吾山小学提高学校群众满意度工作实施方案17篇吾山小学提高学校群众满意度工作实施方案 学校高度重视学校开放周活动开放期间学校所有领导均放下公务与班主任任课教师一道积极准备热情接待与广大家长深入交流学生的学习及思想发展情下面是小编为大家整理的吾山小学提高学校群众满意度工作实施方案17篇,供大家参考。
花园小学提高学校群众满意度工作计划
一、工作宗旨：深入推进我校群众满意度活动，全面加强学校与社会的沟通联系，努力办好人民
满意的教育。二、组织机构：
花园小学提高学校群众满意度工作领导小组组长：庞甲荣副组长：田洪仁成员：董华武王涛杨海荣尹燕盈郭启恩刘茂才三、工作实施：
1、印发教师联系电话，搭建家校沟通平台。学校统一印发学校及任课教师联系电话，发放到每位学生和家长手中，方便学生、家长随时沟通、反映问题，便于学校及早发现问题，及时答复、解决问题。2、家长电话专线和手机飞信业务，搭建家校交流平台。为进一步加强家校联系的力度，让家长更好地了解孩子在校的学习生活状况，学校把校长室固定电话设为家长专线，供广大教师，特别是班主任老师免费使用。这样，学生在校的各方面表现，老师和家长都能够通过专线电话及时沟通交流，使班主任工作更加得心应手，进一步拉近家校距离。同时，通过手机飞信、QQ/微信等业务，把学校休假、作业、收费、安全等信息及时发送给家长，以便于家长及时了解学校的动态，加强家校的协同教育和管理。3、大手拉小手，搭建师生情感平台。学校推行问题学生、单亲离异家庭学生、潜能学生成长导师制，建立学生成长档案。校领导与每一位教师在教导处和班级的统一协调下，与相关学生结成帮扶对子，进行一对一结对帮扶。要求成长导师主动与学生及家长取得联系，了解熟悉学生的基本情况，负责对学生进行思想疏导、学习指导、人际关系指导和生活指导。帮扶学生要定期主动向成长导师汇报自己的思想、学习、生活等方面的表现，与导师保持紧密联系，尊重并接受成长导师的指导。4、教师访万家，搭建家校共育平台。
学校启动“教师访万家”活动，统一制定家访计划、配档，将每名学生责任到人，要求教师要在规定时间全部走访完。家访过程中，积极向社会、家长宣传学校的办学思想、办学条件、减负措施、学校安全等，主动接受社会的监督，虚心听取各方面的意见、建议，及时改进学校的教育工作，不断提高教学质量，最大程度提升社会、家长对学校工作的理解度和满意度。
5、开门办教育，搭建家校联动平台。学校高度重视学校开放周活动，开放期间，学校所有领导均放下公务，与班主任、任课教师一道积极准备，热情接待，与广大家长深入交流学生的学习及思想发展情况，共同商讨改进的办法和措施，虚心听取广大家长对学校在课堂教学、环境卫生、管理工作、社团活动等方面的积极建议，及时研讨制定整改计划和措施。6、家长委员会，加强家庭与学校之间的双向沟通。要进一步加强学校与委员之间的联系，研究当前家庭教育、学校教育的动态，商讨家庭教育指导的措施和方案，协调、参与学校管理，提高家长委员会的工作实效。积极创造条件，让家长委员会参与学校管理、监督依法办学，这是确保学校办学公平、公正、公开的重要环节，家委会可对学校下列工作的实施加以监督：办学方向、教育理念、办学章程、教育教学行为、规范收费、招生入学以及后勤服务等。
2016年1月
为切实解决影响学校科学发展、和谐发展的突出问题，全面提高广大群众对
学校教育教学工作的知晓度、认同度、满意度，努力办好人民满意的学校，我校
根据上级工作要求，开展提高学校工作群众满意度活动，现制定工作方案如下：一、指导思想：
以科学发展观为指导，以规范学校管理、创新教育形象、促进和谐发展为目
标，坚持标本兼治、纠建并举的原则，加强政策宣传，强化家校沟通，征询群众
意见，抓实问题整改，切实提高办学水平和群众满意度，为推动教育事业健康和
谐发展创造优良的校内外环境。二、工作内容及安排：
（一）邀请社会各界走进校园活动。1、今年?4?月份，学校组织一次学校“开放日”活动，邀请学生家长走进校园、走进课堂，感受学校变化，征询家长意见，做好政策的宣传解读，提高家长
对教育工作的知情度、认同度。2、今年?5?月下旬，学校将邀请镇人大代表、政协委员、村党支部书记、退休教师、家委会成员走进校园，参观学校办学及教育发展成果，开展座谈活动，争取社会各界的关心、理解和支持。3、学期聘请社会各界代表担任学校工作监督员，并发挥好家长委员会的作用，组织进校座谈，通报情况，听取意见，接受监督，扩大影响，为学校发展创造良好的社会环境。（二）分类实施家校沟通活动。1、组织召开一次家长会。4?月份期中检测后，由学校组织召开家长会，学校教导处、政教处通过专栏、板报、宣传栏等宣传我校教育教学情况，再由各级部班主任和教师召开家长会。2、组织家长代表进校活动。5?月，学校邀请每班级的两名学生家长代表进校参观、座谈，切实增进沟通理解，增强工作的针对性与实效性。
3、健全家访工作机制。5?月初，各班级统计好本班学生信息并根据学生数
量及思想状况平均分包到每位任课教师，每位教师在?5?月上旬前要对包联的学生
进行一次家访；各年级优选经验丰富、素质较高的教师，分别组建由主任任组长，
各班主任任成员的“家访导师团”，开展“教师家访”活动，征求对教育及学校
工作的意见建议，宣传各级的惠民政策、利民举措，解答群众疑惑，倾听群众意
见，通过听民声、体社情，进一步改进工作，提高社会对学校工作的知情度与满
意度。
1、学校发放《致学生家长的一封信》，加强学校同学生家长的沟通，利用
访，了解学生的家庭情况和校外活动情况，征询家长对学校教育教学的意见和建
议，并及时做好回复：对表示满意、没有问题的家长，通过一定形式，表示感谢；
对提出问题的家长，要组织家访团入户家访，通报整改意见，争取家长的认同与
理解，严格落实“问题通报及整改回复”制度。
2、对于教师的各种形式的家访活动，学期对所辖区域内的社会知名人士实
（四）实施班主任亲情谈话制度
本学期，我校推广实施班主任亲情谈话制度。通过与学生谈话谈心，有利于
班主任更加深入了解掌握学生的家庭情况、学习生活情况和思想动态等。班主任
有利于师生间的距离缩短，沟通与理解畅通，有利于辅导员班主任展开学生的思
想政治工作。使学生感受到被重视与被关怀，帮助其树立自信心和自豪感，激发
其上进心。谈话谈心应遵循实事求是、平等交流、尊重学生、有备再谈、谈话必
沟通等方式为辅。通过亲情谈话，通过谈心达到以下六知道：1、知道学生思想
动态。2、知道学生学习状态。3、知道学生纪律状况。4、知道学生身体状态。
5、知道学生家庭情况。6、知道班风建设情况。准确及时地对学生进行思想纪律
教育、学习方法指导、身心状态调适，及时解决学生中存在的各种困难和问题，
必要时向有关部门汇报。班主任找学生谈话谈心人次原则上每周应达到所带学生
数的?10%。班主任找学生谈话谈心情况应统一记录在《谈话/谈心记录》中。
（五）育人为本，开展感恩教育活动（1）开展感恩教育宣传活动。学校充分利用校园广播、国旗下讲话、宣传栏等形式让学生了解感恩的重要性，从而自觉形成知恩、感恩的风尚。（2）开展“我为亲人做件事”活动。以学校团委为主组织学生对自己的亲人说上一句贴心的话，制作一张贺卡，做一件力所能及的事。三、工作要求1、加强组织领导。学校成立由校长任组长的领导小组，负责组织办学满意度工作的组织领导。强化宣传，争取教师的理解与支持，形成共识，提高执行力，确保工作有序、有效开展。2、落实整改提高。学校立足本职，深入查找教育教学及管理中工作中的薄
弱环节，针对反馈的问题，深入剖析，查找原因，落实整改，特别是涉及学生切
身利益、群众反映强烈的问题，集中力量，限期整改，妥善处理群众反映的热点、
难点问题，并将整改情况及时向群众通报。四、社会满意度工作追责制度
<1>班主任违反下列一条每人次扣教师量化成绩总分?0.5?分，可以累计。
1.?统计学生家长信息错误的。2.?在统计学生家长信息时出现空号、错号的。3.?家长在满意度调查时不配合的。4.?由于班主任培训家长回答程序错误的。5.?统计学生家长信息错误的。6.?向家长解释不清问题并未及时上报学校的。7.?不能完成家访任务的。<2》教师违反下列一条每人次扣教师量化成绩总分?0.5?分，可以累计。1.?不能完成家访任务的。2.?在宣传学校工作中，有不利于学校与家长和谐共处的言行、与行为的。
2022.3
为切实解决影响学校科学发展、和谐发展的突出问题，全面提高广大群众对学校教育教学工作的知晓度、认同度、满意度，努力办好人民满意的学校，我校根据上级工作要求，开展提高学校工作群众满意度活动，现制定工作方案如下：
一、指导思想：
以科学发展观为指导，以规范学校管理、创新教育形象、促进和谐发展为目标，坚持标本兼治、纠建并举的原则，加强政策宣传，强化家校沟通，征询群众意见，抓实问题整改，切实提高办学水平和群众满意度，为推动教育事业健康和谐发展创造优良的校内外环境。
二、工作内容及安排：
（一）邀请社会各界走进校园活动。
1、今年4月份，学校组织一次学校“开放日”活动，邀请学生家长走进校园、走进课堂，感受学校变化，征询家长意见，做好政策的宣传解读，提高家长对教育工作的知情度、认同度。
2、今年5月下旬，学校将邀请镇人大代表、政协委员、村党支部书记、退休教师、家委会成员走进校园，参观学校办学及教育发展成果，开展座谈活动，争取社会各界的关心、理解和支持。
3、学期聘请社会各界代表担任学校工作监督员，并发挥好家长委员会的作用，组织进校座谈，通报情况，听取意见，接受监督，扩大影响，为学校发展创造良好的社会环境。
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（二）分类实施家校沟通活动。
1、组织召开一次家长会。4月份期中检测后，由学校组织召开家长会，学校教导处、政教处通过专栏、板报、宣传栏等宣传我校教育教学情况，再由各级部班主任和教师召开家长会。
2、组织家长代表进校活动。5月，学校邀请每班级的两名学生家长代表进校参观、座谈，切实增进沟通理解，增强工作的针对性与实效性。
3、健全家访工作机制。5月初，各班级统计好本班学生信息并根据学生数量及思想状况平均分包到每位任课教师，每位教师在5月上旬前要对包联的学生进行一次家访；各年级优选经验丰富、素质较高的教师，分别组建由主任任组长，各班主任任成员的“家访导师团”，开展“教师家访”活动，征求对教育及学校工作的意见建议，宣传各级的惠民政策、利民举措，解答群众疑惑，倾听群众意见，通过听民声、体社情，进一步改进工作，提高社会对学校工作的知情度与满意度。
（三）电话询访活动。
1、学校发放《致学生家长的一封信》，加强学校同学生家长的沟通，利用家长开放日、家长会、家长委员会征询对学校教育的意见和建议，并通过电话询访，了解学生的家庭情况和校外活动情况，征询家长对学校教育教学的意见和建议，并及时做好回复：对表示满意、没有问题的家长，通过一定形式，表示感谢；对提出问题的家长，要组织家访团入户家访，通报整改意见，争取家长的认同与理解，严格落实“问题通报及整改回复”制度。
2、对于教师的各种形式的家访活动，学期对所辖区域内的社会知名人士实行电话询访，了解学校的办学情况，教育教学情况，促进学校工作水平的提高。
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（四）实施班主任亲情谈话制度
本学期，我校推广实施班主任亲情谈话制度。通过与学生谈话谈心，有利于班主任更加深入了解掌握学生的家庭情况、学习生活情况和思想动态等。班主任信息来源更迅速更广阔更准确，开展教育管理工作更及时更有针对性、时效性。有利于师生间的距离缩短，沟通与理解畅通，有利于辅导员班主任展开学生的思想政治工作。使学生感受到被重视与被关怀，帮助其树立自信心和自豪感，激发其上进心。谈话谈心应遵循实事求是、平等交流、尊重学生、有备再谈、谈话必记、内容保密和的原则。采取个别谈话和面谈为主，集体谈话、网上谈心、电话沟通等方式为辅。通过亲情谈话，通过谈心达到以下六知道：1、知道学生思想动态。2、知道学生学习状态。3、知道学生纪律状况。4、知道学生身体状态。5、知道学生家庭情况。6、知道班风建设情况。准确及时地对学生进行思想纪律教育、学习方法指导、身心状态调适，及时解决学生中存在的各种困难和问题，必要时向有关部门汇报。班主任找学生谈话谈心人次原则上每周应达到所带学生数的10%。班主任找学生谈话谈心情况应统一记录在《谈话/谈心记录》中。
（五）育人为本，开展感恩教育活动
（1）开展感恩教育宣传活动。学校充分利用校园广播、国旗下讲话、宣传栏等形式让学生了解感恩的重要性，从而自觉形成知恩、感恩的风尚。
（2）开展“我为亲人做件事”活动。以学校团委为主组织学生对自己的亲人说上一句贴心的话，制作一张贺卡，做一件力所能及的事。
三、工作要求
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1、加强组织领导。学校成立由校长任组长的领导小组，负责组织办学满意度工作的组织领导。强化宣传，争取教师的理解与支持，形成共识，提高执行力，确保工作有序、有效开展。
2、落实整改提高。学校立足本职，深入查找教育教学及管理中工作中的薄弱环节，针对反馈的问题，深入剖析，查找原因，落实整改，特别是涉及学生切身利益、群众反映强烈的问题，集中力量，限期整改，妥善处理群众反映的热点、难点问题，并将整改情况及时向群众通报。
四、社会满意度工作追责制度
<1>班主任违反下列一条每人次扣教师量化成绩总分0.5分，可以累计。
1.统计学生家长信息错误的。2.在统计学生家长信息时出现空号、错号的。3.家长在满意度调查时不配合的。4.由于班主任培训家长回答程序错误的。5.统计学生家长信息错误的。6.向家长解释不清问题并未及时上报学校的。7.不能完成家访任务的。
<2》教师违反下列一条每人次扣教师量化成绩总分0.5分，可以累计。1.不能完成家访任务的。2.在宣传学校工作中，有不利于学校与家长和谐共处的言行、与行为的。2016.3
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1
各级部班主任和教师召开家长会。2、组织家长代表进校活动。5?月，学校邀请每班级的两名学生家长代表进校参观、座谈，切实增进沟通理解，增强工作的针对性与实效性。3、健全家访工作机制。5?月初，各班级统计好本班学生信息并根据学生数量及思想状况平均分包到每位任课教师，每位教师在?5?月上旬前要对包联的
学生进行一次家访；各年级优选经验丰富、素质较高的教师，分别组建由主任任
组长，各班主任任成员的“家访导师团”，开展“教师家访”活动，征求对教育及学
校工作的意见建议，宣传各级的惠民政策、利民举措，解答群众疑惑，倾听群
众意见，通过听民声、体社情，进一步改进工作，提高社会对学校工作的知情度
与满意度。（三）电话询访活动。1、学校发放《致学生家长的一封信》，加强学校同学生家长的沟通，利用家长开放日、家长会、家长委员会征询对学校教育的意见和建议，并通过电
话询访，了解学生的家庭情况和校外活动情况，征询家长对学校教育教学的意见
和建议，并及时做好回复：对表示满意、没有问题的家长，通过一定形式，表示
感谢；对提出问题的家长，要组织家访团入户家访，通报整改意见，争取家长的认
同与理解，严格落实“问题通报及整改回复”制度。2、对于教师的各种形式的家访活动，学期对所辖区域内的社会知名人士实行电话询访，了解学校的办学情况，教育教学情况，促进学校工作水平的提
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高。（四）实施班主任亲情谈话制度本学期，我校推广实施班主任亲情谈话制度。通过与学生谈话谈心，有利于班主任更加深入了解掌握学生的家庭情况、学习生活情况和思想动态等。班
主任信息来源更迅速更广阔更准确，开展教育管理工作更及时更有针对性、时效
性。有利于师生间的距离缩短，沟通与理解畅通，有利于辅导员班主任展开学生
的思想政治工作。使学生感受到被重视与被关怀，帮助其树立自信心和自豪感，
激发其上进心。谈话谈心应遵循实事求是、平等交流、尊重学生、有备再谈、谈
话必记、内容保密和的原则。采取个别谈话和面谈为主，集体谈话、网上谈心、
电话沟通等方式为辅。通过亲情谈话，通过谈心达到以下六知道：1、知道学生思
想动态。2、知道学生学习状态。3、知道学生纪律状况。4、知道学生身体状态。5、知道学生家庭情况。6、知道班风建设情况。准确及时地对学生进行思想
纪律教育、学习方法指导、身心状态调适，及时解决学生中存在的各种困难和问
题，必要时向有关部门汇报。班主任找学生谈话谈心人次原则上每周应达到所带
学生数的?10%。班主任找学生谈话谈心情况应统一记录在《谈话/谈心记录》中。（五）育人为本，开展感恩教育活动（1）开展感恩教育宣传活动。学校充分利用校园广播、国旗下讲话、宣传栏等形式让学生了解感恩的重要性，从而自觉形成知恩、感恩的风尚。（2）开展“我为亲人做件事”活动。以学校团委为主组织学生对自己的亲
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人说上一句贴心的话，制作一张贺卡，做一件力所能及的事。三、工作要求1、加强组织领导。学校成立由校长任组长的领导小组，负责组织办学满意度工作的组织领导。强化宣传，争取教师的理解与支持，形成共识，提高执行力，确保工作有序、有效开展。2、落实整改提高。学校立足本职，深入查找教育教学及管理中工作中的薄弱环节，针对反馈的问题，深入剖析，查找原因，落实整改，特别是涉及学生切身利益、群众反映强烈的问题，集中力量，限期整改，妥善处理群众反映的热点、难点问题，并将整改情况及时向群众通报。四、社会满意度工作追责制度<1>班主任违反下列一条每人次扣教师量化成绩总分?0.5?分，可以累计。1.?统计学生家长信息错误的。2.?在统计学生家长信息时出现空号、错号的。3.?家长在满意度调查时不配合的。4.?由于班主任培训家长回答程序错误的。5.?统计学生家长信息错误的。6.?向家长解释不清问题并未及时上报学校的。7.?不能完成家访任务的。<2》教师违反下列一条每人次扣教师量化成绩总分?0.5?分，可以累计。1.?不能完成家访任务的。2.?在宣传学校工作中，有不利于学校与家长和谐共处的言行、与行为的。2016.3为深入贯彻落实市、区关于提升群众满意度工作要求，立足教育实际，以继续抓好《奎文区中小学提高教育工作群众满意度常规管理基本规范》为基础，定期开展教育满意度自主调查工作，以全覆盖、无缝隙、深入基层、走进群众服务交流为总体原则，以引导学校、幼儿园加强与家长、与学片内社区的沟通交流为
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主要途径，从而增强社会信誉度，切实解决群众最关心、最直接、最现实的问题。现就提升群众满意度工作提出以下推进方案。
一、总体要求坚持以党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神为指导，以“转变干部作风、联系服务群众、共建共享幸福奎文”为目标，组织教育系统广大党员干部深入基层、走进群众，面对面交流、心贴心服务、手拉手帮扶，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，引导发动群众共建幸福奎文。总的目标是，群众诉求表达渠道进一步畅通，群众反映的突出问题进一步解决，党员干部与群众的联系进一步密切，学生和家长的切身利益进一步保障，群众对教育满意度进一步提升。二、重点任务坚持“群众满意”的第一标准，进一步密切联系群众，全心全意服务群众，着力解决存在的突出问题。1.集中办好教育惠民实事。加快中小学布局调整，改善中小学办学条件，促进教育资源均衡配置。按照中央及省、市有关规定，认真核定各项基数，强化预算经费落实，确保义务教育生均公用经费达到规定的基准定额标准。完善义务教育学校家庭经济困难学生扶困机制，严格督促各项补助政策落实到位。（责任部门：教育科、校建办、计财科、学生资助中心、办公室、各中小学、幼儿园）2.着力解决群众反映强烈的突出问题。教育资源分配不平衡，学校间师资力量不均衡，教学质量有差距；划片入学不方便，上学太远，班额太大、管理跟不上；有的教师责任心不强，素质水平低，与家长沟通少、不能及时反映孩子情况，有的教师从事盈利性辅导，教学不用心；私立学校费用太高，有的公办学校管理差、校风不好。（责任部门：政工科、教育科、办公室、民办教育科、教研室、督导室、幼教办、各中小学、幼儿园）三、推进措施提升群众满意度工作是一项系统工程，各中小学、幼儿园、局机关各科室、各直属事业单位务必高度重视，要加快健全群众满意度提升工作机制，积极探索、勇于创新，明确任务目标，明确时间进度，扎实推动各项工作的深入开展。1.继续抓好《奎文区中小学提高教育工作群众满意度常规管理基本规范》的
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贯彻落实。各学校、幼儿园要将《基本规范》的规定动作落到实处，贯彻执行教育满意
度定期调查机制、问题整改与反馈机制、测评数据统计与分析机制、调查测评成绩使用机制。定期开展家长满意度定期调查工作，认真开展测评数据统计与分析，主动进行问题整改与反馈。每个学期内，学校面向不少于全体学生数50%的家长进行教育工作满意度调查。保证每学年内调查的学生家长要能涵盖所有学生家长。学校根据教育局通报和自行满意度测评情况，对本校教育满意度测评情况做好横向和纵向研判分析。（责任部门：各中小学、幼儿园）
每年4至5月份，教育督导团督学随机到学校检查各学校落实满意度调查工作情况，检查有关过程性资料，做好问题记录，督促整改。（责任部门：教育科、督导室）
每年6月份和11月份，区教育局将委托第三方社情民意调查机构，面向学生家长，开展本学期教育工作群众满意度电话随访调查，根据调查情况印发满意度调查情况通报。（责任部门：教育科）
2.进一步密切联系服务群众，积极开展全覆盖、无缝隙走访。全区教育系统要充分发挥职能作用，积极开展走访，密切联系服务群众，共同研究解决走访中发现的问题。实行分管区长包靠学校、局领导包靠学校、机关党员干部包靠学校和民办培训机构，校（园）级领导、中层干部、班主任和任课教师包靠每一个学生家庭的包靠制度，针对家长关心、社会关注的问题，组织开展全覆盖、无缝隙走访，加强与服务对象的沟通联系，以此为契机畅通与学生家长、与民办培训机构的沟通渠道，了解家长、各机构的需求，规范办学行为，改进教育教学，提高教育工作群众满意度，及时研究解决走访中了解发现的问题，避免让工作措施写在纸上、挂在网上，执行不到位。自2016年9月底至10月底，全区教育系统要按照具体分工全面完成走访。局领导、机关党员干部要带头走访、包靠学校、幼儿园；各学校、幼儿园要最大限度地调动广大教职员工的积极性，对全体教育服务对象（即学生及家长，服务对象总数为在校生家庭总数）开展走访；区教育局民办教育科要依托奎文区民办教育协会，到区内所有民办培训机构进行走访。参与走访的人员要积极听取意见建议，最终构成联系服务群众的全覆盖体系，实现联系服务群众常态化。
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3.加强与学片内社区的沟通互动，增强教育工作的社会影响力。各学校、幼儿园要紧密结合本单位实际，创新联系互动方式，定期向学片内单位介绍本学校及全区教育工作在推进教育改革发展中采取的积极措施和取得的成效，征求意见建议。要以“改进教育教学工作，提升教育满意度”为内容，扎实推进服务型党组织创建。要有效督促在职党员八小时之外到社区积极认领服务岗位，开展教育政策咨询、课外辅导，参加社区环境净化、义务值勤等志愿服务活动，每年参加不少于2次社区志愿服务，树立良好社会形象。四、保障落实1.加强组织领导。提高全区教育满意度，是一项涉及教育各个层面的重要工作，各学校、幼儿园“一把手”要负“第一责任”，做到亲自研究部署，亲自督促推动，要有1名副校级领导专门抓这项工作，确保工作落实。各学校、幼儿园要制定详细具体、针对性和可操作性强的工作落实方案，明确责任分工、目标要求和完成时限，分工要细、要实，要责任到人、包干到户，列出详细的工作配当表（具体到每周）、走访人员安排表等，走访中发现的问题要建立好专门的工作台账，确保组织到位、措施到位、落实到位。工作落实方案、工作配当表及走访人员安排表等，于10月8日下午5:00前报区教育局教育科备案。另外，区教育局还将建立群众满意度提升工作“周调度”制度，自2016年10月8日起，各学校、幼儿园每周四下午5:00前须将本周工作进展情况通过办公平台报至区教育局教育科，联系人：陈耀磊，联系电话：2226016。每周汇总情况报呈局领导审阅并同时上报区提升群众满意度工作领导小组办公室。2.强化载体建设。各学校、幼儿园要结合“两学一做”学习教育，把“联系服务群众、提高群众满意度”做为支部生活日的一项重要内容，教育引导广大党员走进群众、服务群众。要畅通诉求表达渠道，搭建有效的反馈平台，广开言路，认真听取意见建议，为迅速、及时解决群众诉求提供有力载体。3.积极宣传引导。要充分运用好网站、微博、微信等信息化手段，着力增强宣传效果，及时宣传我区教育工作的有关政策措施，介绍本单位在教育改革发展特别是在解决社会各界普遍关注的教育热点、难点问题等方面采取的积极措施和取得的成效，引导群众增强自豪感，提高群众获得感，为群众满意度提升工作营造良好的社会氛围。
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4.抓好督导落实。负责走访、包靠学校和幼儿园的机关党员干部，将采取定期调度、专项调研、随机抽查、参与走访等方式，将督导覆盖到每个单位，深入了解群众满意度提升工作开展的情况和实际效果，总结推广基层创造的新鲜经验。要实行问题整改销号制，建立问题清单，做到一个整改一个、销号一个，整改不到位、不彻底的坚决不予销号。对工作完成不好，重视程度不高的单位，要批评教育、限期整改；对工作拖拉、排名靠后，搞形式、走过场的，要严肃问责；对因工作失职影响群众满意度电话访问成绩的，坚决追究相关人员的责任。
今年以来，我镇围绕全市工作大局，充分履行职能，为全镇的经济建设和社会稳定做了大量的工作。为进一步提升公众安全感，不断提高我镇人民群众对社会治安的满意度，确保我镇在全市公众安全感测评中取得好成绩，全面提升社会管理综合治理水平，切实维护社会稳定,努力构建和谐平安幸福安丰,结合我镇实际,特制定如下实施方案：
一、指导思想以“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，广泛凝聚各单位和社会各界的力量，齐抓共管、综合施策，全面加强政法综治各项工作和政法综治队伍建设，对公众安全感测评中的突出问题进行集中、全面、彻底的整治，有效提高人民群众对政法综治工作的知晓率、满意率，为实现绿塘经济社会跨越发展营造和谐稳定的社会环境和公平正义的法治环境。二、工作目标通过扎实做好各项工作，确保全镇社会治安状况明显改善，人民群众安全感明显提升，公众安全感测评指数位置前移。三、工作措施（一）深化“大宣传”活动，确保提高人民群众的知晓率1、村委会：各村要根据会议精神贯彻好、落实好。要摸底固定电话，要确保所有固定电话都有人接、电话不漏户。要做好宣传报道工作，在群众出入处和集中地张贴标语，动员人民群众积极参与，形成引导舆论、威慑犯罪的良好氛围，营造建设和谐平安安丰的浓厚氛围。2、综治责任单位：镇综治责任单位所有在职干部、职工要做好家庭内部宣传教育工作，确保自己的家庭在接受市公众安全感电话测评时有最佳的评价。要做
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好亲戚朋友及周边群众的正面引导工作，宣传市委、市政府以及镇党委、政府的民生政策，社会治安综合治理工作措施和政法各部门工作成效，争取他们在接受市公众安全感电话测评时有最好的评价。
3、政法单位部门：司法所、派出所按照各自包干村的分工安排，积极参加所在村入户上门宣传工作，严格落实责任，确保各自包干村所有固定电话家中都有干警上门宣传。在老街人口密集地区和特殊节假日人员集中的有利时机，采取发放宣传单、放广播、设立咨询点等形式向群众广泛宣传政策、法律法规，提供法律援助，同时，适时地进行当前治安形势的宣传，让群众了解我镇社会治安状况。
4、全镇中小学校：镇中小学校要积极发挥综治责任单位职能作用，在全镇中小学生中大力开展提升公众安全感宣传活动。要求全镇所有中小学校要给每个学生发放一份宣传资料（致全镇人民的一封信）带回家进行宣传；要求各中小学校法制副校长上一节法制宣传教育课，并要求学生回家后请父母或家人仔细阅读宣传资料，并阅签后由学生带回学校交给班主任。
（二）深化“大巡防”活动，确保提高广大群众的见警率1、强化专职巡防工作。安丰派出所要科学安排、精心组织巡防队员24小时巡逻，要以案件多发的人群、区域、时段为重点，加大对重点单位、重点行业、要害部位和重要目标的巡查力度，预防和减少抢劫、抢夺、盗窃等多发性犯罪，提高见警率。对人民群众反映强烈的案件，要迅速出击，一查到底。2、开展义务巡防工作。各村要充分发挥义务巡防队的作用，利用队员对辖区地形熟，居住人员熟，易发案时间、地段清楚的优势，组织义务巡防队员统一佩戴“义务巡防”红袖标开展各自辖区内的治安巡防工作，提高村居民的治安防范意识，有效遏制农村偷盗等现象的发生。3、加强单位内保工作。各单位要切实做好内部安全保卫工作。一是健全治安防范组织，单位一把手负总责，明确一名副职和专干具体负责此项工作，切实做好单位值班、值勤、巡逻工作。二是对单位办公区和家属区，要实行封闭式管理，有条件的单位要配备专职保安员担任门卫。三是重点部位要落实人防、技防、物防相结合的措施。各金融网点、单位财务室、电脑室、档案室、物资仓库等重点要害部位，一定要配置“三铁一器”：即铁门、铁窗、铁柜子、报警器，并做到万无一失。四是金融单位在加强自身安全防范的同时，要在营业网点门前派保安守
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护，防止抢夺案件的发生。（三）深化“大接访”活动，确保提高广大群众的满意率1、开展“和谐快车”大接访。要充分利用“和谐快车”深入到各村，开展大
接访活动，利用“和谐板报”进行法律法规、政策的宣传，全面排查不稳定因素，及时化解社会矛盾纠纷，解答群众的质疑，将矛盾纠纷遏制在萌芽状态，切实解决好我镇经济社会发展中存在的一些重大矛盾纠纷和不稳定因素。
2、开展“政法综治特派员下基层”大接访。各村要充分结合工作方案和人员挂点安排要求，进一步推动政法综治特派员下到村开展宣传、走访、矛调、解难、创安等工作，把群众满意作为出发点和落脚点，通过“政法干警进村入户大走访、服务群众保平安”活动，使全镇广大群众法制观念进一步增强，社会行为进一步规范，治安秩序进一步好转，安全指数进一步提升，警民关系进一步密切。
3、开展“警民恳谈”大接访。各政法单位要召开“警民恳谈会”（可联合召开），向党委政府和社会各界通报辖区警情，主动征求大家对本单位工作的意见和建议，对警民恳谈会收集到的意见和建议，要做到件件有回应、事事有落实。要通过把群众请进来面对面交谈的方式，使群众代表能畅所欲言，使基层政法机关第一时间倾听民心、了解民意、为民解难，让群众更加深入了解政法工作，最大限度地取得了群众支持和理解。
4、开展“领导约谈”大接访。各村、各单位要疏理重点、难点信访案件，列出约访安排表，集中一个月的时间，对辖区重点、难点信访案件予以妥善处理，不能处理的做好解释工作，属全局性问题不能处理的及时上报。
（四）深化“大整治”活动，确保提高广大群众的安全感1、开展社会治安大整治。派出所要结合打击“两抢一盗”专项行动和打黑除恶专项斗争，把严重影响治安稳定和人民群众安全感犯罪作为打击的重中之重，对“黑恶势力”以及危害人民群众生命财产安全的杀人、绑架等暴力犯罪和“两抢一盗”等直接影响人民群众安全感的多发性侵财犯罪给予坚决打击，露头就打，决不手软；继续开展“打黄扫非”和禁毒、禁赌、禁娼等斗争，深化侦破积案和追逃工作，积极营造全社会严厉打击违法犯罪的浓厚氛围。政法单位要把“严打”方针贯穿到案件的侦查、批捕、起诉、审判、执行等各个环节，切实做到快侦快破、快捕快诉、快审快结，并进一步健全“严打”工作长效机制，始终保持对刑
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事犯罪的高压态势。2、开展校园周边大整治。要彻底整治学校及周边环境，重点查处校舍安全、
食品卫生、校园周边交通安全隐患问题，对不符合安全整改要求的，要求限期整改，整改后达不到标准的依法予以取缔。
3、开展交通安全大整治。由派出所集中对全镇客运、货运等进行全面大检查，对危险路段进行安全大排查，并针对排查出的危险路段进行集中整治。要重点查处客车超员、货车超载、酒后驾驶等严重交通违法行为，着力降低交通事故发生率，促使我镇交通秩序明显好转。
（五）深化“大调解”活动，确保提高矛盾纠纷的化解率1、开展矛盾纠纷排查化解活动。镇要充分发挥群众工作室平台作用，在各村开展一次矛盾纠纷排查活动，认真细致摸清本地矛盾纠纷情况，重点掌握突出矛盾纠纷，进一步加大调处力度，将不稳定因素化解在当地，做到不出村、不出镇。各村、各单位要分析研究各辖区，各行业系统可能存在的不稳定隐患和问题，建立完善群体性事件苗头隐患排查、报送、预警制度，做到主动预防，超前化解；要建立健全突发事件应急机制，针对有可能影响社会稳定的突发情况，制订工作处置预案，最大限度地化解社会不稳定因素。2、开展涉法涉诉信访积案化解活动。要加大涉法涉诉信访积案的化解力度，做到上级交办的信访件全部解决，上访人息诉罢访。3、开展案件回访活动。要对已侦破案件的受害人做好回访工作，告知安全防范常识，让群众时时感到民警就在身边，使群众迅速摆脱因案件带来的伤害；要对未侦破案件的受害人做好回访工作，通报工作进展情况，表明公安机关破案的决心，让群众直观感受到公安机关在尽力侦破案件；要对社会影响较大案件的案发地群众做好回访工作，增加案件的透明度，提高群众防范意识。工作中要重点对近两年来发生的盗抢情况进行回访。四、工作要求1、统一思想，提高认识。开展以上各项工作，是进一步提升公众安全感，为我镇政治、经济、社会健康发展提供良好环境的重要举措，是进一步提高政法部门满意率、扩大政法综治工作影响力的有效手段。各村、各单位要从讲大局、讲政治、讲稳定的高度进一步提高对此项工作重要性的认识，坚决摒弃厌烦、敷衍
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思想，确保各项工作有序进行。2、加强领导，层层落实。为切实加强领导，镇成立提升公众安全感工作领导
小组，由镇长任组长，分管政法的为副组长，成员由党政办、综治办、司法所等有关单位负责人组成。领导小组下设办公室在镇综治办，由韩春兼任办公室主任，负责各项活动的具体协调。各村、各单位要结合实际，相应成立领导小组，制定工作方案，做到有机构、有人员、有措施、有落实，努力确保一级抓一级，层层抓落实。
3、及时行动，抓出实效。各村和相关单位要按照方案的要求，及时行动起来，制定严密的工作措施，发动人员走出去、沉下去，真正深入到群众家中。在宣传工作中要着力抓好以下五个方面工作：一是要工作热情、态度和蔼，认真倾听群众的心声；二是要散发宣传资料，向群众解释宣传内容；三是要尽力解决在走访过程中群众反映的生产生活困难问题；四是要着重向固定电话机主和其家庭成员宣讲我镇政法工作近年来取得的工作成效和我镇创建和谐平安绿塘的各项成果；五是要着重向固定电话机主和其家庭成员介绍市公众安全感测评访问的相关问题，请他们从维护绿塘整体形象的角度，积极配合，较好的回答。
4、勤加督导、严格奖惩。为确保各项工作措施的落实，镇成立提升公众安全感工作督导组，由党委副书记袁诗勇任组长，镇党委委员丁万发、司法所长熊星照任副组长，抽调镇综治办、司法所等部门工作人员为成员，通过明察暗访、问卷调查、重点督察等方式对方案中要求的各项工作进行督导检查。督查组将随机抽取电话进行测评，在每个村抽取5—10户电话进行访问，了解镇村干部、政法干警是否进行了上门上户宣传，是否做好了宣传资料的发放等工作。在每个综治责任单位在职干部职工家庭电话中抽取1—3户进行访问，了解对全镇公众安全感及政法各部门满意度的评价，以测评结果验证工作成绩。对督查中发现未上门上户宣传的干部将直接点名进行通报，对综治责任单位干部职工家庭电话宣传不到位的将对单位进行通报，对各村、各单位的督查情况和电话访问情况纳入年终综治目标管理考评内容。
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1．不断完善各项规章制度，充分调动广大教师的工作积极性，发挥其最大效应，提高教育教学质量。2．认真学习教育理论，提升教师专业素质。从教育理念、教育方法等多方面开阔教师眼界，提高教学能力。切实从专家引领中学到东西。教师做好自己的业务发展规划，明确自己的努力方向。3．加强教学诊断，提高教师课堂教学水平。做实常规工作，提高教育质量。（四）、进一步规范学生收费，增加透明度，坚决按上级文件政策收费，杜绝一切不合理收费。四．保障措施1．全体班子成员必须高度重视，以身作则，率先以范，确保各项整改内容的落实，改进工作方法，形成制度，形成长效机制。2．对整改过程中存在的问题，无论牵涉到谁，对照相关规定，集体研究，坚决处理到位。总之，在今后的工作中，我们要以“办好人民满意的教育”为目标，在工作中查漏补缺，促进我校教学质量不断提高，办人民满意的学校。
为切实解决影响学校科学发展、和谐发展的突出问题，全面提高广大群众对学校教育教学工作的知晓度、认同度、满意度，努力办好人民满意的学校，我校根据上级工作要求，开展提高学校工作群众满意度活动，现制定工作方案如下:一、指导思想:
以科学发展观为指导，以规范学校管理、创新教育形象、促进和谐发展为目标，坚持标本兼治、纠建并举的原则，加强政策宣传，强化家校沟通，征询群众意见，抓实问题整改，切实提高办学水平和群众满意度，为推动教育事业健康和谐发展创造优良的校内外环境。二、工作内容及安排:(一)邀请社会各界走进校园活动。
1、今年9月份，学校组织一次学校“开放日”活动，邀请学生家长走进校园、走进课堂，感受学校变化，征询家长意见，做好政策的宣传解读，提高家长对教育工作的知情度、认同度。
2、今年9月下旬，学校将邀请镇人大代表、政协委员、村党支部书记、退休教师、家委会成员走进校园，参观学校办学及教育发展成果，开展座谈活动，争取社会各界的关心、理解和支持。
3、学期聘请社会各界代表担任学校工作监督员，并发挥好家长委员会的作用，组织进校座谈，通报情况，听取意见，接受监督，扩大影响，为学校发展创造良好的社会环境。(二)分类实施家校沟通活动。
1、组织召开一次家长会。11月份期中检测后，由学校组织召开家长会，学校教导处、少先队通过专栏、板报、宣传栏等宣传我校教育教学情况，再由各班主任和教师召开家长会。
2、组织家长代表进校活动。11月底，学校邀请每班级的两名学生家长代表进校参观、座谈，切实增进沟通理解，增强工作的针对性与实效性。
3、健全家访工作机制。9月初，各班级统计好本班学生信息并根据学生数量及思想状况平均分包到每位任课教师，每位教师在9月底前要对包联的学生进行一次家访;各年级优选经验丰富、素质较高的教师，分别组建由主任任组长，各班主任任成员的“家访导师团”，开展“教师家访”活动，征求对教育及学校工作的意见建议，宣传各级的惠民政策、利民举措，解答群众疑惑，倾听群众意见，通过听民声、体社情，进一步改进工作，提高社会对学校工作的知情度与满意度。(三)电话询访活动。
1、学校发放《致学生家长的一封信》，加强学校同学生家长的沟通，利用家长开放日、家长会、家长委员会征询对学校教育的意见和建议，并通过电话询访，了解学生的家庭情况和校外活动情况，征询家长对学校教育教学的意见和建议，并及时做好回复:对表示满意、没有问题的家长，通过一定形式，表示感谢;对提出问题的家长，要组织家访团入户家访，通报整改意见，争取家长的认同与理解，严格落实“问题通报及整改回复”制度。
2、对于教师的各种形式的家访活动，学期对所辖区域内的社会
知名人士实行电话询访，了解学校的办学情况，教育教学情况，促进学校工作水平的提高。(四)实施班主任亲情谈话制度
本学期，我校推广实施班主任亲情谈话制度。通过与学生谈话谈心，有利于班主任更加深入了解掌握学生的家庭情况、学习生活情况和思想动态等。班主任信息来源更迅速更广阔更准确，开展教育管理工作更及时更有针对性、时效性。有利于师生间的距离缩短，沟通与理解畅通，有利于班主任展开学生的思想政治工作。使学生感受到被重视与被关怀，帮助其树立自信心和自豪感，激发其上进心。谈话谈心应遵循实事求是、平等交流、尊重学生、有备再谈、谈话必记、内容保密和的原则。采取个别谈话和面谈为主，集体谈话、网上谈心、电话沟通等方式为辅。通过亲情谈话，通过谈心达到以下六知道:1、知道学生思想动态。2、知道学生学习状态。3、知道学生纪律状况。4、知道学生身体状态。5、知道学生家庭情况。6、知道班风建设情况。准确及时地对学生进行思想纪律教育、学习方法指导、身心状态调适，及时解决学生中存在的各种困难和问题，必要时向有关部门汇报。(五)育人为本，开展感恩教育活动
1、开展感恩教育宣传活动。学校充分利用校园广播、国旗下讲话、宣传栏等形式让学生了解感恩的重要性，从而自觉形成知恩、感恩的风尚。
2、开展“我为亲人做件事”活动。以学校少先队为主组织学生对
自己的亲人说上一句贴心的话，制作一张贺卡，做一件力所能及的事。三、工作要求
1、加强组织领导。学校成立由校长任组长的领导小组，负责组织办学满意度工作的组织领导。强化宣传，争取教师的理解与支持，形成共识，提高执行力，确保工作有序、有效开展。
2、落实整改提高。学校立足本职，深入查找教育教学及管理中工作中的薄弱环节，针对反馈的问题，深入剖析，查找原因，落实整改，特别是涉及学生切身利益、群众反映强烈的问题，集中力量，限期整改，妥善处理群众反映的热点、难点问题，并将整改情况及时向群众通报。
xx小学2021年8月30日
花园小学提高学校群众满意度工作计划
一、工作宗旨：深入推进我校群众满意度活动，全面加强学校与社会的沟通联系，努力办好人民
满意的教育。二、组织机构：
花园小学提高学校群众满意度工作领导小组组长：庞甲荣副组长：田洪仁成员：董华武王涛杨海荣尹燕盈郭启恩刘茂才三、工作实施：
1、印发教师联系电话，搭建家校沟通平台。学校统一印发学校及任课教师联系电话，发放到每位学生和家长手中，方便学生、家长随时沟通、反映问题，便于学校及早发现问题，及时答复、解决问题。2、家长电话专线和手机飞信业务，搭建家校交流平台。为进一步加强家校联系的力度，让家长更好地了解孩子在校的学习生活状况，学校把校长室固定电话设为家长专线，供广大教师，特别是班主任老师免费使用。这样，学生在校的各方面表现，老师和家长都能够通过专线电话及时沟通交流，使班主任工作更加得心应手，进一步拉近家校距离。同时，通过手机飞信、QQ/微信等业务，把学校休假、作业、收费、安全等信息及时发送给家长，以便于家长及时了解学校的动态，加强家校的协同教育和管理。3、大手拉小手，搭建师生情感平台。学校推行问题学生、单亲离异家庭学生、潜能学生成长导师制，建立学生成长档案。校领导与每一位教师在教导处和班级的统一协调下，与相关学生结成帮扶对子，进行一对一结对帮扶。要求成长导师主动与学生及家长取得联系，了解熟悉学生的基本情况，负责对学生进行思想疏导、学习指导、人际关系指导和生活指导。帮扶学生要定期主动向成长导师汇报自己的思想、学习、生活等方面的表现，与导师保持紧密联系，尊重并接受成长导师的指导。4、教师访万家，搭建家校共育平台。
学校启动“教师访万家”活动，统一制定家访计划、配档，将每名学生责任到人，要求教师要在规定时间全部走访完。家访过程中，积极向社会、家长宣传学校的办学思想、办学条件、减负措施、学校安全等，主动接受社会的监督，虚心听取各方面的意见、建议，及时改进学校的教育工作，不断提高教学质量，最大程度提升社会、家长对学校工作的理解度和满意度。
5、开门办教育，搭建家校联动平台。学校高度重视学校开放周活动，开放期间，学校所有领导均放下公务，与班主任、任课教师一道积极准备，热情接待，与广大家长深入交流学生的学习及思想发展情况，共同商讨改进的办法和措施，虚心听取广大家长对学校在课堂教学、环境卫生、管理工作、社团活动等方面的积极建议，及时研讨制定整改计划和措施。6、家长委员会，加强家庭与学校之间的双向沟通。要进一步加强学校与委员之间的联系，研究当前家庭教育、学校教育的动态，商讨家庭教育指导的措施和方案，协调、参与学校管理，提高家长委员会的工作实效。积极创造条件，让家长委员会参与学校管理、监督依法办学，这是确保学校办学公平、公正、公开的重要环节，家委会可对学校下列工作的实施加以监督：办学方向、教育理念、办学章程、教育教学行为、规范收费、招生入学以及后勤服务等。
2016年1月
为提升我校的工作满意度，结合本校实际。制定如下工作方案。一、领导成员组长：XXX成员：XXXXXXXXXXXX二、召开全校教师谈心谈话会
会议时间：2012年3月21日会议地点：XX学校多媒体教室参会人员：全校教师记录：XXX三、开展谈心谈话活动（一）、集体谈心谈话XXX（XX学校校长）谈心谈话对象：全校教师会议地点：XX学校多媒体教室
参会人员：全校教师记录：XXX
谈心谈话内容：传达州市对提升各单位工作满意度的工作要求，介绍我市的工作满意度情况，传达了上级对工作满
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意度工作的措施和具体要求，明确各办公室老师的责任；听取各老师的意见和建议，强调勤政廉政，扎实干事。要把提升工作满意度的重点放在学校的教育教学问题上来，把工作做好给家长一个满意的答案。主要在以下方面：
1、退休教师方面：督促有关科室认真落实退休教师的各项工作，热心为退休教师服务，组织开展一序列退休教师的健康娱乐活动，积极解决退休教师提出的重点、难点、热点问题。
2、学校领导班子和教师队伍建设方面：针对学校关于人浮于事，无人干事、消极等现象，认真开展调查研究，找准存在的问题，努力提高全体教师的积极性和工作效率。
3、教育教学方面：加强对老师业务素质培训，努力提高教师的政治思想水平。组织教师参加各种教研活动，要求年轻教师积极参加各种优质课竞赛，提升教师的教育教学水平。
4、学校安全方面：加强学校安全管理，对教师学生进行安全教育，2012年3月21日下午邀请到XXX达教授到学校给全体教师进行安全教育讲座，预防安全事故的发生。
5、减负、务实、提质方面：近年来，我校在市教育局“减负提质”工程的指导下，努力践行“以教研教改为切入点提高教师素质，以教育活动为载体培养学生能力”的办学理念，以大力开展有效课堂教学改革为突破口，把减负工作落实到教育教学各个环节，让学生从容、自信、有尊严、快乐健康的成长。如何做到既“减负”又“提质”，我校在这方面做了一些有益的尝试，也取得了初步的成效。
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6、师德是风建设方面：认真落实市教育局关于开展“学师德新规范，塑师德新形象”学习活动的要求，加强教师学习和培训，全面提高教师思想政治素质和职业道德水平，努力培养和造就一支忠诚教育事业，热爱本职工作，让学生尊重、家长信赖、人民满意的教师队伍，我校自开学以来，认真开展了一些活动。
7、学校收费问题：通过学习上级有关规范收费的政策法规，我校全体教师统一了思想认识，按照“严格标准，强化监督，从严查处，狠抓落实”的工作方针来加强对学校收费工作的管理，严格按照上级要求对学生进行收费工作。
（二）、各分管校长对分管部门进行个别面谈谈话方式：走下去登门谈、请上来约定谈，个别交流等。谈话地点：（待定）谈话时间：2012年3月25日前
四、谈心谈话中征求到的意见建议要建立整改落实反馈制度，对所提到的意见建议进行梳理，及时进行整改。
XX学校2012年3月21日
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大众，汉语词汇，读音为qnzhng，意思是指"人民群众'或"居民的大多数'，即与"人民'一词同义。同义词为民众、群众、大夥、大家、公共、团体、集体、全体。今日为大家细心预备了小学提升大众称心度工作实施方案3篇，盼望对大家有所帮忙!
小学提升大众称心度工作实施方案1篇为切实解决影响学校科学进展、和睦进展的突出问题，全面提高广大大众对学校教导教学工作的知晓度、认同度、称心度，努力办好人民称心的学校，我校按照上级工作要求，开展提高学校工作大众称心度活动，现制定工作方案如下：一、指导思想：以科学进展观为指导，以标准学校管理、创新教导形象、促进和睦进展为目标，坚持标本兼治、纠建并举的原那么，加强政策宣扬，强化家校交流，征询大众意见，抓实问题整改，切实提高办学水平和大众称心度，为推进教导事业安康和谐进展发明优良的校园外环境。二、工作内容及支配：〔一〕邀请社会各界走进校内活动。1、今年?4?月份，学校组织一次学校"开放日'活动，邀请学生家长走进校园、走进课堂，感触学校改变，征询家长意见，做好政策的宣扬解读，提高家长对教导工作的知情度、认同度。2、今年?5?月下旬，学校将邀请镇人大代表、政协委员、村党支部书记、退休老师、家委会成员走进校内，参观学校办学及教导进展成绩，开展座谈活动，争取社会各界的关怀、理解和支持。3、学期招聘社会各界代表担任学校工作监视员，并发挥好家长委员会的作用，组织进校座谈，通报状况，听取意见，承受监视，扩充影响，为学校进展创造良好的社会环境。〔二〕分类实施家校交流活动。1、组织召开一次家长会。4?月份期中检测后，由学校组织召开家长会，学校教育处、政教处通过专栏、板报、宣扬栏等宣扬我校教导教学状况，再由各级部班主任和老师召开家长会。2、组织家长代表进校活动。5?月，学校邀请每班级的两名学生家长代表进校参观、座谈，切实增进交流理解，增添工作的针对性与实效性。3、健全家访工作机制。5?月初，各班级统计好本班学生信息并按照学生数量及思想情况平均分包到每位任课老师，每位老师在?5?月上旬前要对包联的学生进行一次家访；各年级优选阅历丰盛、素养较高的老师，分离组建由主任任组长，各班主任任成员的"家访导师团'，开展"老师家访'活动，征求对教导及学校工作的意见倡议，宣扬各级的惠民政策、利民举措，解答大众怀疑，聆听大众意见，通过听民声、体社情，进一步改良工作，提高社会对学校工作的知情度与满意度。
〔三〕电话询访活动。1、学校发放《致学生家长的一封信》，加强学校同学生家长的交流，利用家长开放日、家长会、家长委员会征询对学校教导的意见和倡议，并通过电话询访，了解学生的家庭状况和校外活动状况，征询家长对学校教导教学的意见和建议，并准时做好回复：对表示称心、没有问题的家长，通过肯定形式，表示谢谢；对提出问题的家长，要组织家访团入户家访，通报整改意见，争取家长的认同与理解，严格落实"问题通报及整改回复'制度。2、对于老师的各种形式的家访活动，学期对所辖区域内的社会知名人士实行电话询访，了解学校的办学状况，教导教学状况，促进学校工作水平的提高。〔四〕实施班主任亲情谈话制度本学期，我校推广实施班主任亲情谈话制度。通过与学生谈话谈心，有利于班主任越发深入了解控制学生的家庭状况、学习生活状况和思想动态等。班主任信息来源更快速更宽阔更精确，开展教导管理工作更准时更有针对性、时效性。有利于师生间的距离缩短，交流与理解畅通，有利于辅导员班主任展开学生的思想政治工作。使学生感触到被重视与被关心，帮忙其树立自信念和自豪感，激发其上进心。谈话谈心应遵循实事求是、平等沟通、敬重学生、有备再谈、谈话必记、内容保密和的原那么。实行个别谈话和面谈为主，集体谈话、网上谈心、电话交流等方式为辅。通过亲情谈话，通过谈心到达下列六知道：1、知道学生思想动态。2、知道学生学习状态。3、知道学生纪律情况。4、知道学生身体状态。5、知道学生家庭状况。6、知道班风建立状况。精确准时地对学生进行思想纪律教导、学习办法指导、身心状态调适，准时解决学生中存在的各种困难和问题，必要时向有关部门汇报。班主任找学生谈话谈心人次原那么上每周应到达所带学生数的?10%。班主任找学生谈话谈情绪况应统一记录在《谈话/谈心记录》中。〔五〕育人为本，开展感恩教导活动〔1〕开展感恩教导宣扬活动。学校充分利用校内播送、国旗下讲话、宣扬栏等形式让学生了解感恩的重要性，从而自觉形成知恩、感恩的风气。〔2〕开展"我为亲人做件事'活动。以学校团委为主组织学生对自己的亲人说上一句贴心的话，制作一张贺卡，做一件力所能及的事。三、工作要求1、加强组织领导。学校成立由校长任组长的领导小组，负责组织办学称心度工作的组织领导。强化宣扬，争取老师的理解与支持，形成共识，提高执行力，确保工作有序、有效开展。2、落实整改提高。学校立足本职，深入查找教导教学及管理中工作中的薄弱环节，针对反应的问题，深入剖析，查找缘由，落实整改，特殊是波及学生切身利益、大众反映剧烈的问题，集中力量，限期整改，妥当处理大众反映的热点、难点问题，并将整改状况准时向大众通报。四、社会称心度工作追责制度1班主任违背以下一条每人次扣老师量化成果满分?0.5?分，可以累计。1.?统计学生家长信息错误的。
2.?在统计学生家长信息时浮现空号、错号的。3.?家长在称心度调查时不协作的。4.?由于班主任培训家长答复程序错误的。5.?统计学生家长信息错误的。6.?向家长解释不清问题并未准时上报学校的。7.?不能完成家访任务的。2》老师违背以下一条每人次扣老师量化成果满分?0.5?分，可以累计。1.?不能完成家访任务的。2.?在宣扬学校工作中，有不利于学校与家长和睦共处的言行、与行为的。2021.3小学提升大众称心度工作实施方案2篇Xx县教导工作大众称心度调查结果状况通报之后，我校立即组织全体老师仔细学习了大众称心度调查状况通报，针对通报中提出的问题逐一进行分析，查找自身缘由，在此根底上，特制定如下整改措施，努力让本地区大众享受高质量的教导，办人民称心的学校。一．成立整改工作领导小组成立以校长为组长，副校长为副组长，全体年级组长及班主任为成员的工作小组。组长：副组长：〔分管学校教学〕〔分管德育管理〕〔分管学校平安〕成员：各班主任二．称心度调查存在的问题1、局部学校教学质量差，个别老师教学不仔细。2、村里没学校，接送学生上下学不方便。3、学校管理不严，个别老师抓的不紧。4、个别老师有乱办补习班现象。5、个别老师师德差，有收礼现象。6．学校里的小卖部卖"三无产品'。7、个别老师指定到小卖部或书城购置书籍资料。8、个别学校有乱收费现象。9、个别老师布置作业，让家长批改作业。10、校车超载，校车破旧，有驾驶员无驾驶证。三．详细整改措施〔一〕要进一步解放思想，转变观念，审时度势，与时俱进。1．从学校行政班子人员做起，去掉落后、僵化的不良思想，换取主动发奋向前的思想，带着全体老师紧跟新形势，搞好新工作。2．加强师德教导，转变老师观念。老诚实实做人，踏踏实实做事，是我们做人做事的基点。在工作中要进一步强化我们学校的核心价值理念，工作追求完善，努力做最好的自己。大力弘扬孝敬父母、老实守信、夫妻和谐、勤俭持家、邻里团结、尊师重教等公德美德，激励大家努
为切实解决影响学校科学发展、和谐发展的突出问题，全面提高广大群众对学校教育教学工作的知晓度、认同度、满意度，努力办好人民满意的学校，我校根据上级工作要求，开展提高学校工作群众满意度活动，现制定工作方案如下：
一、指导思想：以科学发展观为指导，以规范学校管理、创新教育形象、促进和谐发展为目标，坚持标本兼治、纠建并举的原则，加强政策宣传，强化家校沟通，征询群众意见，抓实问题整改，切实提高办学水平和群众满意度，为推动教育事业健康和谐发展创造优良的校内外环境。二、工作内容及安排：（一）邀请社会各界走进校园活动。1．今年4月份，学校组织一次学校“开放日”活动，邀请学生家长走进校园、走进课堂，感受学校变化，征询家长意见，做好政策的宣传解读，提高家长对教育工作的知情度、认同度。2．今年5月下旬，学校将邀请镇人大代表、政协委员、村党支部书记、退休教师、家委会成员走进校园，参观学校办学及教育发展成果，开展座谈活动，争取社会各界的关心、理解和支持。3．学期聘请社会各界代表担任学校工作监督员，并发
挥好家长委员会的作用，组织进校座谈，通报情况，听取意见，接受监督，扩大影响，为学校发展创造良好的社会环境。
（二）分类实施家校沟通活动。1．组织召开一次家长会。4月份期中检测后，由学校组织召开家长会，学校教导处、政教处通过专栏、板报、宣传栏等宣传我校教育教学情况，再由各级部班主任和教师召开家长会。2．组织家长代表进校活动。5月，学校邀请每班级的两名学生家长代表进校参观、座谈，切实增进沟通理解，增强工作的针对性与实效性。3．健全家访工作机制。5月初，各班级统计好本班学生信息并根据学生数量及思想状况平均分包到每位任课教师，每位教师在5月上旬前要对包联的学生进行一次家访；各年级优选经验丰富、素质较高的教师，分别组建由主任任组长，各班主任任成员的“家访导师团”，开展“教师家访”活动，征求对教育及学校工作的意见建议，宣传各级的惠民政策、利民举措，解答群众疑惑，倾听群众意见，通过听民声、体社情，进一步改进工作，提高社会对学校工作的知情度与满意度。（三）电话询访活动。1．学校发放《致学生家长的一封信》，加强学校同学生家长的沟通，利用家长开放日、家长会、家长委员会征询对
学校教育的意见和建议，并通过电话询访，了解学生的家庭情况和校外活动情况，征询家长对学校教育教学的意见和建议，并及时做好回复：对表示满意、没有问题的家长，通过一定形式，表示感谢；对提出问题的家长，要组织家访团入户家访，通报整改意见，争取家长的认同与理解，严格落实“问题通报及整改回复”制度。
2．对于教师的各种形式的家访活动，学期对所辖区域内的社会知名人士实行电话询访，了解学校的办学情况，教育教学情况，促进学校工作水平的提高。
（四）实施班主任亲情谈话制度本学期，我校推广实施班主任亲情谈话制度。通过与学生谈话谈心，有利于班主任更加深入了解掌握学生的家庭情况、学习生活情况和思想动态等。班主任信息来源更迅速更广阔更准确，开展教育管理工作更及时更有针对性、时效性。有利于师生间的距离缩短，沟通与理解畅通，有利于辅导员班主任展开学生的思想政治工作。使学生感受到被重视与被关怀，帮助其树立自信心和自豪感，激发其上进心。谈话谈心应遵循实事求是、平等交流、尊重学生、有备再谈、谈话必记、内容保密和的原则。采取个别谈话和面谈为主，集体谈话、网上谈心、电话沟通等方式为辅。通过亲情谈话，通过谈心达到以下六知道：1.知道学生思想动态。2.知道学生学习状态。3.知道学生纪律状况。4.知道学生身体状态。5.
知道学生家庭情况。6.知道班风建设情况。准确及时地对学生进行思想纪律教育、学习方法指导、身心状态调适，及时解决学生中存在的各种困难和问题，必要时向有关部门汇报。班主任找学生谈话谈心人次原则上每周应达到所带学生数的10%。班主任找学生谈话谈心情况应统一记录在《谈话/谈心记录》中。
（五）育人为本，开展感恩教育活动（1）开展感恩教育宣传活动。学校充分利用校园广播、国旗下讲话、宣传栏等形式让学生了解感恩的重要性，从而自觉形成知恩、感恩的风尚。（2）开展“我为亲人做件事”活动。以学校团委为主组织学生对自己的亲人说上一句贴心的话，制作一张贺卡，做一件力所能及的事。三、工作要求1、加强组织领导。学校成立由校长任组长的领导小组，负责组织办学满意度工作的组织领导。强化宣传，争取教师的理解与支持，形成共识，提高执行力，确保工作有序、有效开展。2、落实整改提高。学校立足本职，深入查找教育教学及管理中工作中的薄弱环节，针对反馈的问题，深入剖析，查找原因，落实整改，特别是涉及学生切身利益、群众反映强烈的问题，集中力量，限期整改，妥善处理群众反映的热
点、难点问题，并将整改情况及时向群众通报。四、社会满意度工作追责制度班主任违反下列一条每人次扣教师量化成绩总分0.5
分，可以累计。1.统计学生家长信息错误的。2.在统计学生家长信息时出现空号、错号的。3.家长在满意度调查时不配合的。4.由于班主任培训家长回答程序错误的。5.统计学生家长信息错误的。6.向家长解释不清问题并未及时上报学校的。7.不能完成家访任务的。<2》教师违反下列一条每人次扣教师量化成绩总分
0.5分，可以累计。1.不能完成家访任务的。2.在宣传学校工作中，有不利于学校与家长和谐共处
的言行、与行为的。
Xx县教育工作群众满意度调查结果情况通报之后，我校立刻组织全体教师认真学习了群众满意度调查情况通报，针对通报中提出的问题逐一进展分析，查找自身原因，在此根底上，特制定如下整改措施，努力让本地区群众享受高质量的教育，办人民满意的学校。
成立以校长为组长，副校长为副组长，全体年级组长及班主任为成员的工作小组。
组长：副组长：（分管学校教学）（分管德育管理）（分管学校平安）成员：各班主任1、部分学校教学质量差，个别教师教学不认真。2、村里没学校，接送学生上下学不方便。3、学校管理不严，个别教师抓的不紧。4、个别教师有乱办补习班现象。5、个别教师师德差，有收礼现象。6．学校里的小卖部卖“三无产品”。7、个别教师指定到小卖部或书城购置书籍资料。8、个别学校有乱收费现象。9、个别教师布置作业，让家长批改作业。10、校车超载，校车破旧，有驾驶员无驾驶证。1．从学校行政班子人员做起，去掉、僵化的不良思想，换取积极发奋向前的思想，带着全体教师紧跟新形势，搞好新工作。
2．加强师德教育，转变教师观念。老老实实做人，踏踏实实做事，是我们做人做事的基点。在工作中要进一步强化我们学校的核心价值理念，工作追求完美，努力做最好的自己。
大力弘扬孝敬父母、老实守信、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结、尊师重教等公德美德，鼓励大家努力工作，爱岗敬业。要树立优秀教师都是从自身找差距，教师都是从客观找原因的理念。
1．把小事做实、做细，使工作精细化。在日常工作中经常会出现这样的情况，一件事，最初的想法总是很好，但在执行的过程中因为落实不够到位，最后导致达不到预期结果。如在培养学生书写习惯、物品、做事认真等日常行为、学习习惯方面、教师隔周教研组活动等方面，由于只提出要求而缺少严格的催促检查，致使在落实过程中不到位，最后导致活动效果欠佳。针对这种现象，我们将对各项活动进展严格的监视检查，以到达预期效果。2．加强教师管理，组织教师认真学习师德标准。要求全体教师增强事业与工作责任感，积极教书育人。为人师表。3．提高教师的爱岗敬业精神和效劳奉献精神，让每位教师充分发挥自己积极作用。4．严格学生管理，加强学生的行为标准教育、道德品质教育、遵纪守法教育，文明礼貌教育、爱家爱校，保护公物、爱惜粮食，保护农作物等教育。5．加强学生的平安教育，教育学生不要在公路上骑车玩耍、不要到河边钓鱼，杜绝意外事故的发生。6、进一步加强校园环境的整治，尤其是校园内小卖部的整治，为全体师生提供卫生，平安，和谐的育人环境。
7、进一步加强校车平安管理措施，校长是所在学校学生接送车辆交通平安的第一责任人，对接送车平安运行工作全面负责。详细从事此项工作的副校长为直接责任人。建立以校长为组长的学生接送车平安管理工作小组，详细负责学校学生接送车的平安管理。
1．不断完善各项规章制度，充分调动广阔教职员工的工作积极性，发挥其最大效应，提高教育教学质量。
2．认真学习教育理论，提升教师专业素质。从教育理念、教育方法、教育技巧等多方面开阔教师眼界，提高教学能力。切实从专家引领中学到东西。教师做好自己的业务开展规划，明确自己的努力方向。3．加强教学诊断，提高教师课堂教学水平。每学期请教研员、教学管理干部、教研组长分层次有针对性地对部分教师进展教学诊断，找出教师在教学中的优势及缺乏，跟踪听课，切实提高课堂教学水平。4．做实常规工作，提高教育质量。5．扎实开展校本教研活动。教研活动做到“五落实”，即“时间落实、地点落实、人员落实、内容落实、目标落实”。通过校本教研活动的开展，提高自己的课堂教学水平。在征订教辅材料时，除寒假作业、暑假作业、数学学具、科学学具、劳动学具外，其余一律不给学生征订。确需征订的学具，要提前发家长告知书，家长同意后才能征订。关注每一名学生，使学生的身心安康及学业水平都能得到开展。
1．全体班子成员必须高度重视，以身作那么，率先以范，确保各项整改内容的落实，理清工作思路，改进工作方法，形成制度，形成长效机制。
2．严格对照相关制度执行，并在实施过程中，不断完善、修订相关制度。
3．对整改正程中存在的问题，无论牵涉到谁，对照相关规定，集体研究，坚决处理到位。
总之，在今后的工作中，我们要以“办好人民满意的教育”为目标，在工作中查漏补缺、锐意进取、完善自我，进一步发扬自己的优势，想方法弥补工作中的缺乏，适应素质教育的要求,促进我校教学质量不断提高，努力让本地区群众享受高质量的教育，办人民满意的学校。
为全面贯彻落实党的群众路线教育实践活动，进一步强化为民意识，转变工作作风，切实提高群众满意度，结合我镇实际，制定如下实施方案。
通过提升工作标准，深入贯彻落实具体措施，加大宣传力度，让广大群众知晓我镇在保障和改善民生等方面所做的工作和取得的成绩，确保在年底群众满意度调查中取得好的名次。
按照全县群众满意度电话随机调查10个方面的工作内容，制定具体工作措施如下：
（一）采取措施扩大就业、增加群众收入方面
1、11月中旬前完成农业高新技术产业园区规划设计。
2、今冬明春完成1.2万亩中低产田改造项目、小河子东刘节制闸工程建设、雒家泵站提水工程、小河子治理工程。
3、年底前完成玉米补贴、小麦直补、农机补贴发放。
（责任人：于天生；责任单位：农业办）
4、9月底前完成1万亩高标准基本农田项目，6000亩西薛基本农田项目。
（责任人：贾效廉；责任单位：国土所）
5、协调推进乐安府食品、康森秸秆餐具、华岳棉业小麦加工等项目，争取12月底前投产，为当地群众提供就业岗位。
6、8月底前建立、实行班子成员联系企业制度，有效解决企业运营当中的问题。
（责任人：王嗣传；责任单位：经贸办）
7、帮助创业者申请办理小额贴息贷款，年底前争取办理10笔以上，不少于100万元。
8、年底前举办家政服务类、种植养殖类致富技能培训班不少于3期、100人次，扩大广大农村剩余劳动力就业、创业渠道。
（责任人：仲卫海；责任单位：党建办）
9、年底前完成家庭农场注册、示范合作社个不少于2家，培树创业典型。
（责任人：薛华松；责任单位：经管站）
10、年底前完成对《东营市农村妇女创业合作发展推介项目汇编》的51个项目、《**县农村妇女创业合作发展推介项目汇编》的20个项目进行推介，为有创业意愿的妇女提供创业选择。
（责任人：刘伟丽；责任单位：文明办）
（二）提高本地医院、卫生所医疗水平和服务质量方面
1、坚决贯彻执行国家基本药物制度，卫生院和所有卫生室基本药物全部执行“零差价”销售。
2、9月底前完成对镇内65岁以上老年人进行查体，对镇内35-59岁农村妇女、城镇下岗无业妇女乳腺癌、宫颈癌筛查。
3、9月底前购置动态心电图、血流变粘度测试仪、口腔综合治疗机、数字化X射线拍片系统（DR）等设备，提高诊疗水平。
4、组织开展服务提升活动，组织卫生系统干部职工加强业务学习，提高服务技能，改进服务方式，做到热情服务、耐心服务、微笑服务。每月对村卫生室进行督查检查，切实解决村居（社区）卫生服务机构服务水平偏低、服务态度差、环境卫生差的问题。在日常业务工作中，规范管理，形成制度，建立高效投诉处理机制。
（责任人：张子福；责任单位：卫生院）
（三）提升本地中小学教育情况方面
2、9－10月举办师德报告会，加强教师职业道德建设；9月1日新学期始，全面实施“精细化管理”，全面落实目标管理责任制，完善教师管理、培训和考核制度，建立竞争激励机制，使学校管理工作走上制度化、规范化、科学化的轨道。
3、通过“请进来、走出去”与先进学校结对共建，选派骨干教师赴北师大、南师大深造，组织教师参加远程研修，与市县教研部门建立交流制度，本学期举办2－3次大型教研活动，开阔教师视野，提高教师专业化水平。
4、联合交警、派出所、安监部门对全镇校车不定期地进行安全大检查，制定在接送学生过程中交通引导办法，确保学生交通安全。
5、细化成本核算，推进学生刷卡消费，提高学生饭菜质量。6、多举措、多渠道广泛宣传我镇教学教研方面采取的新举措、取得的新成绩。（责任人：张子福；责任单位：教育办）（四）幼儿教育方面1、10月底前完成洛程村、李楼村、杨王村幼儿园的改建、扩建工作，整合幼儿，提升全镇幼儿园整体水平。2、不断改善学习、住宿、就餐等办园条件，保证幼儿教育环境。3、加强幼师管理工作，定期举行教研活动，大力提升办园质量。4、对辖区内幼儿园安保工作进行不定期督导检查，确保学生安全。（责任人：张子福；责任单位：教育办）（五）本地环境保护情况方面
1、9月底前完成全镇环境保护隐患排查工作，对辖区内的无证“土小”和非法排污企业，做到发现一家，取缔一家。8月底前完成对张刘村和张杨村两家“土小”污染企业的取缔清理工作。
2、年底前对全镇所有重点企业建立污染物信息档案，新建项目抓源头，原有项目抓落实，督促未办理环保手续的要尽快办理，确保不留任何环保死角。
3、对举报问题限时办理，督促整改到位，防止重复投诉事件的发生。
（责任人：司书峰；责任单位：安全环保办）
4、做好镇域内养殖场治理工作，11月底完成镇内畜牧养殖小场蚊蝇除灭及脏乱差、气味问题的整治，严禁偷排污水现象发生。
（责任人：于天生；责任单位：农业办）
5、做好村级环境卫生的日常保洁，加大巡查力度，发现问题，配合县城乡环卫一体化办公室责令相关社区、村、村级保洁员立即进行整改。
（责任人：张怀吉；责任单位：城建委）（六）本地政府关心帮助困难群众工作方面1、对辖区困难群众进行全面摸排，将困难群众纳入城乡低保救助范畴，区别情况分类搞好救助帮扶，做到应保尽保，让群众切实感受到党和政府的温暖。2、严格落实“阳光低保”，切实解决低保户的评选不够公开、透明，存在关系保、人情保等问题。3、落实大病报销政策，减轻群众就医压力。4、对困难家庭实行社会救助。（责任人：孙玉成；责任单位：社事办）5、做好困难党员、建国前入党老党员走访慰问工作。6、深入开展“联户帮困”工作。
（责任人：仲卫海；责任单位：党建办）
（七）本地政府丰富群众文化生活方面
1、11月底前指导油坊村、张铺村、后勤村等新建扩建的村级文化大院按照要求配套好各功能室。
2、举办第三届“花官之夏·文化惠民”广场文化活动，不少于8场次；举办“进千村乐万家”一村一场戏演出，演出不少于39场次。
3、邀请县文化馆教师到我镇举办2期文艺骨干培训班，培训100人次。
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XX学校提升群众满意度工作实施方案
为贯彻落实县教体局提升群众满意度工作会议精神，进一步提高群众对教育体育工作满意度，解决好群众反映的教育热点难点问题，做好年底教体系统群众满意度调查工作，特制定本实施方案。
主要工作内容及措施1、组织召开家长会。以班级为单位召开家长会，向家长通报全校教育工作总体情况，介绍学校管理、班级管理情况，与家长沟通学生在校学习、生活情况，交流家庭教育与学校教育衔接问题，并征求家长对学校教育的意见、建议。2、组织家访。保证教师走访到每一个学生家中，向家长通报学生在校情况。3、建立学校、家庭、社会三位一体的全方位育人环境，召集家长委员会成员，开一次家长委员会会议，充分利用家长委员会辐射、
2
联络、协调作用，以年级为单位开办“亲子同堂，家校共育”活动。向学生家长讲授家庭教育理念、方法，让家长懂教育、会教育，促进家庭教育与学校教育相得益彰。
4、对学校安全进行大排查，配齐配足学校防火、防雷等设施，加强校舍、操场等场所安全排查，加强学生安全教育，增强安全意识。
5、加强校园周边环境治理，清理整治乱办补习班、教师有偿家教等现象，保证学生饮食安全；选派专门力量维护上学放学期间学校周边交通秩序，解决拥堵问题，保证学生交通安全。
4、做好两操，组织开展阳光体育运动。附：教育工作群众满意度工作领导小组组长：副组长：组员：
XXX学校
3
广兴镇小学提升群众满意度工作
实施方案
为切实解决群众关心的教育热点、难点问题，办好人民满意的教育，提高群众对教育的满意度，同时提升学校管理水平，增强学校工作实效性，经学校领导班子研究，特制定如下实施方案。
一、实施原则以科学发展观为指导，以一切工作都要让群众满意为宗旨，以满足广大人民群众对教育的需要为导向，坚持立德树人，依法治校，不断增强与社会、家庭的联系与互动，深入推进素质教育，促进少年儿童健康成长，为全社会提供更优质的教育服务，不断争创学生、教师、家长和社会满意的理想学校。二、实施目标群众满意度调查不仅是对教育工作的评价，也是促进教育行风建设，提升教育工作整体水平，办人民满意教育的必然要求。群众对教育工作满意度是成都市对金堂县科学发展考核的重要指标，是市委市政府考核教育工作的主要依据，也将是区教体局对学校进行学校管理综合评价的重要内容。三、组织领导学校高度重视群众满意度调查工作，及时召开领导班子会议，研究科学可行的实施方案，并成立以学校校长为组长的领导小组，严格参照区委、区政府及区教体局考核教育工作的要求积极开展工作。（附：广兴镇小学提高群众对教育满意度工作领导小组）组长：邓杰成员：汪丽平陈思勇邓小燕刘英薛波陈有为四、活动实施（一）重点解决教育热点、难点问题。组织教干教师采用定期沟通、定时接访或电话交流等形式解决群众反映的教育热点、难点问题，包括学校教师办班、从事有偿家教、体罚或变相体罚学生、责任心不强、工作纪律差、教育乱收费、推销教辅资料、课业负担过重、教育教学质量不高、学校食堂饭菜质量差、安全管理不到位、学校周边环境治理缺位等热点问题，也有学校布局不合理、城区学校大班额、入学困难、师资不足等难点问题。尽快整改学校管理及教育教学中存在的个别问题，并及时整改落实到位，切实提高群众对教育的满
意度。
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（二）深入推进家委会工作。以家委会建设为平台不断创新家校互动方式，
以丰富多彩的活动吸引家长参与到学校工作和学生教育中来，让学校、家长、
教师在互动的过程中增进交流和理解，让家长和教师成为合作人，学校要从制
度、人员、保障等方面完善家委会建设及管理体系，充分发挥好班级、学校两
级家委会的重要作用，促进家校的强有力联合。每学期，举行至少两次家长会，
举行至少4次家委会会议。
五、严抓落实
（一）分工明确。学校领导班子及各学部负责人进行详细分工，每个人
有具体负责的班级，督促并确保教干教师认真做好群众满意度调查这项工作。
（二）计入考核。所有教干教师对待群众满意度调查这项工作的重视程度、
工作质量、舆论影响等根据个人具体开展情况，由学校领导班子研究后计入本
学期教师综合考核。
杨寨中心小学群众满意度工作实施方案一、指导思想全面贯彻淄川区教体局文件精神，以群众满意度为出发点，以学校发展为主题，以教学改革创新为突破口，全面推进基础教育课程改革，培养学生的创新精神和实践能力，提高教育教学质量，深化课堂教学改革，规范办学行为，努力做到“教师发展，学生发展，学校发展”和谐同步，努力办好人民满意的学校，争做人民满意的教师，实现学校教育的新腾飞。二、重点整改问题与措施（一）教师业务能力不均衡问题
1、加强教师思想道德教育，建设高素质的教师队伍。开展政治理论学习活动，提高师德修养，增强教师教书育人、为人师表的自觉性，增强教师的事业心、使命感和责任感。做学生健康成长的指导者和引路人。重申师德“十不准”要求，严禁体罚与变相体罚学生等有悖于师德现象的发生。
2、多渠道提升教师学科素养，经过“走出去、请进来”等多种形式，加强现代教育思想、先进教改经验的学习。扎实开展“素养课堂”教学、课题研究和校本培训工作，经过课堂研讨、专题讲座、教师座谈、课堂达标课、学习汇报课等校本研修活动，促进教师专业成长。打造一支“学生欢迎，家长满意，同行信望，业绩突出”的优秀教师队伍。
3、评选学校首届学科带头人（语数英），组建学科名师团队（语文、数学各3人，英语1人）。任期为2年，明确名师的权利（优先培训、科研经费、个人发展等方面学校搭建良好的平台）和职责（课堂改革、教研组织与引领、教学质量提升等）。充分发挥她们的带动作用，促进学科发展。
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4、实施中青年教师培养工程，以教体局的1358青年教师培养工程为基础，结合我校的现状，遵循以人为本的理念，在学校中青年教师发展规划的基础上，因人而异，帮助每个教师确定适合自身实际发展的目标（个性发展），根据目标达成度学校层面上给予一定的鼓励。发展计划以年为单位，目标的设定要确实可行，以优质课、论文、案例、教学成绩等教学实绩为参照，与教学紧密相联系。同时代课教师同样对待。经过体系的构建，方案的实施让中青年教师在发展中体验成功，进而从面上提高师资队伍的整体水平。
5、加强干部队伍建设，逐步提升管理水平。学校领导班子成员要严格执行中小学教师《职业道德规范》，堂堂正正做人，清清白白做事。努力做到能带头、能主动、能积极、能负责、能协作、能服务、能守纪、能学习，还应能上课，常
听课，会评课。在教育教学管理活动中不说外行话，不做外行事。6、继续开展好教师继续教育工作，组织教师参加远程培训并完成远程培训
考核任务，做好教师的继续教育工作。（二）教学质量有待进一步提高问题教学工作是学校的中心工作，教学质量
是学校的生命线。本学期学校将以抓常规教学为基本，以抓教研为依托，从细从实落实教学常规，加强过程管理，实现向管理要质量，向课堂要效益。重抓“素养课堂教学”，夯实教学五环节，推动教学方法和教学手段的创新，全面提高教育质量。
1、继续贯彻课程标准，开齐开足课程，保证学生的活动时间。切实提高课堂教学效率和水平，向35分钟要质量。以素养课堂理念为引领，突出学科特点，按照“课前预习--听课理解--想象探究—动手实践--巩固练习--生成
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创新”的动态过程。语文教育注重民族化特色、数学教育注重学生发展思维的培养、英语学科的情境教学、美术的以美育人、重在感受与表现的音乐教育、体育学科的科学运动、信息技术学科的主题探究式教学等，努力打造富有活力的生命教育课堂。
2、加强教学常规管理，落实教学常规，规范教学行为，提高教育教学质量。严格按照教体局的要求，规范课堂教学程序与行为，强化教学过程，重视教学细节，继续开展课堂动态观察活动，分学科对教师的课堂教学与教案同步性进行跟踪调查，对发现的问题及时进行反馈和改进，确保教案的实效性。
3.切实抓好“教学五环节”工作，在教学“五认真”上下功夫，从备课有效性、上课高效性、作业精选性、检测考查发展性、培优帮困及时性入手，落实每月一次检查制度，写好检查情况并及时与教师反馈。教学常规检查本着严谨治学、精细管理、科学规范的原则，继续坚持定期检查与平时检查相结合，注重
教学指导和质量评价，为老师的年度业务考核提供详实的、可靠的依据。4、教学质量过程性评价、学生素养抽测两项活动进一步完善。借鉴成功教
育理念，建立家校评价结合共促学生发展的机制，学生的学科成绩及各科素养以等级的形式与家长建立通报制度，明确定位，不但仅是让家长阶段性的知晓学生的评价情况，更多的是让她们帮助学生分析过程性监测中出现的问题，及时与学校沟通和合作，从家庭教育方面来促进学生成绩及学科素养的全面提升。
5.抓好学生学习习惯养成和学法指导工作。教学过程中，注意指导学生的课前预习和课堂认真听课、课后及时作业的方法和习惯，引导学生养成积
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极思考、勇于探索、合作学习、质疑问难、规范书写、注重积累、乐于自学、勤于操作的能力及品质。
6、加强教学档案及教务管理工作，规范办学行为。对各项教学活动、教师业务档案、教研成果、获奖情况等进行详实记载，统一归档，为教师的专业化成长、评价表彰提供真实详实的第一手资料。做好教学服务工作，提高服务意识，加强学籍管理，当好调度和调控员，确保学校教育教学工作正常开展。
（三）教研活动效率不高问题逐步推进各课题研究，让学校成为研究的基地，让教育教学中的问题成为研究的对象，让教师个个都是研究的主体，让发展成为我们研究的目的。（1）做好课题的组织领导及开展工作。我们学校现有的课题有：淄博市生本教育课题；淄博市教育科学“十一五”规划“信息技术支持下的小学语文提前读写教学研究”重点课题；全国教育技术研究“十一五”规划重点课题《点读技术在英语教学中的应用研究》；淄博市电教馆《信息技术支持下的小学语文读写教学研究》课题。本学期根据课题计划，有步骤的开展各项研究工作。各个课题组长制定好本学期的研究计划，并注重过程材料的整理与积累。
（2）将课题实验与课堂教学紧密结合，在课题研究的针对性、实效性方面下功夫，使教师在经验反思中迅速成长。注重课堂教学评价机制的应用与创新，探索建立促进学生素质全面发展的评价体系，探索建立促进教师不断提高的评价体系，使教师能运用评价体系对自己的教育行为及时做出分析和反思，不断提高教学水平。
（3）将课题与信息技术相结合，及时吸纳、传输课程改革和课题的信
为进一步做好群众满意度工作，按照上级文件要求，结合学校实际，制定如下提升行动方案。
一、工作目标全面落实立德树人根本任务，以中小学和幼儿园为重点，聚焦问题短板，聚力工作改进，规范办学行为，强化家校沟通，增强服务意识，提升学校管理水平，提高教育教学质量，全面提升广大群众对教育工作的满意度和获得感。二、主要任务（一）认真梳理问题建议。对照市区8月份调查测评反馈的幼儿教育、义务教育、文体服务等方面问题，结合日常工作中群众反映强烈的热点难点问题进行全面、精准分析，切实抓好问题整改；中小学、幼儿园根据反馈问题，加大意见建议征集力度，形成问题建议清单台账，制定切实可行的整改措施，实行销号管理。对应改能改的问题和合理化建议，限期完成整改。对受客观条件限制短期内无法整改的，充分沟通积极推进；对有违反上级政策精神或者超出合理化范围的，耐心做好解释说明工作。中小学、幼儿园要在9月30日前完成问题建议再梳理工作，并形成问题建议清单台账。（二）加强学校内涵管理。对照《义务教育学校管理标准》、《幼儿园工作规程》和上级教育行政部门对学校管理和教育教学的政策要求，进一步完善规章制度，优化管理流程，明确岗位职责，提高学校内部管理精细化、规范化水平。完善课后服务制度，进一步优化课后服务形式和质量，10月初，进行教师、学生、
家长的课后服务意见反馈，增强课后服务质量，为家长排忧解难。参加区园长论坛活动，提升园长办园理念，促进幼儿园规范管理，提升保教质量和办园水平；9月份开展师德建设月活动，集中学习《关于加强和改进新时代师德师风建设》文件精神，引导广大教师坚定理想信念、厚植爱国情怀、涵养高尚师德；9月至12月，持续加强校车安全运营管理，抓好校园“三防”建设，加强校园周边环境整治，进一步更新完善“六校长”，邀请相关副校长进校开展安全教育。
（三）深化课堂教学改革。严格落实课程方案，开齐开足规定各门课程，切实树立教学中心思想，坚持教学面向全体学生，尊重学生个体差异，采取有效措施，促进教育教学质量全面提升。加强教学过程管理，通过举行校干公开课、骨干教师示范课、青年教师汇报课等活动，深化课堂教学改革，加强教师交流学习，提高教师课堂教学水平；强化“科研兴校”意识，扎实开展“一师一优课”和“德育渗透”“小组合作”教研课题研究，创设学校科研氛围，促进科研与教学的有机融合，提升教师专业化水平。10月，以区教研室组织的优质课评选为抓手，开展学科组内研磨课展示，交流课堂教学经验，提升课堂教学效率。加强新教师培养力度，领导带头听课评课，骨干教师跟踪指导，快速提升新教师业务水平。10月至12月，突出重点抓毕业班工作，召开教师会分析学生现状、优生培养、学困生转化等工作，迎接区教研室组织的元旦竞赛。11月底，整理各项教育教学工作，分类汇总，迎接区教研室视导。开展幼儿园教研展示、科学幼小衔接活动，落实幼儿园以游戏为基本活动的理念，尊重幼儿发展的个体差异，促进幼儿身心健康发展。
（三）全面规范办学行为。按照规范办学有关规定，严格落实双减政策及“五项管理”，结合实际，加强排查整治，改进工作，确保学校规范办学，保障学生身心健康和合法权益。9月至10月，开展中小学作业管理集中整治，切实减轻学生课业负担。针对教辅资料征订、学校图书、课外读物等情况，分别召开学校班子会、全体教师会，层层传达《山东省中小学教材和教辅资料管理规定》，严格落实教辅材料“一科一辅”制度，与中小学签订承诺书，严禁强制或变相强制学生在教学用书目录之外订购教辅资料、课外读物、报刊杂志，坚决杜绝非法订购、销售、使用盗版教材、教辅读物的行为。同时，学校成立教辅材料自查小组，定期对中小学教材使用情况进行自查。加强巡查，对无证办学校外培训机构下发停止办学通知书，与校外培训机构开办者做好沟通交流，向其讲解相关政策，引导其办全证件。对不符合要求的，配合镇办做好清理整顿取缔等工作。开展师德建设月活动，制定下发《师德师风教育月活动实施方案》，通过组织开展师德师风教育、先进典型学习宣传、师德报告会和师德征文等系列活动，努力打造师德高、业务精教师队伍；开展幼儿园“小学化”专项治理工作，对幼儿园收费行为进行检查，强化问题排查整改，切实提高幼儿园保教治理能力。
（五）密切家校沟通平台。搭建沟通平台，密切沟通联系，凝聚家校共育合力，增进家长、群众对学校工作的了解。通过召开家长会、举行班级合唱节、校园文化艺术节、“我们的节日”
等活动，展现学校艺术教育成果，凝聚家校共育合力；11月份，集中开展教育开放月、校园开放周、“大家访”活动，介绍学校办学情况，听取家长意见建议，共商孩子教育策略；对照教育领域群众身边腐败和不正之风专项整治工作要求，结合实际，广泛开展走访慰问、扶贫济困、政策宣讲等联系服务群众活动和志愿服务活动。
（六）不断提高文体服务水平。投资240余万元升级改造中小学操场，配置全面健身器材，进一步优化群众良好健身环境；充分发挥社会体育指导员能动作用，利用单项体育协会、体育俱乐部、镇村两级体育总会等组织，开展体育健身技能培训、锻炼指导、赛事活动，实现全民健身“健有所乐康有所依”。9月至10月，配合镇政府参加区第十一届全民健身运动会暨足球联赛、健步走比赛、自行车爬坡赛、篮球联赛、门球比赛以及重阳节登高等赛事活动。
（七）积极拓宽宣传渠道。坚持正确舆论导向，进一步拓宽宣传渠道，重点围绕学校管理、课堂教学、办学行为、家校沟通、文体服务等方面亮点工作，加大宣传力度，提升教育形象，提高群众对教体工作的知晓度、认可度。9月至12月，加强与各级各类媒体的交流合作，充分运用报纸、电视、网络、短视频、微信公众号等途径，多种形式展示学校教育工作成果和亮点，拓宽宣传渠道，积极对我校在解决教育热点、难点问题方面采取的措施和取得的成效进行进行宣传报道。
和措施
县教育工作群众满意度调查结果情况通报之后，我校立刻组织全体教师认真学习了群众满意度调查情况通报，针对通报中提出的问题逐一进行分析，查找自身原因，在此基础上，特制定如下整改措施，努力让本地区群众享受高质量的教育，办人民满意的学校。
一．成立整改工作领导小组成立以校长为组长，副校长为副组长，全体年级组长及班主任为成员的工作小组。组长：副组长：（分管学校教学）（分管德育管理）（分管学校安全）成员：各班主任二．满意度调查存在的问题1、部分学校教学质量差，个别教师
教学不认真。2、村里没学校，接送学生上下学不
方便。3、学校管理不严，个别教师抓的不
紧。4、个别教师有乱办补习班现象。5、个别教师师德差，有收礼现象。6．学校里的小卖部卖“三无产品”。7、个别教师指定到小卖部或书城购
买书籍资料。8、个别学校有乱收费现象。9、个别教师布置作业，让家长批改
作业。10、校车超载，校车破旧，有驾驶
员无驾驶证。三．具体整改措施（一）要进一步解放思想，转变观
念，审时度势，与时俱进。1．从学校行政班子人员做起，去掉
落后、僵化的不良思想，换取积极奋发向前的思想，带领全体教师紧跟新形势，搞好新工作。
2．加强师德教育，转变教师观念。老老实实做人，踏踏实实做事，是我们做人做事的基点。在工作中要进一步强化我们学校的核心价值理念，工作追求完美，努力做最好的自己。
大力弘扬孝敬父母、诚实守信、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结、尊师重教等公德美德，激励大家努力工作，爱岗敬业。要树立优秀教师都是从自身找差距，落后教师都是从客观找原因的理念。
（二）加强管理，完善学校规章制度，向管理要质量，让管理出效益。
1．把小事做实、做细，使工作精细化。
在日常工作中经常会出现这样的情况，一件事，最初的想法总是很好，但在执行的过程中因为落实不够到位，最后导致达不到预期结果。如在培养学生书写习惯、整理物品、做事认真等日常行为、学习习惯方面、教师隔周教研组活动等方面，由于只提出要求而缺少严
格的督促检查，致使在落实过程中不到位，最后导致活动效果欠佳。针对这种现象，我们将对各
项活动进行严格的监督检查，以达到预期效果。
2．加强教师管理，组织教师认真学习师德规范。要求全体教师增强事业与工作责任感，积极教书育人。为人师表。
3．提高教师的爱岗敬业精神和服务奉献精神，让每位教师充分发挥自己积极作用。
4．严格学生管理，加强学生的行为规范教育、道德品质教育、遵纪守法教育，文明礼貌教育、爱家爱校，爱护公物、爱惜粮食，爱护农作物等教育。
5．加强学生的安全教育，教育学生不要在公路上骑车玩耍、不要到河边钓鱼，杜绝意外事故的发生。
6、进一步加强校园环境的整治，尤其是校园内小卖部的整治，为全体师生提供卫生，安全，和谐的育人环境。
7、进一步加强校车安全管理措施，
校长是所在学校学生接送车辆交通安全的第一责任人，对接送车安全运行工作全面负责。具体从事此项工作的副校长为直接责任人。建立以校长为组长的学生接送车安全管理工作小组，具体负责学校学生接送车的安全管理。
（三）进一步提高质量意识，以质量求发展，以质量求生存。不断提升教师的专业素质，提高课堂教学质量。
1．不断完善各项规章制度，充分调动广大教职员工的工作积极性，发挥其最大效应，提高教育教学质量。
2．认真学习教育理论，提升教师专业素质。
从教育理念、教育方法、教育技巧等多方面开阔教师眼界，提高教学能力。切实从专家引领中学到东西。教师做好自己的业务发展规划，明确自己的努力方向。
3．加强教学诊断，提高教师课堂教学水平。
每学期请教研员、教学管理干部、
教研组长分层次有针对性地对部分教师进行教学诊断，找出教师在教学中的优势及不足，跟踪听课，切实提高课堂教学水平。
4．做实常规工作，提高教育质量。5．扎实开展校本教研活动。教研活动做到“五落实”，即“时间落实、地点落实、人员落实、内容落实、目标落实”。通过校本教研活动的开展，提高自己的课堂教学水平。（四）进一步规范学生收费，增加透明度，坚决按上级文件政策收费，杜绝一切不合理收费。在征订教辅材料时，除寒假作业、暑假作业、数学学具、科学学具、劳动学具外，其余一律不给学生征订。确需征订的学具，要提前发家长告知书，家长同意后才能征订。（五）开展丰富多彩的课外活动，充分挖掘学生的非智力因素，促使学生综合素质的提高。关注每一名学生，使学生的身心健康及学业水平都能得到发展。
四．保障措施1．全体班子成员必须高度重视，以身作则，率先以范，确保各项整改内容的落实，理清工作思路，改进工作方法，形成制度，形成长效机制。2．严格对照相关制度执行，并在实施过程中，不断完善、修订相关制度。3．对整改过程中存在的问题，无论牵涉到谁，对照相关规定，集体研究，坚决处理到位。总之，在今后的工作中，我们要以“办好人民满意的教育”为目标，在工作中查漏补缺、锐意进取、完善自我，进一步发扬自己的优势，想办法弥补工作中的不足，适应素质教育的要求,促进我校教学质量不断提高，努力让本地区群众享受高质量的教育，办人民满意的学校。
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