XX县委办公室信访接待制度9篇XX县委办公室信访接待制度 办公室信访接待制度范文 为进一步规范信访接待工作，有效服务、引导信访群众依法、依规、按程序合理地反映问题，及时联络、协调处理信访人的信下面是小编为大家整理的XX县委办公室信访接待制度9篇,供大家参考。
为进一步规范信访接待工作，有效服务、引导信访群众依法、依规、按程序合理地反映问题，及时联络、协调处理信访人的信访诉求，维护县委机关的正常工作秩序，特制订本制度。
一、来访者一律到信访联络室进行接待，了解情况，进行登记（登记内容包括来访人的姓名、单位或住址、联系方式，反映的主要问题和要求及处理结果等）。
二、信访接待实行主任、正科级领导带班和其他干部职工轮流值班，接待群众来访，处理重要信访案件。
三、实行办公室领导带班信访接待公示制度。带班领导信访接待当天，信访联络科将值班领导姓名挂牌公示，凡在信访接待日值班的领导，当天工作均在信访联络室办理，特殊情况除外。
四、每天的信访接待工作，由信访联络科与当值领导衔接，如遇领导有重要会议或外出不能接待时，按接待日安排表中下一位领导自行接替，原当值领导变更到下一个接待日接待。
五、领导接待来访，信访联络科事前做好登记、备案，向值班领导简要汇报案情，如遇群访等重大事件，由带班主任通知县委、政府领导及相关单位主要领导前来共同接待上访群众，处理信访案件。
六、信访联络室负责机关信访的日常工作，认真做好来访接待、登记、引导、协调、报告等各项工作，做到因访制宜、因人制宜，热情接待每一位上访人员，耐心的劝导、引导群众以理性合法的方式表达利益诉求，严禁堵大门及其它影响机关正常工作秩序的现象发生。
七、机关门卫具体负责维护机关大院非正常上访行为信访秩序。做好机关大院进出人员登记工作，对不听劝阻拒登的信访人员，要及时报告，避免信访人直接冲撞领导办公室、会议室。
八、对 5 人以下围堵大院大门、拦截进出车辆、冲撞领导办公室等非正常上访行为，当班主任、值班人员、信访联络室专职人员及门卫要及时制止，疏通机关大院大门道路，并现场开展劝说疏导工作，
强制驱离非访人员到信访机关设立和指定的接待场所反映问题；对聚集人数较多、情况较复杂的，要及时报警，并协助公安机关收集不规范上访行为的证据。
九、节假日期间的接访工作，由节假日带班领导及值班人员负责。
十、县委办接待来访群众情况，每月由信访联络室汇总向县委、政府主要领导汇报。
信访局接待群众来访工作制度范文（2）
一、来访登记 对来访人员应履行登记手续，按要求填写《群众来访登记表》，并注明是初访还是重访。
二、接谈 做到文明接待，认真听记，恰当处理，注重实效。按下列要求处理：
1、接谈人员要认真听取来访人的陈述；询问时态度、口气要和蔼；对来访人反映的情况和问题及时记录下来；对来访人带有上访材料的要详细阅读。
2、在接谈工作中应注意来访人情绪的变化、举止是否正常，如发现来访人情绪异常，要区别情况，积极做工作，稳定其情绪，避免矛盾激化。
3、按来访人反映的事项、属乡镇、政府工作部门职权范围内的，按“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，向来访人出具《来访事项转送单》，劝导来访人向有关机关提出或做好疏导教育工作。
4、属不予受理、不再受理的，向来访人宣传有关法律法规，并出具《来访事项转送单》，劝导来访人依法向有关机关提出或做好疏导教育工作。
5、对已发生的群众集体上访要坚持“可散不可聚、可解不可结、可顺不可激”的原则，耐心细致地做好疏导解释工作，采取稳当办法控制事态发展。
三、处理 1、对有关党的建设、经济建设方面的重要意见和建议，对国家法律法规和政策执行情况的重要反映；对带有政策性、倾向性、苗头性的情况和问题及重大违法违纪问题及需要领导阅知或阅示的来访事项，应及时书面向县委办、政府办报告并向分管领导汇报。
2、对集体访、异常访除书面向县委办、政府办及分管领导报告外，可视情况采取以下处理：①稳定上访群众的情绪，引导群众到专门的接待场所；②引导来访群众推选 3 至 5 名代表进行座谈接待，疏导代表以外的来访群众尽快返回本地本单位；③通知责任单位主要领导，立即派员赶到现场做好接待、劝导工作，将上访群众领回；④对违反《信访条例》第十八条、第二十条规定的，经劝阻、批评和教育无效的，由公安机关依法采取必要的现场处置措施。
3、对群众来访事项，按“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，及时向责任单位反馈或发函转送处理。对重大来访事项限期要求责任单位书面报送办结情况。
四、督查督办 1、根据来访事项的不同情况，采取电话、发函、约谈、派人等方式进行督查督办。
2、对领导批办件、上级交办件、排查交办件、群体性来访问题和越级访事项，要逐一进行督查，认真落实处理意见，切实做到件件有着落，事事有回音。
3、凡赴市以上越级访、赴县集体访、重复访及上级交办件、领导批示件、信访排查件，应督促责任单位进行回访或会同责任单位进行回访。
4、对未接规定时限报结或承办单位作出的处理意见明显不妥或只部分报结的，应进行督查督办并提出改进建议。
五、定期排查
从群众来访中注意排查群众信访突出问题及不稳定因素，坚持每周排查、每月书面排查及在重要节日期间、重大政治活动前认真分析排查。对排查出的重点信访问题，按“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则进行交办，实行领导包案制，限期报结。
六、档案管理 按规定要求，做好永久性档案的收集、整理、归档、保管工作。
七、工作纪律 1、接待工作人员切严格遵守各项工作纪律。在接访工作中，对未作出处理的信访事项，不得擅自向来访人就来访事项的处理作实质性的表态或透露内部研究情况；不得接受来访人赠送的礼品、礼金或有价证券。
2、与来访人或者来访事项有直接利害关系的接待工作人员应当回避，不得干预或擅自办理来访事项。
一、信访接待范围 1.在职干部职工、离退休职工和家属、在校学生及家长。
2.与学校工作直接相关的投诉; 3.与学校稳定局面有关的相关投诉。
二、信访工作应当遵循的原则 1.依照宪法、法律、法规、规章和政策办事。
2.深入调查研究，坚持实事求是，妥善处理问题。
3.能够解决的问题应及时解决，解决不了的问题应耐心解释。
三、接待内容及职责 1.内容:接待单位及群众通过书信、走访等形式反映的学校教育教学、学校管理等方面存在的问题,宣传解答有关法律法规及政策咨询。
2.职责:受理来信,接待来访,接听电话,维护信访人员的合法权益,承办上级有关机构交办的信访事项,并上报处理结果。
四、信访接待时间和方式 1.时间:每周一至周五上午 8:30—11:30;下午 2:30—5:00。
2.方式:信访接待实行信访领导和专职工作人员轮流值班制度。接待人做好登记、转办工作，及时、适当、依法
解决问题，信访相关负责领导应随叫随到，及时协助处理有关信访工作。
五、接待来信来访要求 1.认真接待群众来电、来访。
（1）对群众来电、来访认真对待、及时处理，倾听群众意见，接受群众监督。
（2）接待来访要耐心细致，做好记录。认真听取来访人的意见，询问情况要仔细，归纳群众意见和要求要准确，对来访者提出的问题应认真负责地给予解答。
（3）对不符合相关法律、法规及政策要求的或因现实条件所限无法解答的问题,要耐心向来访人员说明情况，并对其所提出的问题做出详细解答，认真宣讲政策，做好思想工作。
2.妥善处理群众来信。
（1）群众来信由负责领导及时拆阅、登记、阅处。能直接回复的要尽量回复，涉及到招生、人事、教学、实习、后勤等方面的信件，应及时转送有关职能部门处理。
（2）对于反映学校工作中存在的问题，必须高度重视，做到件件有着落要调查核实，发现错误，尽快解决。重大问题要提出处理意见再报校领导阅示，对阅示落实情况要检查、记录。
（3）来信中提出需要帮助的合理要求，应尽量给予帮
助。
（4）挂号信回复也应用挂号信形式寄发，转送有关部门的挂号信要有收件人签名。
（5）复信答复问题要观点明确、文字简练，打印应清晰规范，复信应加盖学校公章，重要信访件复信要留底保存。
（6）信访事项一般应当自受理之日起 15 日内办理完毕。
六、信访材料的保管 各种形式的信访事项及处理结果应分类保存，一般应保存一至二年，重要的信访件要立卷归档。
（一）收到群众来信，由院办公室按照信件内容，进行编号登记填写来信处理单，对来访者应填写《来访接待登记表》。
（二）按照来信内容，按“分级管理、归口办理"的原则，处理或批转，一样 1-2 周内答复。
（三）接待来访者要热情耐心、解答咨询题时要留有余地，按政策规定不能解决的咨询题要耐心一直访者讲明。
（四）有关医疗纠纷，批判、夸奖等应储存件，应保留原件或复印件备查。
（五）对上级部门交办的信件、应将处理结果送分管领导批阅后，再回复上级有关部门。
保持医院同群众的密切联系，畅通信访渠道，接受社会监督，创建和谐的医患关系、同志关系、干群关系，维护患者及职工的合法利益，促进医疗服务和管理工作健康发展，制定本制度。
1、按照国家法律、政策和医院的有关规定，坚持实事求是的工作作风，热情细致地做好人民群众来信、来访、来电的处理工作。
2、设立投诉监督电话、院长信箱、物价投诉咨询电话，在公共场所设立意见箱、举报箱，受理群众的投诉、检举、批评建议等。
3、受理投诉的部门：党办、院办为综合接待受理，其它职能科室受理职权范围内的投诉。非工作时间由院总值班负责，接待来访、受理投诉。
4、投诉处理工作原则 4.1 尊重信访人意见，努力改进工作。
4.2 首问负责，归口处理，及时办结。
4.3 实事求是，依据法律、法规、规章和政策及时处理。
4.4 处理实际问题与思想疏导、法制、医德宣传相结合。
4.5 投诉、信访做到件件有着落，事事有结果。
5、受理投诉条件
5.1 有明确的投诉者(对象)、事实根据和具体要求。
5.2 投诉者应有文字材料或本人口诉由受理部门笔录后作为投诉材料。电话方式投诉的，投诉人应报出真实姓名、联系地址、通讯方式，受理科室应做好记录。投诉的匿名信件和电话，按国务院《信访工作条例》和中纪委对匿名信处理规定等有关文件精神办理。
6、投诉处理程序 投诉→受理→登记→主任初审→领导批阅→调查处理→上报或反馈至信访人→归档。
7、工作要求 7.1 投诉人到相关部门口头投诉的，当时能够口头回复而投诉人又满意的，做好处理记录;受理科室对投诉事件当时不能答复需调查的，应主动向投诉人表示处理的诚意，告知解决、反馈的时间;在自己职权范围内处理不了的，根据归口处理原则，应带投诉人到相关职能科室，由相应职能科室负责调查处理和跟踪改进。
7.2 受理投诉部门人员要热情、耐心、细致地听取来访者的意见和要求，给予必要地解释和答复，争取把问题解决在初发阶段，认真做好书面记录，备查。接待中注意文明举止，礼貌用语。
7.3 调查核实时应两人随行，做好笔录。
7.4 受理投诉的部门和办理人员要以事实为依据，以法
律法规为准则，公正办事处理投诉。在查清事实、分清责任的基础上进行调解处理，使投诉者和被投诉者双方互相谅解，达成协议。
7.5 重大影响、疑难、复杂的事件，实行集体商议，有关领导要亲自接待。举报医院党员干部的重大线索以及其他性质严重、情节恶劣、造成严重后果的问题或案件线索要及时向院党委和上级组织汇报。
7.6 一般投诉事件，应在 7 日内向投诉者做出答复，纪委受理的信访投诉举报一般应在 15 日内办结，对疑难、复杂的事件最迟不能超过 30 日，并应告知投诉人延期理由。答复要包括以下内容：调查核实过程、事实证据、责任及处理意见。
7.7 投诉人无理取闹，经劝阻、批评教育无效或投诉人捏造事实、诬告陷害他人，及时告知公安部门处理。
7.8 投诉处理完毕后，整理与事件有关的资料归档。
8、投诉处理工作管理 定期汇总院内投诉和意见，在院周会上通报，提出改进意见;对上级机关、上级领导下转交办的信访事项，办结后由承办部门及时将办理结果形成书面报告交院领导审核后，由党办或院办反馈上级机关和上级领导。
一、来访者一律到信访联络室进行接待，了解情况，进行登记（登记内容包括来访人的姓名、单位或住址、联系方式，反映的主要问题和要求及处理结果等）。
二、信访接待实行主任、正科级领导带班和其他干部职工轮流值班，接待群众来访，处理重要信访案件。
三、实行办公室领导带班信访接待公示制度。带班领导信访接待当天，信访联络科将值班领导姓名挂牌公示，凡在信访接待日值班的领导，当天工作均在信访联络室办理，特殊情况除外。
四、每天的信访接待工作，由信访联络科与当值领导衔接，如遇领导有重要会议或外出不能接待时，按接待日安排表中下一位领导自行接替，原当值领导变更到下一个接待日接待。
五、领导接待来访，信访联络科事前做好登记、备案，向值班领导简要汇报案情，如遇群访等重大事件，由带班主任通知县委、政府领导及相关单位主要领导前来共同接待上访群众，处理信访案件。
六、信访联络室负责机关信访的日常工作，认真做好来访接待、登记、引导、协调、报告等各项工作，做到因访制宜、因人制宜，热
情接待每一位上访人员，耐心的劝导、引导群众以理性合法的方式表达利益诉求，严禁堵大门及其它影响机关正常工作秩序的现象发生。
七、机关门卫具体负责维护机关大院非正常上访行为信访秩序。做好机关大院进出人员登记工作，对不听劝阻拒登的信访人员，要及时报告，避免信访人直接冲撞领导办公室、会议室。
八、对 5 人以下围堵大院大门、拦截进出车辆、冲撞领导办公室等非正常上访行为，当班主任、值班人员、信访联络室专职人员及门卫要及时制止，疏通机关大院大门道路，并现场开展劝说疏导工作，强制驱离非访人员到信访机关设立和指定的接待场所反映问题；对聚集人数较多、情况较复杂的，要及时报警，并协助公安机关收集不规范上访行为的证据。
九、节假日期间的接访工作，由节假日带班领导及值班人员负责。
十、县委办接待来访群众情况，每月由信访联络室汇总向县委、政府主要领导汇报。
1、拆阅和接待。收到来信，认真阅读，文明热情接待来访人，仔细听取，做好记录。
2、登记。阅信及接访后，由值班人员或接待人员逐一登记，登记内容为来信、来访群众姓名、地址、联系方式、来信来访原由、暂处理意见、送领导阅批。
3、办理。按领导批示意见，落实办理人员，承办时间不得超过15 个工作日。
4、回复。所有来信或来访均由承办人员填写回复单回复当事人办理结果。
5、审查。承办人员不得推诿、扯皮，真正体现“为民”这一中心。
根据中央、省委、市委和县委的统一安排部署，在县主题教育领导小组办公室的精心组织下，县委办公室机关党委聚焦主题主线，坚持强化组织领导，切实做到“四个贯穿始终”；坚持以上率下，切实发挥关键少数作用；坚持紧密结合实际，力戒形式主义、官僚主义。通过开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，支部党员干部着力增强党性、提高能力、改进作风、推动工作，进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，进一步强化了守初心、担使命的思想自觉、政治自觉和行动自觉。现将工作开展情况总结如下：
一、主要工作开展情况 ( ( 一) ) 以强化组织领导为关键
起步影响结果、状态决定成效。从活动一开始，就注重强化组织领导，强力推动落实。全县主题教育活动开始后，县委办公室机关党支部书记王松涛同志提出要第一时间传达学习、第一时间研讨交流，第一时间研究部署，第一时间落地落实，抽调专门力量组建了主题教育领导小组，由县委办公室副主任王松涛任组长，徐玉彬、侯子豹、刘艺恩、赵旭东任副组长，张红敏、闫鹏飞、李平会、王蒙为成员，并成立了工作专班，进一步强化了组织领导。支委班子成员以
上率下，做到先学一步，深学一层。在认真学习领会基础上，研究制定了主题教育方案和任务分解表，支委委员主动认领任务，带头参与活动，结合工作实际，进一步完善了学习教育、调查研究、检视问题、整改落实四个活动计划安排，进一步细化了任务，明确了方向。
( ( 二) ) 以深化理论学习为基础
学习资源丰富。我们按照县委主题教育活动方案中“集中学习不少于一周”、“每周五下午开展研讨”、“三个月内完成所有必读篇目的学习”等相关要求，努力做到学在深处、干在实处、走在前列。深入学习了习近平总书记在“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议、中央政治局第十五次集体学习、习近平在河南考察并指导开展“不忘初心、牢记使命”主题教育时的重要讲话精神，认真学习了党章党规和党史、新中国史，学习了《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》、《习近平关于“不忘初心、牢记使命”重要论述选编》等重要篇目。
学习方式多样。坚持集中学习与自学、读原著学原文与听党支部书记讲党课等形式相结合，沉下身、静下心来学思践悟。领导班子参与集中学习三次，普通党员集中学习一次，每次三天时间；每位副科级及以上干部至少讲一次党课；全体党员个人每天自学不少于 1 小时，学习笔记不少于 60 篇；乡科级领导干部围绕坚定理想信念、传承红色基因、深入贯彻十九届四中全会等主题进行三次集中研讨，每位党员撰写个人剖析材料不少于 3 篇等。
学习联系实际。坚持围绕坚定理想信念，永葆对党的忠诚心；树牢根本宗旨，永葆对人民的感恩心；敢于担当斗争，永葆对事业的进取心；严守纪律规矩，永葆对法纪的敬畏心四个专题，每周开展一次集中研讨，组织大家结合各自思想和工作实际，谈认识体会、找差距不足、提改进措施，让大家在交流中共同提升，实现理论学习入心入脑，切实提高了思想认识，打牢了理论根基，做到了真学真懂真信真用。组织全体党员干部参观红色革命基地，观看警示教育专题片等，进一步坚定理想信念。
（三）以抓实调查研究为载体
坚持从主题教育一开始就突出问题导向，紧密结合落实中央部署、省委、市委、县委要求和当前正在做的工作，制定“不忘初心、牢记使命”主题教育调查研究工作方案，重点围绕专项整治 10 个方面突出问题、自我检视发现的问题、群众反映突出的问题、巡视督查反馈的问题等展开调研，领导班子每人撰写调研报告 1 篇。调研过程中，坚持改进作风，把克服官僚主义和形式主义作为主线，发扬求真务实的精神、大兴求真务实之风，坚持深入基层、深入群众，多层次、全方位、广渠道地了解实际情况，实实在在了解情况、指导工作。积极做好调研“后半篇文章”，在实地调研的基础上，及时汇总梳理调研发现的问题、听到的意见，作出综合研判，切实分析透彻问题症结，提出解决问题、改进工作的思路举措，召开调研成果交流会。目前，开展调研 5 次，带头解决问题 2 项。
（四）以深入检视问题为契机
坚持从主题教育一开始就要抓好检视问题，聚焦思想、政治、能力、作风和廉政方面存在的突出问题进行检视。坚持聚焦思想、政治、能力、作风和廉政方面存在的突出问题进行检视，按照“四个对照”“四个找一找”的要求，把自已摆进去、把责任担起来，发扬自我革命精神,坚持刀刃向内、敢于刮骨疗毒，把问题查出来、把症结找出来，对找出的问题进行系统梳理，全部建立了问题整改台账。组织全体党员结合各自工作实际和前期学习教育、调查研究发现问题深入开展个人检视问题，查找问题
项，为下步整改奠定了坚实的基础。
（五）以狠抓整改落实为驱动
认真按照中央和省委要求，坚持边学边改、立查立改，以整改落实成果检验主题教育实效。县委办公室在主题教育期间先后开展了干部创业精气神不够、患得患失、不担当不作为专项整治，机关党建“灯下黑”专项整治和领导干部利用名贵特产特殊资源谋取私利专项整治。及时制定方案。坚持把“改”字贯穿始终，注重将学习教育、调查研究和检视反思发现的问题纳入其中，及时制定《专项整治工作方案》，明确整改任务。
召开支委会，对调研发现的问题、群众反映的问题、自身查找的问题、上级点出的问题列出清单、建立台账，逐条研究制定具体的解决办法和整改措施，能够当下改的，立行
立改、即知即改；一时解决不了的，紧盯不放，明确阶段目标，持续推动整改，确保问题整改全部落实落地。
二、存在的问题 主题教育开展以来，虽然做了一些工作，但是经过回头审视，我们认为还存在以下三个方面的不足：
( ( 一) ) 主题教育存在着用力不均的问题。一段时间以来，我们狠抓了学习教育，党员的理论水平得到了明显提升，但是调查研究、检视问题、落实整改等方面，还存在着工作力度不够、开展跟进不紧、推动方法不灵活等问题，工作环节间存在的“梗阻”问题还没有真正打破，需要进一步提升整体把握水平，做到平均用力、见实见效。
( ( 二) ) 工作成效与目标要求还有一定差距。经过深刻反思，学思践悟的程度、成果转化的程度还不够，如：如何以总书记讲话为引领，在强化日常监督，提高监督执纪能力强还不够；机关党建工作形式还比较单一等问题依然存在。
三、下步工作打算 ( ( 一) ) 坚决做到学习与应用同步。在坚持系统学习、集体学习的同时，狠抓党员自学，因人施策、因材施教，继续强化习近平新时代中国特色社会主义思想、党史、新中国史等内容的学习，有针对性的提升学习效果。认真学习领会习近平总书记的各类指示批示精神，紧跟任务推进和工作需要，做到精准学，在读原著基础上，深悟原理、指导实践，着力解决学习工作两张皮的问题。
( ( 二) ) 坚持做到巩固主题教育成果，将检视问题与落实整改贯穿始终。坚决做到检视与整改同步。针对专项整治重点和整改内容，认真梳理调研发现的问题、督导指出的问题、基层党员反映强烈的问题、中心工作亟待解决的问题，从思想深处检视问题原因，召开高质量民主生活会，制定整改落实方案，倒排工期、挂账销号。在主题教育活动期间，力争整改解决一批现实问题，对于制度性、基础性问题，要建立跟踪问效机制，确保各类问题最终得到解决。
（三）加强作风建设。结合此次主题教育活动，通过开展作风建设整治等活动，着力整改一批本支部及驻在单位党组织党员干部职工在工作生活中存在的“四风问题”，引导广大党员干部牢固树立“作风建设永远在路上”的思想意识，积极开展下基层、忆初心，办实事等活动，使广大党员干部进一步树立为民服务意识，密切党群干群关系。
为落实上级有关规定,加强党风廉政建设,坚持勤俭节约,搞好接待工作,特制定本制度.
一、主要原则
接待往来客人和涉及与工作有关的重要宴请,应事先报告, 经主要领导批准.具体接待工作由办公室统一安排和协调.
二、接待程序与分工
（一）办公室及相关科室同志接到上级部门、兄弟部门或单位来访的来函、来电及局领导的指示后，应及时与分管领导取得联系，以便做好接待工作。
（二）一般的接待由办公室负责安排。重大接待活动由分管领导主持召开协调会，确定接待计划，办公室协调有关科室抓好落实。接待过程中，按照对等原则安排相关人员参与，根据需要作好资料准备并及时反馈来宾对接待工作的意见。吃、住、行由办公室统一安排，同时协助有关科室根据来宾要求做好参观考察活动的组织工作。
三、其他接待事项
（一）迎送：省局领导（厅级以上）来访酌情安排迎送；其余客人一般不安排接送。
（二）住宿：接待省局领导和兄弟地市的来宾，安排住宿要本着务实节俭原则，厅级以上领导安排套间，其余人员一般安排标准间。住宿费原则上由来宾自己支付。
（三）就餐：本着热情、节约的原则安排。
1、来宾就餐标准根据当地有关规定及一般情况确定。
2、就餐时应严格控制陪餐人数，陪餐人数不得超过来宾人数。
3、来宾就餐由办公室统一安排，定点就餐。一般由局长授权办公室主任签单；办公室主任外出时，由局长临时授权办公室的某位同志签单，其他人员均不得擅自签单。
（四）用车：来宾未带车的，用车由办公室负责安排。
（五）参观考察：本着节约的原则，根据来宾要求和工作需要安排相应的参观考察，陪同考察人员一般不得超过三人（含司机）。
本文是关于范文的信访接待制度，感谢您的阅读！
一、信访工作原则
市**局信访工作依据国务院《信访条例》，在局党组的统一领导下，坚持“分级负责、归口办理；谁主管、谁负责”的原则。及时、新地依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。
二、信访受理范围
1、对全市水利、水电、水保、堤防等本行业的建设和意见。
2、对全可能发生的水灾害、灾情、险情的报告。
3、对单位或个人破坏、侵占水利工程设施行为的除直接向检察机关投诉外，也可通过信访途径反映。
4、对我局执法人员或公务人员在行政执法、公务过程中违法违规行为向纪检监察举报、投诉外，也可通过信访途径反映。
5、对本行业政策范围内的其他合理要求等，属于信访接待范围内的事宜。
三、信访方式
1、可采用电话、书信、传真或走访等形式。不行越级访、重复访、集体上访应事先沟通，多人反映的共同问题，代表人数不应超过 5 人。
2、上访人不得高声喧哗或无理取闹，不得影响机关的正常工作、生活秩序。做到手续齐全、文明上访。
四、办理时限
1、灾情或影响人民生产生活的问题，立即向分管领导回报并会同有关科室，立即办理、答复。
2、对本行业的建议、意见或其他一般性信访事项 30 日内办理或答复。
3、上级信访部门交办的事项 90 日内办理或回复。
五、信访纪律
1、信访接待人员应依法依规办理、回复受理范围内的信访件，及时解决，按期办理。
2、凡署名批办件，应有文字回复。
3、对归口办理的信访件，应及时督查督办。
4、做好信访、来访登记，必要件每年整理成册并归档，并注意保密。
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