同学的沟通了解，矛盾的根源总算挖掘出来了。我发现黄某在此案例中扮演了有一定心理问题的弱势者的角色，而其室友则是扮演了拥有态度强硬的受害者的角色。在本案例中不存在获益者，黄某的经历、性格、思想和生活方式导致了寝室矛盾的产生，而室友的不冷静和抵制情绪则是矛盾产生的潜在因素，人际关系始终处于紧张状态，得不到有效的语言沟通，长期下去，最终导致了矛盾的爆发。( 三) 人际关系重建阶段经过认真的思考，我认为给黄某换一个新的环境或许可以化解上述矛盾，合适寝室的选择是解决问题的关键。通过走访、调查等方式，选择的目标锁定为Y室。由于Y室一直是5个同学住，多出一个床铺，而且寝室成员的性格整体较为温和，应该能取得我想要的效果。为此，我多次深入Y室与他们进行亲切交谈。剐开始，该寝室成员无一同意黄某入住，他们无法接受黄某的交流方式和生活习惯，并对其特立独行的孤僻性格有所耳闻，所以一直不肯让步。因此，我也不好强制执行，将黄某安排在该寝室。回办公室后，我立足予黄某和Y室的特点进行了认真思考。作为辅导员，我必须做好学生的思想工作，正确地引导学生和睦相处，换寝前不做好学生的思想工作显然是不妥的，不仅解决不了问题，反而会引发更大的矛盾。为了能让Y室接受黄某，我设想先让黄某住一段时间，让他们试着相处。为此，在接下来的深入交谈中，我向Y室提出了我的设想，让他们尝试着相处，尝试互相包容。我直言不讳，“ 每个大学生都希望能够拥有一个相对独立的空间，比较自由的选择自己的生活方式，但如果只考虑到自己的意愿，那么必然导致同寝室同学的日常生活无法同步；过集体生活不像过家庭生活，集体生活环境要靠大家来维护，靠大家来营造，只要有一人不自觉，不顾大局，整个寝室的同学都要遭殃。好好利用在校过集体生活的机会，改掉自己的不良习惯，控制自己的行为，凡事多考虑别人一点，学会与人和谐共处，你们将会终身受益。虽然黄某的自负感很强，但只要注意交流方式，尽量避免分歧与矛盾的产生，相信你们有能力处理好寝室的人际关系。”经过了一个多星期的走访和交谈，Y室最终同意了我的提议。在这期间我也对黄某做了多次思想教育，让他意识到自身存在的问题，并希望他能以宽容和理解之心接受新的寝室成员。一天后，黄某便搬到了Y室，在新的环境中，他也面临着新的挑战，如人际关系的重建、生活习惯的调整、交流方式的改变等等。( 四) 效果观察阶段经过一段时间的相处，黄某与Y室成员没有出现矛盾苗头，相互之间相处融洽，并且建立了交流与合作的初步关系。我特意召开主题班会，由黄某带领班级同学探讨专业学习方法和技巧，使之融入班级活动中加强与同学之间的感情交流。黄某虽然生活习惯并未改变，但知道了集体生活不是一个人的独角戏，而是大家的舞台，学会了做事考虑别人的感受。当我再次来到Y室时，看到黄某脸上露出笑容，看到他和寝室其他成员相处友好，我很欣慰。在解决大学生寝室矛盾时，我充分尊重同学、信任同学，让他们自己化解矛盾、处理矛盾，当然在这过程中需要我们深入交谈、启发和引导，使他们以积极的心态来面对自己周围的人和事。我相信他们会想通其中道理，放下思想包袱，敞开心扉，保持正确心态，让自己更完美，让寝室更和谐。三、案例启示大学是学生进入社会前一个必经阶段，也是一个锻炼自己、重塑自我的舞台，而寝室生活在大学生活中有着及其重要的地位和作用。和谐、温馨的寝室环境，可以使同学们的大学生活充满阳光和快乐。作为辅导员应该传授给同学这样一种思想：在学校不仅要学会如何学习、生活，更要学会包容、忍耐和帮助别人，尤其寝室里住着不擅于与人交往、性格孤僻、不合群的同学，更需要学会相互尊重、相互包容，这样才能构建一个良好的寝室环境，促进学习，促进身心的健康成长。关系不和、气氛紧张，都会给学习和生活带来严重的负面影响。辅导员遇到学生寝室矛盾问题时千万不能掉以轻心，要确保弄清事实，做出正确决定。像本案例中的学生黄某因为性格问题和生活习惯而引起寝室矛盾，如果仓促调整寝室人员，不仅解决不了问题，反而会伤害到学生的自尊，给今后的学生管理工作带来诸多麻烦。因此，辅导员在解决大学生寝室矛盾方面应注重从以下几个方面入手：首先，日常工作中在注意强化学生集体意识的同时，适度开展一些以寝室为单位的集体活动，加强寝室凝聚力；其次，建立寝室公约，通过同学们一致认可的规则来管理寝室成员，提高寝室内务管理水平；再次，辅导员定期走访寝室，多与同学交流沟通，加强与同学的感情联系，才能避免大学寝室出现矛盾激化、小事变大、一发不可收拾的局面；最后，利用多种渠道进行教育，尤其注意探索对于独生子女教育的方式、方法，帮助大学生拥有健全的人格和健康的心理，为他们烹制一道特制的“ 心灵鸡汤” 。参考文献：[1]黄海群．大学生心理危机突发：案例分析及对策[ J ] ．嘉应学院学报。2010，(9)．荆月闽，大学生心理危机和干预对策研究[ D] ．北京：中国石油大学，2008．粱丽营．“ 90后” 大学生思想政治教育初探[ J ] ．湖南第一师范学院学报，2008，(12)．田园．论大学生心理危机向教育契机的转化[ J ] ．黑龙江教育学院学报，201l ，(5)．[ 2][3][4][ 责任编辑孟蕴华]万方数据
由寝室矛盾引发的大学生心理危机个案分析与干预——高校辅导员工作由寝室矛盾引发的大学生心理危机个案分析与干预——高校辅导员工作案例案例作者：唐雯作者单位：南昌大学科学技术学院,江西南昌,330029刊名：漯河职业技术学院学报英文刊名：Journal of Luohe Vocational Technology College年，卷(期)：
参考文献(4条)参考文献(4条)2014,13(4) 1.黄海群 大学生心理危机突发:案例分析及对策 2010(09)2.荆月闵 大学生心理危机和干预对策研究 20083.梁丽营 “90后”大学生思想政治教育初探 2008(12)4.田园 论大学生心理危机向教育契机的转化 2011(05)
引用本文格式：唐雯 由寝室矛盾引发的大学生心理危机个案分析与干预——高校辅导员工作案例[期刊论文]-漯河职业技术学院学报2014(4)
目录
前言-----------------------------------------------------------1 1． 女大学生宿舍矛盾的三个典型案例------------------------------4 2.
女大学生不良宿舍关系的主要影响因素-------------------------5 2． 1 个体差异是产生女大学生不良宿舍关系的潜在因素--------------- 5 2． 2 人际交往技能的缺失是女大学生宿舍不良关系产生的根本原因----6
2.
3 集体荣誉感降低是造成女大学生宿舍关系紧张的重要因素--------5 3.
解决女大学生不良宿舍关系的措施-----------------------------6 3.
1 女大学生方面-----------------------------------------------6
3.
2 学校方面--------------------------------------------------7 3.
3 社会方面-------------------------------------------------8
4. 结语--------------------------------------------------------9 5. 参考文献---------------------------------------------------10
摘要
宿舍是大学生主要的生活学习场所， 宿舍关系相比其他的学生组织对学生起到的影响更为直接和明显， 对大学生的身心健康起着重要作用。
而女大学生特女大学生宿舍关系不合、紧张等情况时有发生， 严重时甚至会出现不可意料的情况。因此， 分析女大学生宿舍关系紧张的原因， 探讨构建和谐宿舍关系的对策显得非常重要。
关键词：
女大学生 宿舍关系
abstract College students dormitory is main life learning place, the dormitory relations when compared to other students the organization to the effect that the students more direct and obvious, on the physical and mental health of college students play an important role. Female college students, and female college students dormitory relationship out, stress situation happen from time to tome, serious when can appear even not unexpected situation. Therefore, analysis of female college students" dormitory relationship between the cause of tension, this paper discusses the countermeasures to construct a harmonious dormitory relationship is very important.
Keywords: female college students" dormitory relations
关于女大学生宿舍关系紧张的典型案例分析
前言
宿舍既是女人学生求学期间的“家”， 又是课堂和图书馆等学习场所的延伸，也是女人学生进行思想文化交流的主要阵地之一。
因而， 大学女生宿舍人际关系也就成了女人学生人学生活的重要组成部分， 其是指女大学生在大学学习期间与同宿舍同学交流和沟通的心理关系。
论其重要性， 其更是衡量女大学生人际交往能力、心理健康乃至为人处事的一杆小标尺。由于女大学生天性敏感且较为感性，性格依赖性强， 情感体验深刻细致。
其独有的性格、 心理特点， 使其宿舍人际关系与男生宿舍人际关系相比更为复杂多样。
目前就国内的相关研究来看， 对大学生宿舍人际关系全国尚无标准统一的问卷进行测定， 并且研究缺乏系统性， 关注度不够。
本文尝试在前人研究的基础上， 根据女生固有的性格、 心理及性格等特点， 对大学女生宿舍人际关系进行调查研究， 并提出一些针对性性的改善措施。
一 女大学生宿舍矛盾案例
案例一: 李某某， 大学本科三年级， 是一名学生干部， 一日来办公室反映宿舍一名室友与她相处不合， 对她不理不睬， 要么就是冷嘲热讽。
这样的状态已经持续了一段时间， 昨天这位室友发短信给她， 提到无法忍受李某某的言行举止，严重影响到她的宿舍生活， 也看不惯她在学校里人缘那么好， 认为她虚伪， 甚至说出一此极端的话。
据李某某所说， 这位室友曾跟她提过自己高中时患有失眠的症状， 对轻微的声响都非常敏感， 以至无法在宿舍居住， 因此， 李某某认为是她的精神状态有问题， 从而无法与自己正常相处进而产生言语攻击。
但是后来通过对同宿舍另外两名室友的调查， 发现这位女生自身也存在一定问题， 比如讲电话不注意控制音量， 经常晚归且动作发出的声音较大， 影响到所有室友的体息， 而不仅是这位失眠的室友。
但是最近已经改善了很多， 另外两名室友已经不再因此烦恼， 而李某某平时在生活中， 也很热心帮助过这位失眠的室友。
案例二: 该宿舍六名女生， 有一名是学生干部， 喜欢积极参加集体活动， 人缘很好， 学习成绩一般； 另有一名学生成绩优异， 但人际关系处理能力较弱， 性格孤僻， 不爱参加集体活动， 总是独来独往， 游离于集体之外。
大四上学期， 爱参加活动的学生干部先找到工作， 而成绩优异的这个同学还没找到， 于是她就经常在背后诋毁这位学生干部， 而且久而久之抑郁不畅， 得了抑郁症。
而这位学生干部知道后， 也经常指桑骂槐的讽刺成绩优异的同学， 从此这两名女生矛盾激发，关系变得僵硬， 宿舍关系恶化。
案例三: 据该宿舍一名女生反映自己的洗而奶沐浴露最近总是莫名其妙就少了很多， 护肤霜没用多久就没了， 她怀疑是有人偷偷用她的东西， 所以现在个人用品都锁在柜子里。
可是她后来发现锁在柜子里的东西也是用得很快， 于是怀疑有人打开了 她的柜子偷用她的个人用品。
这件事情也让其他三个室友绷紧了 神经， 不久其他室友也开始投诉， 要么是自己的洗发水突然少了， 要么是发现自己的日记本被人动过， 宿舍矛盾开始泛化， 并引发各种猜测， 其中， 一名宿舍成员无法忍受这种猜忌的氛围， 搬离宿舍居住。
以上三个案例都是大学本科女生宿舍发生的真实例子， 宿舍成员年龄介于19 岁至 21 岁， 其中， 宿舍关系普遍紧张， 并出现了比较严重的后果。
这三个案例， 致宿舍关系紧张的原因各有不同， 但也有共同点， 下而本文将针对以上宿舍关系紧张的案例分析原因并探讨对策。
二 女大学生不良宿舍关系的影响因素
(一)
个体差异是产生女大学生不良宿舍关系的潜在因素
大学宿舍成员来自不同地域， 不同家庭， 有着不同的经历， 是具有独特性的个体。
她们在生活习惯、 个性心理、 人生观、 价值观、 道德观等方面存在着一些差异。
这些差异是不良人际关系产生的诱因。
宿案例一中李某某宿舍的问题就集中体现了女生性格特点: 李某某以自我为中心， 出现问题习惯从对方身上找问题;失眠的女生自卑， 情绪敏感， 偏激， 心胸狭窄， 难以包容别人， 因而情绪难以转化等。
这此性格特点加上生活习惯不同， 价值观不同从而激发宿舍矛盾， 影响彼此的生活学习。
舍成员总会按自己的心理需求， 选择对自己产生人际吸引的个体作为其交往的对象。
（二）
人际认知的偏差及人际交往技能的缺失是女大学生宿舍不良关系产生的根本原因
人际交往是一门学问， 也是一门艺术。
和谐的人际关系需要科学的交往知识和技能。
刚跨入校园的大学生， 还不种花太多时间和精力学习人际交往的知识和技能， 他们的人际交往是本能的、 经验性的。
他们对人际交往的意义、 人际认知偏差、 人际交往的艺术和技巧、 人际冲突的原因、 应对人际危机的策略知之甚少。在人际交往中， 他们往往凭感觉、 直习的地方， 如果人际关系不良， 情绪愤怒或压抑， 会导致学习积极性和进取心削弱， 学习时也会处最差状态， 上课注意力不集中， 记忆力下降， 课后无心钻研学业， 学习成绩也会一落千丈。
案例三中的同学就是不懂得沟通交流， 一味怀疑猜忌， 使得宿舍关系恶化。
（三）
集体荣誉感降低是造成女大学生宿舍关系紧张的重要因素
宿舍是大学生彼此交流情感， 讨论人生理想， 诉说学习、 生活中喜怒乐的最佳交流场所， 良好的宿舍人际可以从对方对自己的反应和评价中更好的认识自己， 实现自我善， 在与人交往时能够宽容和理解他人， 构建和谐融洽的人际关系氛围， 进而有利于增进学生集体的聚力， 增强集体荣誉感。
反之， 宿舍成员间相处不洽， 宿舍就无凝聚力可言， 个体就没有宿舍集体荣感， 乃至对班级、 学院及学校组织的集体活动也会去兴趣， 长期游离于集体之外， 集体荣誉感大大一低。案例二中， 成绩优秀的同学性格孤僻， 不爱参加集体活动， 而且心胸狭窄， 因而得了抑郁症。
因而造成宿舍关系紧张。
三 解决女大学生不良宿舍关系的措施
（一）
女大学生方面
女大学生要加强修养， 做到自尊、 自重和自强。
自尊表现个人尊重自己而不容他人歧视和侮辱的一种道德情感， 在人际交往中， 应注重与别人的理解、 沟通和吸引， 将在更深更高的层次上与他人交流作为自身修养的一部分， 塑造自己的人格魅力。
自重， 就是独立自主， 表现在人际关系中就是要不卑不亢， 不偏不倚，有独立的看法和主张， 但决不强加于人， 正视个体差异， 有求同存异的思想。
自强， 就是有通过自己的奋斗获得成就的意识， 有了这种意识就有了自我鼓舞的主动精神， 有了这种精神， 就会有足够的思想准备和心理承受能力去面对工作学习生活中的困难和来自各方面的压力， 全力竞争但不嫉妒。
（二）
学校方面
公寓主管部门与学校思想政治教育部门要加强合作， 应当及时沟通， 各负其责， 尽量减少心理健康教育和思想政治工作的真空地带。
如在寝室内部出现问题时， 公寓竹理人员应及时与辅导员取得联系， 齐抓共进， 将表层现象和深层问题共同解决。
学生管理部门要充分认识到新的公寓管理模式给大学生心理健康教育和思想政治工作带来的影响， 适时调整德育的内容、 方法和手段， 以适应新形势，掌握新变化， 解决新问题。
如辅导员办公地点可设在宿舍区， 可安排单身女辅导员进住女大学生宿舍， 深入了解女大学生的宿舍人际状况， 掌握第一手材料， 在出现问题时可承担起中介角色， 起到调节的作用; 组织开展丰富多彩的 宿舍文化活动， 转移女大学生对宿舍人际关系的偏执; 增加优秀寝室的评比比例，调动更多的积极性， 或者以一个宿舍为单元， 以几个寝室为合作区， 扩大人际交往范围， 吸纳更多积极的无直接利害关系的因素， 淡化人际空间中的冲突和狭隘，同时增强人际可选择性等， 都是具有可操作性和实效性的。
（三）
社会方面
大学生心理指导中心的工作人员要走出来， 深入到学生中间， 将来访记录中反映出来的共性问题在保密的前提下及时与学生管理部门进行交流。
既不能片面地倾听某一单一个体的一面之词， 也不能将真实存在的问题束之高阁， 仅起到存档记录的作用， 按照发现问题、 了解问题、 反映问题、 解决问题程序， 对己经核实掌握的共性问题， 通过团体咨询或朋辈咨询等方式进行集体心理辅导和咨询， 或者开设选修课等方式实现共性问题共同解决的目的， 将更多更大的由寝室人际问题衍生的心理隐患消除在萌芽之中。
对大学生而言， 人际关系处理的好坏直接影响他们的学习、 生活和工作， 影响着学生综合素质的发展。
女大学生能否顺利地适应和处理好寝室人际关系不仅关系到她们是否能成为一个合格的大学生， 也关系到她们是否能成为一个从容优
雅的知识女性， 能否将来成功地在社会和家庭中扮演好的角色。
大学生寝室是高等学校育人环境中最基本的元素， 关注女大学生寝室人际关系的特殊性和重要性， 给她们以关心和有效的指导， 是每个心理辅导人员和高校的管理人员以及整个社会应该做到和可以做到的。
结语
女大学生宿舍人际关系作为女大学生宿舍文化的核心构成部分， 对女人学生身心素质的发展和其社会化过程有着极其重要的影响， 同时也直接关系到学校对女大学生宿舍、 班集体的管理和建设。
本文研究发现， 和谐融洽的宿舍人间关系 的形成与成员对宿舍的归属感、 宿舍成员间的了解度、 宿舍成员间的信任、 尊重、友爱程度、 对宿舍生活的感性体验、 宿舍成员间的吸引力及交往互动动的频率和深度具有显著相关性。
这也正印证了 人们可以从良好的人际关系获得一种归宿感， 可以更深刻地体会到自身的价值， 甚至可以成为行动的重要推动力。
参考文献 [1] 唐红艳 新时期女大学生不良人际关系探析 桂林高等专科学校学报 第 20 卷第 4 期 [2] 马辉
女大学生宿舍人际关系研究
黑龙江教育 高教研究与评估 2010 年第 9 期 [3] 张卫平 解析女大学生寝室的人际关系[J]. 沈阳农业大学学报(社会科学版) . 2005(04)
[4] 王莉 女大学生人际关系不良之调适[J]. 邵阳学院学报. 2005(04)
[5] 李群 女大学生人际关系失调的心理探析与调适[J]. 辽宁教育行政学院学报. 2006(04)
摘 要：
寝室人际交往关系问题一直是高校常见的心理问题，通过对一例校园寝室因人际矛盾产生的冲突进行心理剖析与心理辅导， 进一步找出案例冲突产生的原因和解决的方式， 以期为高校校园安全稳定与和谐发展提供相应保障。
关键词：
寝室冲突 人际交往 心理辅导 心理剖析
一、 案例简介
卢某， 男， 22 岁， 某大学 10 级学生， 父母均是国家公务员， 家庭条件优越， 平时态度冷漠， 性格傲慢， 少言寡语， 与同学交流甚少。某次与同寝室黄某因关灯问题发生口角， 相互间有推扯动作， 出于报复心理， 黄某纠集校外人员在宿舍内殴打恐吓卢某。
事后， 黄某在辅导员的耐心教育下， 深刻认识到自己的错误并诚心向卢某道歉， 但卢某心有不甘， 利用到医院检查的间隙买来一把菜刀， 企图实施报复，幸被陪同学发现， 及时通知辅导员， 事态得到控制， 才未导致恶性后果。
二、 案例心理分析
从整个事件起因到事态蔓延， 我们发现主要激源是寝室间人际关系不和谐。
案例中黄某事后能够深刻认识到自己的过错， 并主动诚心向卢某道歉， 从这件事来看， 黄某本身品性还是比较好的， 并未发现存在其他心理障碍。
从卢某各方面的表现来看， 其主要存在人际交往的心理障碍， 而影响其人际交往的因素主要有以下方面：
（一）
孤傲自大
卢某作为家中的独子， 备受长辈的宠爱， 家长对其要求百依百顺，事事以他为中心， 从小就形成了自傲心理。
并且从小生活在经济条件优越的公务员家庭， 父母的光环让其产生了高人一等的优越感。
身边同学对其的评价是：
卢某喜欢在别人面前摆出“居高临下” 、 “目中无人” 的架势， 完全看不起身边的同学， 多数人对其厌倦与反感， 不
太乐意与其交往。
（二）
自我封闭
卢某自我封闭的心理， 诱因主要与其家庭教育方式有关。
父母平时工作繁忙， 自小是由爷爷奶奶看护， 老人害怕小孩遭受磕碰， 拒绝卢某与同龄小朋友玩耍， 叮嘱最多的是以学业为重， 减少玩耍时间。久而久之， 造就了卢某独来独往的性格， 加上本身自傲的心理， 其不屑于与周围人交往， 生活中刻意封闭自己， 完全退缩到个人世界。
（三）
性格冷漠
内心情感缺乏会造成性格冷漠， 而情感的培养最初取决于家庭教育方式。
卢某从小身边朋友过少， 加上父母常年忙于工作， 导致其个人情感无法流露， 久而久之就会看淡很多东西， 喜欢以“眼不见为净”应对所有问题， 对周围的人和事物产生漠视的冷淡态度， 个人不愿深入到集体生活中， 更不愿与其他人的心灵相沟通。
卢某这种冷漠心态是不良性格特征的体现， 是导致其心理行为不健康， 甚至心理障碍的主要因素。
（四）
心理狭隘
从小优越的生活环境、 长辈溺爱的教育方法造成卢某产生唯我独尊、 固执己见、 时时处处都以自己的利益出发、 在交往中更是极力排斥“异己” 的心理狭隘行为。
卢某情绪化较为严重， 加之性格内向、心胸狭隘， 受到委屈时容易耿耿于怀， 对“异己” 分子不肯容纳与接受， 强化报复的心理行为。
三、 心理辅导与案例处理结果
从案例中发现， 人际交往的处理不当往往会造成大学生产生诸多问题， 卢某案件正是自身与寝室人际关系紧张所引发的矛盾。
在进行心理维护辅导中， 我们应该着重引导卢某形成健康的人际交往心理，并督促寝室其他成员积极配合。
（一）
提前做好寝室内部思想工作
首先， 建议和鼓励卢某室友要以忍耐和宽容心态与卢某沟通、 交流， 主动邀请卢某参与寝室集体活动， 进一步消除隔阂， 化解之前的一些不和谐， 加强相互间的理解和信任， 营造友好、 信任、 和谐的寝室氛围。
开展工作中， 卢某的室友反应较好， 他们均表示愿意接受老
师的意见与建议， 主动向卢某伸出友好之手， 并帮助学习人际交流的方法， 愿意将他纳入朋友圈中交往。
（二）
加强人文关怀与心理疏导
针对卢某的思想动态与异人举止， 建立个案， 同心理咨询中心的教师就该个案进行深入探讨， 并制订心理干预方案， 定期通过面对面交谈的方式给予卢某心理疏导， 缓解其人际交往上的心理压力。
经过共同努力， 心理疏导工作取得了 较好成效， 卢某在事发后思想平稳，未做出异常举动。
（三）
完善寝室心理危机干预体系
校园寝室是诸多矛盾与冲突诞生的地方， 它要求我们制定完善的寝室心理危机干预体系。
设立寝室心理委员， 加强他们的心理基础知识和心理辅导技巧， 正是缓解寝室内部矛盾的最好方式。
所选寝室心理委员还应具备较强的人际交往能力及威信力， 这样才能在人际处理中起到桥梁衔接作用。
在卢某案例辅导后期， 寝室心理委员对其心理、思想动态的掌握， 以及促进其强化人际交往能力起到了很大作用。
（四）
启动紧急事件应急预案
在卢某案件处理前后， 我们在班级内成立了紧急事件应急处理小组， 安排思想觉悟较高且机智细心的学生干部时刻关注卢某的动向，及时掌握其思想动态和行为举止， 一旦再次发现不良苗头， 就及时通知相关教师， 彻底把事件扼杀在苗头中， 防止矛盾进一步激化。
但是，经过精心的心理辅导和同学的关怀帮助， 卢某的心态有了 很大改观，寝室气氛变得其乐融融， 室友间的矛盾在很大程度上得到了缓解。
案件处理后， 卢某人际交往方面有所改观， 并未发现不良苗头的产生。
总之， 寝室是大学生学习生活的重要组成部分和环境条件， 寝室人际关系的处理直接影响学生综合素质的发展， 直接影响他们的学习、生活和工作。
关心和关爱特殊群体是高校安全稳定的保障之一， 高校要把关爱特殊群体学生的工作纳入学校工作范畴， 给予特殊学生和弱势群体学习上的指导、 生活上的照顾和心理上的关爱， 鼓励他们积极上进， 健康成长。
高校还要制订紧急事件的应急预案， 并在突发情况发生时， 第一时间启动和运行应急预案， 保证校园的安全稳定和谐发展。
参考文献：
[1]朱志强， 潘建中， 温晖. 心理咨询有利大学生改善人际关系――一例大学生人际交往问题心理咨询案例报告[J] . 企业家天地，2005（4）：
80-82.
[2]高淼. 大学生寝室矛盾的预防和化解[J]. 高校辅导员学刊，2010（2）：
25-27.
[3]陈小梅. 大学生心理危机与宿舍人际关系[J]. 福建商业高等专科学校学报， 2011（2）：
65-68.
[4]衣庆泳. 大学生寝室人际交往问题的教育对话[J]. 大连大学学报， 2011（5）：
100-103.
[5] 刘斌. 女大学新生宿舍人际关系不良案例分析[J] . 考试周刊，2012（59）：
159.
基金项目：
南宁学院校级科研资助课题， 项目名称：
南宁学院大学生心理健康自主维护的研究， 项目编号：
2013XJSK8。
通讯作者：
李隽宜
相关热词搜索： 宿舍矛盾案例分析 案例分析 矛盾 宿舍版权所有:安华文秘网 2009-2024 未经授权禁止复制或建立镜像[安华文秘网]所有资源完全免费共享
Powered by 安华文秘网 © All Rights Reserved.。备案号：粤ICP备09117125号-1